Changement des prises de rechargement

Bonjour à tous les membres
Je suis un petit nouveau dans ce forum. Peut être que la question a déjà été abordée.
Lees bornes de rechargement de la région Rhône-Alpes ont été changées. Les prises de rechargement ne sont plus compatibles avec les câbles de rechargement rapide, imposant de mobiliser les emplacements une dizaine d'heures avec le câble normal ou repartir avec une réserve non complète.
Je possède une ZOE en location et je ne souhaite investir dans un nouveau câble de rechargement rapide.
Auriez-vous une solution pour échanger un câble de rechargement rapide correspondant aux nouvelles prises.
Merci et au plaisir de vous lire.
Philippe

bonjour, il faut essayer de négocier l'échange auprès du service client.

Bonjour et bienvenue.

Il faut employer les bons termes.
Pour la Zoé, la charge rapide, c'est à 43 kW et dans ce cas, le câble est attaché à la borne.
Tu n'as pas à sortir le tien.

Si tu parles du câble livré avec la Zoé, il y en a deux.
- Le Flexichargeur, qui se branche sur une prise domestique ou Green'Up et qui permet de charger à 10 ou 14 A.
- Le câble T3-T2 qui permet de charger de 3 à 22 kW sur bornes lentes (3 kW), normales (7 kW) ou accélérées (11 à 22 kW).
Je suppose que c'est de ce câble que tu parles.

Dans ce cas, il te faut un câble T2-T2 pour pouvoir charger sur les bornes équipées de prises T2.
Le mieux est d'appeler le service client et de leur parler du problème.
Tu devrais obtenir un bon d'achat de 200 ou 250 € pour acheter ce câble chez Renault.

Numéro du service client : 00 800 8736 2858
(Oui le numéro est bon ; non, il n'y a pas trop de chiffres ; non, il n'est pas surtaxé)

Bonjour

Moi j'ai un câble T2 T2 mais j'aimerais remplacer la fiche T2 mâle qui se branche à la borne par une fiche T3c.
où trouver cette fiche T3C mâle donc ?

Un peu partout. Eco-Motion, Amphase et bien d'autres.
Mais pourquoi veux-tu faire ça ?
Es-tu certain de ne jamais avoir à utiliser de borne uniquement T2 ?

Bin chez moi il y a plus de T3 que de T2.
En particulier là où on va faire les courses.

Cc76 a écrit:Bonjour

Moi j'ai un câble T2 T2 mais j'aimerais remplacer la fiche T2 mâle qui se branche à la borne par une fiche T3c.
où trouver cette fiche T3C mâle donc ?

Encore une fois, le service client Renault offre des bon d'achats de 200 ou 250€ suivant les cas pour acheter le câble qu'il te manque. Il suffit de téléphoner !

Ah super.
merci max

Je l'ai achetée à un particulier, elle a 1 an...
ça ne risque pas de coincer ?

Il faut peut être l'associer à ton compte MyRenault d'abord.

Je confirme, j'ai eu mon bon d'achat de 200 €.

Benoist44 a écrit:Je confirme, j'ai eu mon bon d'achat de 200 €.

OK comment ?
En appelant où ?
Voiture achetée neuve ?

Merci

Service réclamation,voiture neuves

je l'ai fait aussi, j'attends le bon qui doit arriver d'ici quelques jours.

OK. Donc voiture 1 an sous garantie peut être considérée comme neuve, même si elle a changé de proprio.

J'ai envoyé le formulaire.

Le numéro 00800 ne répond pas. ...ou alors il faut attendre une plombe

Ça y est, le formulaire a payé.
Le service client m'a appelé.
On a discuté un peu, je lui ai annoncé que j'avais également un trafic passenger de 2015 ( pour les longs trajets et grandes vacances )
Du coup il va m'envoyer un bon d'achat de 200€ pour le câble T3.
Je mettrai 50€ de ma poche avec plaisir.

Sinon il m'a annoncé que toutes les bornes devraient être au standard T2 avant la fin de l'année.
Là j'ai un doute. ...

Merci à ceux qui m'ont aidé pour ce câble.

Pour les suivants,  inutile d'aller à la concession, atelier ou autre garage,  ils ne pourront rien pour vous.

Je vous joins le lien formulaire

https://www.renault.fr/contact/demande-information.html

Moi pas de nouvelles de mon bon d achat...ceux qui l on eu ca a mis combien de temps?

Il m'a dit qu'il fallait compter 10 jours.
Ça arrive par la poste...

Benoist44 : tu as eu quelqu'un au téléphone ?

J ai eu le service réclamation ,ve,La personne m à dit que c était par mail le bon d achat

Et c'était quand ?

Renouveler formulaire ou appeler le 00800....

mais il faut attendre plusieurs jours pour la validation du bon d'achat auprès du service qui va bien, dixit la dame.
Rien reçu pour le moment.

Oui c'est ce qu'il m'a dit aussi.
C'est pour cela les 10 jours de délai. ...

Je vais attendre une dizaine de jours alors.
C est bien 250 le cable neuf?

C'est ce qui m'a été dit au magasin à Rouen. .Confirmé par le service client. J'espère que c'est TTC.
Il en a en stock.
Ils en feront quoi du stock quand tout sera en T2 ?

Cc76 a écrit:Bin chez moi il y a plus de T3 que de T2.
En particulier là où on va faire les courses.

Au Leclerc Technopole ?
Mais il est vrai que les T2 sont rares. Il doit y avoir 1 T2 pour 4 T3 en moyenne, sur la métropole de Rouen. Et j'ai pas la sensation que ça va trop bouger....