Impossible d'utiliser l'application My Renault avec 2 smarphones pour une seule ZOE.

Bonjour,
Nous avons notre ZOE achetée neuve depuis un mois et l’application My Renault fonctionne très bien. Par contre, le fonctionnement ne doit pas être prévu pour utiliser 2 smartphones. Dès que l’on demande un code pour synchroniser un des smartphone à la ZOE, l’autre perd la synchronisation. Qu’un a-t-il rencontré le même problème et y a-t-il une solution.

  Non...

Utilisé sur la Zoé40 et la Ze50 avec mon portable et celui de Mme, ça fonctionne avec les 2...

Bizarre

Oui par contre, c'est l'un ou l'autre pas les deux en même temps

Aucun souci aussi pour moi sur ma Zoé 50. Ma femme et moi utilisons l'appli en même temps sans souci.

idem pas de soucis

+1 Pas de problème avec 2 portables. Et j'essaierai avec 3...

Ça fonctionne sans problème sur mes 2 portables, celui de ma femme et celui de mon fils.

phil37 a écrit:Dès que l’on demande un code pour synchroniser un des smartphone à la ZOE

C'est peut être là le problème, il ne faut pas demander un code supplémentaire pour un deuxième smartphone, mais utiliser le même sur les 2 appareils.

Avec 3 ça fonctionne aussi. Oui j'ai 3 smartphones

Bonjour et bienvenue !

Si tu veux, tu peux nous faire une petite présentation dans la case qui va bien :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

c'est obsessionnel

Oui, c'est un TOC.

L'application fonctionne sur plusieurs smartphones pour peu qu'on utilise le même compte MyRenault.
Par contre un seul recevra les notifications de charge, toujours le même.

Merci pour vos réponses. J'ai fait plusieurs essais et ça ne marche pas. Lorsqu'on demande l'affichage du code dans la ZOE avec le smartphone A, impossible de le rentrer sur le smartphone B et vice-versa. On ne peut rentrer le code que sur le smartphone qui demande l'affichage du code. Si vous avez une méthode pour le faire, n'hésitez pas à me la décrire.

  Bizarre, ça a fonctionné sans souci.

Mon épouse vient de changer de portable, connexion sans problème.

Si mes souvenirs sont bons :
- J'ai créé un compte sur le site www.renault.fr avec un identifiant Email et un mot de passe (je pense que j'aurais pu faire la même chose depuis l'application MyRenault sur un smartphone)
- J'ai installé l'application MyRenault sur mon smartphone, je me suis connecté avec l'Email et mot de passe de mon compte Renault.
- J'ai ensuite ajouté ma Zoé à l'aide du VIN ou du numéro d'immatriculation, et du code secret envoyé par Renault.
A ce stade ma Zoé apparait bien dans l'application MyRenault de mon 1er smartphone

Sur le deuxième smartphone, j'ai installé l'application MyRenault, je me suis connecté avec l'Email et le mot de passe de mon compte Renault. La Zoé est immédiatement apparue sans avoir besoin de lancer la procédure d'ajout du véhicule.

De mémoire, c'est ce que j'avais fait aussi

Je pense que tu devrais faire comme si tu avais un seul smartphone (ton smartphone A), donc le synchroniser, puis dans un deuxième temps installer MY Renault sur le smartphone B avec les mêmes mail et mot de passe que le A. Pas besoin de le synchroniser à son tour, de toute façon c'est impossible.

C'est bon, ça marche. Cela me parait évident maintenant, mais nous n'avions pas mis la même adresse sur les smartphones. Avec la même adresse sur les 2 smartphones, tout marche bien. Merci pour vos contributions.

Quelle adresse ? Mail ? Postale ?

Adresse Email.

Bonjour,
Je viens de réceptionner ma Zoe, une ZE50 de 3 ans et demi.
L'application My Renault fonctionne parfaitement, gestion de la charge, du préchambrage à distance, pas de souci.
J'ai une question : sur le mobile de ma femme, peut-elle avoir My Renault avec son propre compte, ou dois-je lui mettre mes identifiants ?
Merci pour vos retours

Une petite recherche avec la fonction qui va bien et tu aurais trouvé le sujet avec lequel j'ai fusionné ta demande.
Ben ouais !

Ah excuse, j’ai pourtant effectué une recherche, j’ai dû mal m’y prendre.
Désolé et merci.