Zoé livrée le 22/01/2016

Bonjour,

Ma Zoé Zen blanche m'a donc été livrée plus tôt.
Comme je vous l'avais expliqué sur un autre post, quand ils l'ont débâchée le jour de la livraison, le 22/01 dernier, ils se sont aperçu que quelqu'un avait dû rentrer dedans, le pare-choc étant enfoncé.
Ils m'ont donné rendez-vous ce mercredi pour la remettre en état et j'ai bénéficié de la location d'un véhicule. Agréable surprise : une Zoé ! Intens noire. Je m'attendais à un VT.
Donc je repars avec l'Intens. En passant, je ne regrette pas mon blanc et mon intérieur clair. Par contre, un petit détail comme les vitres qui se baissent sur une simple pression c'est mieux !

On vous rappelle vendredi pour vous confirmer qu'elle est prête.
Vendredi, je suis au boulot et Renault me rappelle.

Bonjour Madame,
Voilà votre voiture est prête mais on ne peut pas vous la rendre.
Ce matin une OTS Rouge (pas sûre du tout du mot OTS) est tombée. Renault rappelle certains véhicules et votre Zoé en fait partie !!!
Les pièces sont commandées. Elle part à l'atelier lundi et devrait être prête mercredi.
Comme vous avez une Zoé en location, je vois avec Renault Rent et on vous prolonge la location.
Vous la gardez en attendant.

Voilà, ça commence fort ...

Je ne connais pas le problème et le gars en carrosserie non plus donc j'en saurai plus en la récupérant et je ne manquerai pas de vous informer.
Je ne dois pas être la seule.

D'une certaine façon, ce frustrant aléa de carrosserie t'aura rendu service... Cela t'aura évité de partir avec un véhicule défectueux, ou  encore de ne carrément pas pouvoir l'emmener et de subir le même retard  de livraison sans la contre-partie d'un prêt de véhicule.
Pour ce qui est de l'anomalie, il peut suffire de la défaillance d'un fournisseur pour se retrouver avec une série de pièces défectueuses et donc de véhicules à rappeler.

Et puis comme ça tu roules en Zoé sans même user la tienne

OUi, cela prouve qu'il y a un suivi et bon côté pro dans ta concession, en plus il te prête une ZOE gratuitement : tu t'en sors bien, d'autres n'ont pas eu cette chance.

Oui ils ont l'air sérieux.
Par contre, heureusement qu'ils me prêtent gratuitement un véhicule ! Ils me livrent un véhicule neuf cabossé quand même et ils enchaînent sur un défaut du véhicule.

Mais je reconnais avoir une bonne concession.

Le véhicule cabossé peut provenir du transporteur, je l'ai déjà vu. Pour le reste, entre le temps où il est constaté un défaut sur une série et où le véhicule à livrer déjà parti, ....c'est rageant en effet....pour tout le monde y compris le concessionnaire livreur !

Lu sur un autre fil : il semblerait qu'il y ait un défaut avec le frein de parking sur la série en cours.

OTS = opération technique spéciale
rouge = très important !
De ce que je sais, un OTS rouge implique que la voiture ne ressort pas du garage (même si elle est rentrée pour autre chose ) tant que ce n'est pas résolu.

Ce qui m'étonne c'est que tu n'aies pas reçu une lettre recommandée pour t'avertir du problème.

Je ne l'utilise jamais le frein à main. Je ne m'en serais pas aperçue si c'est ça.

Je te confirme Alainrvt, il m'a dit être vexé de livrer une voiture neuve abîmée surtout qu'en la bâchant la veille au soir elle était nickel. Ça s'est passé chez eux.

Moi, du moment que tout est remis dans l'ordre, tout va bien. Je ne vais pas râler pour râler. Ça peut arriver.

Par contre, quand je l'ai amenée le mercredi soir, je leur ai parlé du message que j'avais eu en partant le matin.
Message qui avait disparu le soir mais j'avais pris une photo !
Le message disait : Apprentissage pression pneus.
Le mec qui est venu me voir m'a prise pour une pauvre femme blonde sûrement ! Ça c'est pour mieux vous visualiser sa tête.
Sauf que je ne supporte pas qu'on me prenne de haut et encore moins pour une imbécile.
Je lui ai dit que je n'avais ma Zoé que depuis une semaine et que c'était ma première voiture électrique.
N'empêche, il a continué à me regarder comme un abrut* et m'a juste dit : mais c'est rien ça c'est normal.
Je n'ai pas insisté parce que ça serait parti en live ...

Toujours est-il que je ne sais pas ce que c'était sauf que c'est normal !!!

Merci mac pour l'info. Je l'aurais peut-être reçue si elle n'avait pas été déjà au garage.
Heu ... C'est pas très français ça

Ça doit être grave comme problème alors. Pour un frein à main sur une boîte "auto" qui n'est pas utile c'est étonnant non ?

Bon, déjà, le frein à main, je ne m'en sers jamais non plus, sauf parking en forte pente.
Mais c'est un accessoire de sécurité obligatoire sur tout véhicule routier.
Donc s'il y a un problème sur cet accessoire, ils ne peuvent pas te livrer la voiture.

Pour le message "apprentissage pression pneus" c'est une des options de l'ODB que tu peux faire défiler avec les deux boutons au bout du commodo de droite.
Cela permet de calibrer le système de contrôle de la pression des pneus.
Il faut d'abord gonfler les quatre pneus à la bonne pression.
Ensuite, en roulant, maintenir appuyé l'un des boutons du commodo.
Le message clignote puis redevient fixe.
l'ODB a "appris" quelle était la pression de chacun des pneus.
Il te préviendra si cette pression diminue trop sur l'un d'eux (voyant orange et message).

Comme ça tu sais, mais c'est quand même normal.

Merci beaucoup.
Il aurait pu tout simplement me l'expliquer ou alors je dois avoir une tête de demeurée ou un beau macho dans toute sa splendeur !
Heureusement que ce forum existe

Il ne faut pas hésiter aussi à ouvrir le manuel de l'auto, on l'oublie souvent celui-là, mais il existe et on apprends des trucs
Sur ma 308 du boulot, j'ai appris qu'il fallait appuyer longtemps sur le bouton fermeture de la télécommande pour fermer les vitres, mes collègues du boulot étaient épatés, ils croyaient que j'avais une option de plus qu'eux.
Den

Je suis bien d'accord avec toi. Sauf que ce message s'est affiché en partant le matin au boulot et que j'ai quitté le boulot pour la déposer chez Renault.
Je leur ai donc logiquement posé directement la question

rslden a écrit:Il ne faut pas hésiter aussi à ouvrir le manuel de l'auto, on l'oublie souvent celui-là, mais il existe et on apprends des trucs
Sur ma 308 du boulot, j'ai appris qu'il fallait appuyer longtemps sur le bouton fermeture de la télécommande pour fermer les vitres, mes collègues du boulot étaient épatés, ils croyaient que j'avais une option de plus qu'eux.
Den

Cela me rappelle quand j'ai découvert par hasard qu'on pouvait maintenir les phares allumés à l'arrêt du véhicule simplement en faisant des appels de phares. ("Eclairage extérieur d'accompagnement "incrément de 30 secondes jusqu'à deux minutes )

Ne te justifie pas, c'est pas une mise en cause, c'est juste que quelquefois on à tendance à oublier les bases, et je ne suis pas le dernier pour ça.
Den

Je ne l'ai pas mal pris, bien au contraire.
Je t'expliquais juste pourquoi je leur avais posé la question

Alors,  j'ai récupéré ma Zoé ce soir et bien contente de retrouver la clarté de ma Zoé Zen à la noirceur de la Zoé intense. Mais c'est une affaire de goût

J'ai un pare-chocs neuf tout neuf.

Quant au rappel : il s'agit bien du frein de parking mais pas le frein à main !
C'est le frein de la lettre P. Du coup, j'étais vraiment concernée, comme beaucoup d'entre nous qui n'utilisons principalement que le frein Parking sans le frein à main. Ils ont changé une bague  ...

Voilà pour les infos.

Sinon j'ai revu mon mécano "macho" qui aujourd'hui a été charmant et a bien voulu répondre à mes questions. Merci monsieur.

MAC974 a écrit:De ce que je sais, un OTS rouge implique que la voiture ne ressort pas du garage (même si elle est rentrée pour autre chose ) tant que ce n'est pas résolu.

Ce qui m'étonne c'est que tu n'aies pas reçu une lettre recommandée pour t'avertir du problème.

Pas si étonnant: alors que je revenais au garage pour la septième fois pour une connexion défectueuse j'ai été averti d'un message rouge et j'ai dû laisser ma voiture plus longtemps que prévu (du mercredi au lundi), je n'avais pas été averti par courrier ni lors des six précédents retours à l'atelier !
sur la fiche de réception:
75100 OTS OC8Y Operation technique a réaliser
        OS APLICAT OTS
        OS APLICAT OTS
        OS APLICAT OTS
        OS ESSAI VEHICULE
C.F :
Je remarque aussi la présence de plus en plus de ZOE dans l'atelier. Il y en a même une du même âge que la mienne (si j'en crois son immatriculation) qui a l'air d'y être au moins aussi souvent que la mienne...