MyRenault et vente

Il y a quelque chose de particulier à faire concernant MyRenault après la vente de Zoé ?

Oui. L'oublier.

Bonjour,
J'ai téléchargé MyRenault, créé mon compte et j'ai rentré la plaque de la Zoé d'occasion que j'ai essayée.
J'ai des infos sur la Zoé, ça c'est ok.
Quand je veux synchroniser, certes pas possible car pas encore en ma possession, il me dit :
"Munissez vous du code d'activation à 10 caractères qui se trouve sur votre lettre de bienvenue remise à la livraison de votre voiture"
Euh, on fait comment quand c'est d'occasion ?

Il faut demander la lettre de bienvenue au garage.
Il me semble qu'ils peuvent la générer eux-mêmes.

Sinon, tu peux essayer ce tuto (sans garantie, il date de 2016) :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t8133-resolu-connexion-a-my-ze-online-sans-lettre-de-bienvenue-probleme-tcu-depuis-reinitialisation-des-parametres-du-syteme-r-link#155702

Le tuto date et ça correspond plus trop mais merci.
En allant un peu plus loin dans l'application, ça me dit :
"Les services connectés de votre voiture n'ont pas été activés.Veuillez contacter le Service Relation clients."
Donc on verra.

Il me semble avoir lu récemment que la mise à disposition pouvait prendre plusieurs jours après création du compte.
Cela va donc peut-être rentrer dans l'ordre (au moins pour cet aspect ) tout seul.

Est-ce que tu as besoin des services connectés lorsque tu la récupères ?

Tu pourras ajouter le service ZE Connect, il faut ensuite 72h pour qu'il t'envoie le code par mail.
Si non reçu dans ce délai, faut appeler le service multimédia.

Non pas besoin tout de suite.
Ok pas vu le service ze connect dans l'appli

Cf s'il est présent et "actif" dans l'onglet "contrat".

Ok merci, vu l'endroit, rien dedans mais c'est normal je pense.

Tu veux dire que l'onglet "contrats" est totalement vide ou il y a des contrats expirés ?

Onglet contrat:
Service connectés = «vous n'avez pas de contrats»
Maintenance et garantie = un actif corrosion
Et d'autres expirés

Depuis "Contrats", clique sur "Acces au store", tu ajoutes le service "ZE Connect".

Pas de bouton accès au store.

Passe alors directement par le site web MyRenault.

Pas trouvé non plus. J'ai supprimé le véhicule de mon compte, on refera quand je l'aurai.