Re: Nouveau MyZE - I

par ZoéLT Jeu 6 Juin 2019 - 17:02

Bonjour,

Code d'activation reçu avec le second mail.
Synchronisé ( après 3 tentatives)
Niveau de charge: OK
Essais en cours ....

La gestion des charges est indisponible.

par tdmboy Jeu 6 Juin 2019 - 17:05

Reçu le mail avec un nouveau code d'activation, mais comme elle est déjà synchronisée avec l'ancien code, comment dire...j'hésite à utiliser celui-là !
Je confirme aussi l'absence de sms début/fin de charge, on verra la semaine prochaine...

par Duriel Jeu 6 Juin 2019 - 17:11

stef44 a écrit:Pour ma part, j'ai bien la Zoé dans l'application mais impossible de synchroniser quoi que ce soit.

Idem impossible de synchroniser car je n'ai pas de bouton synchroniser...

par Gavzel Jeu 6 Juin 2019 - 17:11

De quel second mail vous parlez ? Je n'ai reçu qu'un, moi ! Rolling Eyes

par Alex4ndre Jeu 6 Juin 2019 - 17:23

Pour moi le passage à My renault est un echec. Ma Zoe n'est plus reconnu comme un véhicule électrique.
J'ai essayé de supprimer et recréer mon compte aucune différence.
Plus qu'a attendre l'intervention du support.

par **Pixel** Jeu 6 Juin 2019 - 17:24

Alors finalement, j'avais pô vu mais j'ai bien reçu un code d'activation.
Je pensais que c'était juste un exemple pour montrer où trouver le code sur la lettre de bienvenue.

Donc, ce nouveau code étant différent de celui de la lettre, je me suis dit qu'il serait intelligent de me déconnecter et de me reconnecter avec le nouveau code.
!!! GRAVE ERREUR !!!

Je déconnecte la voiture et je me retrouve avec ma voiture toujours dans l'appli, comme sur la version web mais aucune case pour ressaisir le code.
Pas grave, me dis-je, je supprime la voiture et je la recrée.
!!! GRAVE ERREUR !!!

Je rentre à nouveau le VIN et là... tadaaaammm !
"Désolé mais votre véhicule n'est pas compatible avec cette version de l'application. Vous avez seulement accès aux services suivants, gna gna gna !"

Enfoirés.

par Alex4ndre Jeu 6 Juin 2019 - 17:27

Moi j'ai bien le code, mais même après la suppression du compte il ne me demande pas de code réactivation.....

par stef44 Jeu 6 Juin 2019 - 17:37

Kladz a écrit:

par sdorven Jeu 6 Juin 2019 - 17:45

Pixel s'énerve Laughing

De mon côté, j'ai reçu le mail avec le code d'activation, que j'ai donc entré dans l'application sur mon iPhone.

Ça a fonctionné du premier coup, miracle !

Je vois donc le pourcentage et l'autonomie estimée de Zoe, je peux lancer le préconditionnement et j'ai bien le kilométrage réel qui est remonté.

Jusque hier, j'ai continué à recevoir mes sms de début et de fin de charge.

J'attends avec impatience de retrouver mon historique des charges (car je tiens à jour un tableur avec toutes les données depuis que j'ai la voiture et ça me ferait bien chi*r de ne pas pouvoir continuer - surtout avec nos histoires de problèmes de borne Hager).

par Do_Lefebvre Jeu 6 Juin 2019 - 17:52

Second mail bien reçu aussi chez moi. Comme je ne l'avais pas vu avant de lire les douloureux affraid

retours d'expérience des premiers de cordée je crois que je vais patienter. Je passe à la concession (pour d'autres raisons) demain. Je tenterai de voir si quelqu'un a des informations sur ce qu'il convient de faire. Sans beaucoup d'espoir car la connaissance des Zoe est encore très … embryonnaire.
A suivre

par stef44 Jeu 6 Juin 2019 - 17:56

Do_Lefebvre a écrit:à la concession (pour d'autres raisons) demain. Je tenterai de voir si quelqu'un a des informations sur ce qu'il convient de faire

par Leonvon Jeu 6 Juin 2019 - 18:03

tdmboy a écrit:Reçu le mail avec un nouveau code d'activation, mais comme elle est déjà synchronisée avec l'ancien code, comment dire...j'hésite à utiliser celui-là !
Je confirme aussi l'absence de sms début/fin de charge, on verra la semaine prochaine...

Idem, j'ai évité de rentrer le nouveau code dans l'appli qui marche !. En ce qui concerne les sms, j'ai programmé une charge depuis la voiture pour cette nuit, je verrai donc à ce moment-là...

par blg81 Jeu 6 Juin 2019 - 19:18

Le ouveau site myr.renault, est-il destiné à rappeler les entretiens obligatoires jusqu'en 2025? et prendre rendez-vous pour celui de mars 2020 . Je me demande ce qu'en pensent les concessionnaires qui demandent d'appeler en septembre pour une intervention en Octobre! Il est vraisembblable qu'ils conseillent d'appeler en Février 2020....

A part ça et de la pub pour Renault, je n'ai rien trouvé d'utile et identifiable....

par 1 Jeu 6 Juin 2019 - 20:18

Aurait cru qu'un jour on puisse regretter my ze online?

par Kladz Jeu 6 Juin 2019 - 20:22

Pixel a écrit:!!! GRAVE ERREUR !!!

J'ai fait la même connerie. J'ai envoyé un mail au support.

par barnabou Jeu 6 Juin 2019 - 20:28

Aussi reçu cet après-midi un mail avec un code d'activation.
C'est le même que celui présent sur la lettre de bienvenue à l'achat de la Zoé

par perigordnoir Jeu 6 Juin 2019 - 20:49

Duriel a écrit:Idem impossible de synchroniser car je n'ai pas de bouton synchroniser...

Idem pour moi.
J'ai téléchargé l'application j'ai donné mon vin mais on ne me demande pas le code d'activation reçu par mail.

par ej Jeu 6 Juin 2019 - 22:00

Moi c’est l’inverse !!! Juste le code ? Shocked

par **Pixel** Jeu 6 Juin 2019 - 22:04

C'est parce que ta voiture est déjà enregistrée.
Ça avait marché pour moi avec le code de la lettre de bienvenue.
Une fois seulement, comme on dit outre-Quiévrain.

par TomC Jeu 6 Juin 2019 - 22:48

Cela semblait marcher chez moi, mais ce soir j'ai le message "nous avons détecté que ce téléphone est soit rooté, soit non certifié. L'application ne peut être lancée."
Je ne suis pas certain de bien comprendre le sens profond de ce message, mais bien entendu, entre hier et aujourd'hui mon téléphone n'a pas changé...

Edit : après suppression/réinstallation, cela refonctionne, mais bon je ne vais pas faire ça à chaque fois.
Et le kilométrage ne remonte pas.

par **Feneck91** Jeu 6 Juin 2019 - 23:34

Les SMS ne fonctionnent plus, rien de nouveau sur le pré-CONditionnement qui marche quand il a envie (en fait il n'a pas fonctionné ce matin).
Et on ne peut pas le lancer en mode 'maintenant', donc comme avant ça ne fonctionne toujours pas.

pffffffffffffffffffffff que dire ? Je bosserais comme ça que ça ferait un moment que je me serais fait virer !

par blg81 Ven 7 Juin 2019 - 7:40

ev a écrit:Moi c’est l’inverse !!! Juste le code ?

Moi idem! Il a suffit que j'entre le code de la lettre de bienvenue du début Mars...

Pour l'application iOS il a fallu changer le mot de passe depuis l'application android! et pas besoin ni du VIN, ni du code.

par orion Ven 7 Juin 2019 - 8:19

Pour l'application j'ai constamment :
Une erreur serveur est survenue veuillez réessayer.

Donc c'est cool tout va bien.

La note de l'application descend en flèche Crying or Very sad

par blg81 Ven 7 Juin 2019 - 9:04

FR Renault Contact Client a écrit:Je fais suite à votre demande concernant la connexion à votre compte MY Renault et vous confirme qu’il y a actuellement une maintenance.

Toutefois, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre, dès maintenant, pour vous permettre de profiter de votre espace client MY Renault.

En effet, celui-ci se transforme afin de vous offrir une nouvelle expérience digitale, plus conviviale et intuitive.
C'est la raison pour laquelle vous êtes dans l’incapacité de vous connecter.

La résolution peut prendre plusieurs jours, je vous recontacterai afin de vous accompagner sur votre espace client.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition au numéro indiqué dans ma signature.

par sdorven Ven 7 Juin 2019 - 9:10

Je viens d’en rajouter une couche sur l’Appstore...

Pour info, moi non plus je n’ai plus les SMS Crying or Very sad

par orion Ven 7 Juin 2019 - 9:12

blg81 a écrit:
... nouvelle expérience digitale...

Bullshit Bingo Twisted Evil

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