Contrat assistance

Bonjour à tous
Je viens de faire réviser ma ZOE, 3 ans 40 000 km.
Ils m'ont changé deux pneus un peu "grignotés", reprogrammé le TCU (qui, à présent, reste connecté. :-)
Ma question :
On m'a remis un "contrat d'assistance" en me disant qu'il fallait s'inscrire sur le site My Renault.
Pas trouvé la page qui le permettrait.
Le garage ne sait pas non plus.
Avez vous une info ?
Merci d'avance
Cdlt

Le contrat pour la Zoé ou les pneus ?

Véhicule.

Je ne vois pas de possibilité non plus.
Mes contrats, c'est Renault qui les a indiqués.
Ils sont liés aux véhicules donc, logiquement, ils devraient apparaître automatiquement.

Il faut attendre quelques jours, je suppose.
N'oubliez pas que c'est de l'informatique "temps réel".

Personnellement, j'ai un contrat batterie.
Je n'ai pas de contrat d'assistance distinct.
Il est inclus dans le contrat batterie.

J'ai entendu hier une pub radio concernant une "assistance offerte" pendant un an avec chaque révision constructeur. La pub relatait l'histoire d'une personne ayant un problème de crevaison…
Cela semble être une nouvelle offre dont tu as bénéficié en primeur...

Bonjour,
Savez vous ce que recouvre le contrat assistance Renault prévu dans la location longue durée?
De ce que je comprends, l'assistance couvre:
- le remorquage à une borne en cas de panne électrique (batterie vide)
- le prêt de véhicule en cas de panne.

Mais en cas d'accident immobilisant le véhicule, est-ce que l'assistance Renault couvre le remorquage dans un garage et le prêt d'un véhicule?
Merci.
cordialement,
Bruno.

Après ma révision de la première année, j'ai reçu ce mail de Renault :

"Votre ZOE, a récemment bénéficié de la Nouvelle Révision Renault dans notre établissement. Comme vous le savez, cette Révision comprend un Pack Assistance Révision d’une durée d’un an, à partir de la date de facturation de la Révision.
Ce Pack Assistance Révision inclut l’assistance pour panne, accident, crevaison, perte de clés et inversion de carburant. Quelle que soit votre situation, contactez Renault Assistance au 0800 05 15 15**.
Vous pouvez télécharger ci-dessous les Conditions Générales de l’offre.
Nous vous remercions de votre confiance, et à bientôt.
Votre établissement Renault."

Conditions générales de l'offre

Pixel a écrit:
Ce Pack Assistance Révision inclut l’assistance pour panne, accident, crevaison, perte de clés et inversion de carburant.

"Erreur de carburant
Le remplissage accidentel et involontaire du réservoir avec un carburant inapproprié au type du véhicule"

Ca joue peut-être si on a mis du gas-oil dans le réservoir lave-vitres...

Des positons au lieu d'électrons. Ça fait tourner le moteur dans le mauvais sens...

Pixel a écrit:Après ma révision de la première année, j'ai reçu ce mail de Renault :

"Votre ZOE, a récemment bénéficié de la Nouvelle Révision Renault dans notre établissement. Comme vous le savez, cette Révision comprend un Pack Assistance Révision d’une durée d’un an, à partir de la date de facturation de la Révision.
Ce Pack Assistance Révision inclut l’assistance pour panne, accident, crevaison, perte de clés et inversion de carburant. Quelle que soit votre situation, contactez Renault Assistance au 0800 05 15 15**.
Vous pouvez télécharger ci-dessous les Conditions Générales de l’offre.
Nous vous remercions de votre confiance, et à bientôt.
Votre établissement Renault."

Conditions générales de l'offre

Merci pour ton retour. J'ai demandé plusieurs fois ce document au commercial Renault et je ne l'ai jamais eu.
Je supprime donc l'option assistance dans le contrat d'assurance de la ZOE...que je récupère Vendredi

kalmos a écrit:Merci pour ton retour. J'ai demandé plusieurs fois ce document au commercial Renault et je ne l'ai jamais eu.
Je supprime donc l'option assistance dans le contrat d'assurance de la ZOE...que je récupère Vendredi

Attention, j'ai eu cette offre à l'issue de ma première révision annuelle.
Je ne sais pas si on y a droit automatiquement sur une Zoé neuve !