Câble Flexi Charger

Bonjour;
Je tiens à dire que je suis propriétaire d'une ZOE depuis le 20 mars 2013, rien à dire c'est tout ce que j'attendais d'une voiture électrique.
Par contre au niveau commercial RENAULT n'est vraiment pas à la hauteur.
Au moment de la commande de ma ZOE la négociation de prix portait sur la gratuité du câble nomade, le 11 mars 2013 on me dit que le véhicule ne sera pas fourni avec le fameux câble, ce n'est qu'une question de quelques mois au plus 3 et que l'on me le fournira.
1.5 ans plus tard voici le nouveau câble et de fait Renault décide de revenir sur sa parole et veut me le vendre . Je rentre en contact avec le service clientèle aidé de Madame MINGUEZ de RENAULT Nancy et malgré les explications fournies "LE SERVICE CLIENTELE DE RENAULT'" ne veut rien savoir.
RENAULT Nancy se propose de payer la moitié du câble mais pour des raisons de principe je ne donnerai pas suite, l'attitude de RENAULT est tout simplement désastreuse.
Comment promouvoir l'électrique avec de tels comportements, les concurents doivent bien rire !!!!!

Tu as négocié la gratuité du câble avec le vendeur lors de l'achat. C'est donc au vendeur d'honorer ses engagements.

Je ne vois pas bien ce qu'a à voir Renault et le service client là dedans.

Si le vendeur n'est pas capable de t'offrir le câble, il doit te proposer un avantage équivalent.

Mais je le répète, c'est un problème entre toi et ton vendeur.

En l'absence de trace écrite, les promesses n'engagent que ceux qui y croient (et ce n'est pas spécifique à Renault)  

Merci de tous ces conseils, j'ai fait court, mais effectivement qu'il y a des écrits et des réponses de RENAULT.
Voici d'ailleurs la réponse du Madame MINGUEZ
[i]N’ayant moi-même pas était satisfaite de la réponse apportée par le service des relations clientèles, je me suis permise de solliciter mon responsable une seconde fois.
Nous allons essayer de mobiliser notre Manager Après-vente Plaque de manière à ce qu’il puisse nous appuyer davantage pour vous donner satisfaction.
En plus de la fidélité que vous portez à notre enseigne, je suis également certaine que nous devons aider les clients qui nous suivent et nous permettent de développer nos concepts novateurs.

Ce n'est pas tant le câble qui me manque, depuis j'ai trouvé la solution.
C'est plutôt l'aspect commercial qui me chagrine.
Ce n'est pas comme cela que la voiture électrique Française va être leader.
D'autres constructeurs aux dents longues vont se charger de leur faire la peau .......

J'ai supprimé le double sujet.
Merci Fred

Bien ce tableau, mais comment le mettre à jour.

Gigi 20/03/2013 16200 kms

1 problème avec le calculateur de direction, réparé en 1 semaine.

Tu dois poster sur le sujet en question.
Fabien mettra à jour le tableau.