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Message par RD150 le Dim 13 Sep 2015 - 10:32

Dans "mes offres" il y a actuellement la possibilité, jusqu'au 31 décembre,  de profiter d'une mise à jour de la cartographie (valable uniquement pour le r-link 1 . . .  Rolling Eyes ).
Sauf qu'en cliquant sur le lien vers le catalogue, il n'y a la possibilité que d'acheter la carto (99,00€ pour l’Europe) Shocked , et pas moyen de saisir les codes offres (il n'est pas précisé d'ailleurs si c'est une offre de prise en charge partielle ou totale du coût).
Si quelqu'un trouve la subtilité, je suis preneur. Wink

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Message par seb.maccagnoni le Dim 13 Sep 2015 - 11:19

Chez moi, My Renault propose la cartographie (France) dans les mises à jour.
C'est peut-être ça le truc...

Si tu ne l'as pas, tu es peut-être déjà à jour...

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Message par RD150 le Dim 13 Sep 2015 - 11:50

Nan. J'ai vérifié, je suis en v930, donc bien dans "la cible" puisque < à la 950.
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Message par seb.maccagnoni le Dim 13 Sep 2015 - 13:10

Ah oui, la carto qui m'est proposée à la mise à jour est la 930.
Je suis impatient de voir si quelqu'un d'autre a une réponse plus pertinent que la mienne Smile

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Message par Cameleon le Dim 13 Sep 2015 - 18:51

J'ai aussi une version Europe 930.
Je vois bien dans Mes offres ce dont parle RD150.

Dans le même genre il y a des applications gratuites.

Dans les deux cas, je n'ai pas trouvé le moyen de profiter de ces offres.

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Message par Bigfoot le Dim 13 Sep 2015 - 19:20

Pour les dinosaures comme moi qui n'ont pas de lecteur carte Sd sur leur Pc, y a t'il une solution ?
Je n'ai jamais fait de mise à jour (depuis un an)
Du boulot ça ne marche pas
Avec un lecteur sur port USB ça ne marche pas scratch
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Message par ZoeDan91 le Dim 13 Sep 2015 - 19:31

@RD150 a écrit:Dans "mes offres" il y a actuellement la possibilité, jusqu'au 31 décembre,  de profiter d'une mise à jour de la cartographie (valable uniquement pour le r-link 1 . . .  Rolling Eyes ).
Sauf qu'en cliquant sur le lien vers le catalogue, il n'y a la possibilité que d'acheter la carto (99,00€ pour l’Europe) Shocked , et pas moyen de saisir les codes offres (il n'est pas précisé d'ailleurs si c'est une offre de prise en charge partielle ou totale du coût).
Si quelqu'un trouve la subtilité, je suis preneur. Wink

J'ai reçu un mail de Renault + My Renault/Mes Offres qui affiche, comme toi, cette offre pour la nouvelle cartographie Europe v950 (je suis en v940).
Je vais contacter le service client demain. Il n'est mentionné nulle part "Gratuit" ou "Télécharger gratuitement", ou encore "Mise à jour gratuite"  Question

Pour info, cette nouvelle version 950.6557 est disponible depuis le 04/08/2015 pour les cartes France et Europe 45 pays .
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Edit du 14/09 : Help Line contactée, déjà au courant plusieurs cas signalés (avec captures d'écran de l'offre). La Help Line attend un retour de Renault sur la viabilité de cette offre.


Dernière édition par ZoeDan91 le Lun 14 Sep 2015 - 10:03, édité 1 fois

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Message par Cameleon le Dim 13 Sep 2015 - 21:05

@Bigfoot a écrit:
Avec un lecteur sur port USB ça ne marche pas scratch
Non

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Message par Pixel le Dim 13 Sep 2015 - 21:50

Comment peut-on savoir quelle version on a ?

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Message par Cameleon le Dim 13 Sep 2015 - 22:05

Sur le r-link -> Système -> Informations ...

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Message par RD150 le Lun 14 Sep 2015 - 7:35

@Bigfoot a écrit:Avec un lecteur sur port USB ça ne marche pas scratch

Pour ma part, lecteur sur imprimante (considéré comme port USB . . .) et cela marche (très lent, mais mieux que rien).
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Message par Fred.Leudon le Lun 14 Sep 2015 - 8:11

Je suis en ligne avec le service client, je vous dis quoi ...
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Message par Fred.Leudon le Lun 14 Sep 2015 - 8:16

Je viens d'ouvrir un dossier au service relation client (la Help Line m'a renvoyé vers eux).

Je ne manquerai pas de vous transmettre le retour d'information.
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Message par LaurentB le Lun 14 Sep 2015 - 12:20

@BigFoot,

Pour ma part j'ai pris un lecteur de carte qu'on branche sur le port USB.

Par exemple, chez Darty, tu as le 'IT WORKS CARD READ USB 3.0' à 19.90 euros. C'est pour un port USB 3.0, mais reste compatible avec l'USB 2.0 si tu as un vieux PC.
Les lecteurs uniquement USB 2.0 sont moins chers, c'est une question de rapidité ensuite.

Ca marche très bien pour les mises à jours depuis le logiciel RLinkToolbox.
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Message par Bigfoot le Lun 14 Sep 2015 - 13:31

Merci !
mon lecteur doit être trop vieux, c'est pour ça que ca ne doit pas fonctionner. Je vois apparaître des disques mais pas la carte ( même une carte avec des photos )
Je n'ai pas la patience de tester, bidouiller, installer ... Fut un âge où j'aimais ça ( j'ai même eu un DUT d'analyste-programmeur qui ne m'a jamais servi, pour dire ! ) puis j'en ai fait presque une phobie.
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Message par Fred.Leudon le Lun 14 Sep 2015 - 13:37

C'est normal si tu ne vois que des fichiers TOMTOM.00X

Il faut installer le logiciel R-LinkToolBox accessible sur la première page du R-Link Store (pavé à gauche)
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Message par sev2000 le Lun 14 Sep 2015 - 19:49

@Fred.Leudon a écrit:Je viens d'ouvrir un dossier au service relation client (la Help Line m'a renvoyé vers eux).

Je ne manquerai pas de vous transmettre le retour d'information.

Idem pour moi, j'ai une réponse par mail de la Helpline service connecté, m'indiquant que le problème est connu et est pris en charge.........
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Message par sev2000 le Mer 16 Sep 2015 - 21:05

Je viens d'avoir une réponse de la Helpline Renault. C'est hallucinant, la personne m'explique qu'en fait ce n'est pas une offre et que ça serait un maladresse de leur service marketing. Elle écrit:
"Enfin, je tiens également à vous préciser que nous avons déjà contacté le service marketing afin d’améliorer la description de cette communication relative à la disponibilité de la nouvelle version cartographique."

En gros c'est juste pour nous informer de la disponibilité de la carte.... quelle offre! C'est vraiment sympa!!!
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Message par nicozopp le Mer 16 Sep 2015 - 21:32

Trop sympa Renault avec ses clients...
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Message par Fred.Leudon le Mer 16 Sep 2015 - 23:00

Il reste le service relation client qui pourra peut être faire quelque chose si vous expliquez très gentiment et poliment que vous aviez compris que cette cartographie était "offerte".

Mais c'est un "one-shot" ;-)
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Message par Cameleon le Mer 16 Sep 2015 - 23:33

La réponse est étonnante car il y a code personnel et un code offre !

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Message par Fred.Leudon le Mer 16 Sep 2015 - 23:39

Service client... Mais je n'ai rien dit.
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Message par sev2000 le Jeu 17 Sep 2015 - 8:02

Caméléon a écrit:La réponse est étonnante car il y a code personnel et un code offre !

Ils expliquent que ces informations sont à usage interne et que c'est une erreur si elles se sont retrouvées en ligne...
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Message par Paco le Jeu 17 Sep 2015 - 8:25

En tant qu'utilisateurs de la carte, il faut payer une carte complète plutôt qu'une mise à jour ?
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Message par jpenzo le Dim 27 Sep 2015 - 17:40

Idem pour moi
j'étais en Version 930 , puis mise à jour en 940 dernièrement
mais pas de version gratuite 950 comme indiqué

ca me parait gros comme erreur marketing, on va attendre les prochaines informations de renault
pour cette mise à jour

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