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Message par laure zoé le Mer 8 Juin 2016 - 14:24

Bonjour, j'ai pris livraison de ma Zoé ce matin et lorsque la commerciale m'a fait une DÉMO de recharge, ils se sont aperçu que mon câble n'est pas compatible avec la borne car j'ai le nouveau modèle. En faisant des recherches avec la vendeuse, il s'avère qu'il n'y a aucune borne compatible dans mon département ....  Avez-vous eu le même souci ?

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Message par scarred le Mer 8 Juin 2016 - 15:39

Bonjour Laure, c'est bien dommage, ils ne peuvent pas t'échanger le T2/T2 contre un T3/T2 ?

T'avaient-ils demandé ton avis ou ton choix pour le câble ?
Chez toi tu seras sur prise classique je présume ...
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Message par laure zoé le Mer 8 Juin 2016 - 15:55

Non, ils ne me l'ont proposé à aucun moment vu qu'ils ont fait la découverte avec moi... Je vais en effet leur demander mais je doute d'avoir une réponse positive car leurs compétences en VE sont malheureusement limitées ... Pensez-vous qu'il soit possible de demander un adaptateur à titre gracieux ?

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Message par Flo01 le Mer 8 Juin 2016 - 15:55

Vu qu'a priori ils ne s'y connaissent pas bien et que donc ils t'ont mal informée avant l'achat, demande-leur la fourniture du câble T3/T2 en plus du T2/T2 qu'ils t'ont fourni, comme ça tu pourras recharger sur toutes les bornes quel que soit le type de prise.
Certains en LLD ont pu obtenir gratuitement le 2ème câble en insistant.
Sinon, tu appelles direct le service client en exprimant ton mécontentement et pour obtenir ce câble (T3/T2).
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Message par laure zoé le Mer 8 Juin 2016 - 16:01

Merci beaucoup pour vos lumières

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Message par cece74 le Jeu 9 Juin 2016 - 14:57

De plus, à titre gracieux ou pas, l'adaptateur pour utiliser le câble T2/T2 sur une prise T3 n'existe pas, en tous cas pour l'instant.

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Message par laure zoé le Jeu 9 Juin 2016 - 15:27

Dans ce cas l'agent Renault m'a dit n'importe quoi...

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Message par Pixel le Jeu 9 Juin 2016 - 15:35


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Message par alainrvt le Jeu 9 Juin 2016 - 16:07

En effet, RENAULT ne va pas investir dans un adaptateur sur une prise qui va disparaître. Actuellement, pour dépanner ceux qui ont été livrés avec un câble en T3/T2, il existe un adaptateur pour 230 euros qui s'adapte sur la prise T3 du câble pour une prise en T2 sur la borne. Dans un proche avenir la prise T3 va être remplacée par la T2 (norme européenne) et aussi du fait qu'elle est très fragile, en Vendée (pour info) c'est la cata ! D'ailleurs dans les garages RENAULT qui ont leurs bornes en T3, ils devront se mettre en T2 rapidement avec à disposition à l'accueil de..................plusieurs adaptateurs, et non pas UN. Donc si des garages RENAULT me lisent : adoptez rapidement le conseil !
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