Participation Renault en cas de remplacement moteur ?

Bonjour

Je viens d'amener mon véhicule en révision, mais ça fait un moment déjà que j'entends un sifflement aigu et important à l'accélération. Au vu de ce que j'ai lu, c'est pas très bon signe pour le moteur. Le véhicule a un peu plus de 4 ans et env 60 000 km (nous faisons partie des primo acquérants). La période de garantie est finie (4 ans), je me posais donc la question, est-ce que l'un d'entre vous a fait une démarche dans le cas d'un remplacement prématuré de moteur ? Quelle est la politique commerciale ? Et dans le cas où Renault ne reconnaît pas le vice caché, quel est le coût d'une telle opération ?

Peut-être que ces réponses sont déjà sur le forum, mais je n'ai pas cherché dans tous les coins.

Merci d'avance.

Même pour les premiers modèles, le moteur est encore sous garantie. Pas de problème, le changement sera pris en charge à 100%... s'il s'avère qu'il y a bien un problème moteur.

Salut,

La période de garantie est finie (4 ans)

De mémoire, la garantie est de 5 ans sur le moteur...

Misericable, as-tu posé la question à Renault lors de la révision pour ton sifflement pour savoir si c'est normal ou pas ?
Pour moi le sifflement est normal à l'accélération.
Est-ce qu'il y'a eu une dégradation sonore du moteur en 4 ans ?
Sinon, effectivement le moteur est garanti 5 ans.

4 ans ? Ca existe une ZOE de plus de 4 ans ?

Mh... Les premières ZOE en circulation c'était en 2012 et il y en a eu 48.
Plus de 4 ans, ça voudrait dire que celle-ci roule depuis avant juin 2012.
La commercialisation a débuté en mars 2013.

Par conséquent, ça doit être une ZOE de pré-version, un collector !!!

misericable, tu annonces dans le fil suivant que ta voiture est livrée le 23 avril 2013.
https://renault-zoe.forumpro.fr/t1691-le-bout-du-tunnel-est-proche-23-avril
J'imagine que ta voiture a "un peu plus de 3 ans" et non "un peu plus de 4 ans"

Le moteur ainsi que toute la chaine de transmission électrique sont garantie 5 ans.
S'il s'avère par Renault que ces éléments doivent être changés. Tout est pris en charge, pièce et main d'oeuvre et tu bénéficies gratuitement d'un véhicule de prêt (après à toi de demander tant qu'à faire une Zoé).
Pour ma part, sifflement moteur déclaré à ma révision d'avril 2016. Après enregistrement du bruit et envoi au Technocentre, décision de Renault de changer le réducteur de traction électrique. En tout le véhicule a été garder 10 jours pour ce changement et véhicule de prêt Zoé life à disposition durant tout ce temps.
Maintenant le sifflement a disparu.

Merci de vos réponses...
Je viens effectivement de me rendre compte que je me suis emmêlé les pinceaux avec l'âge du véhicule.
Nous avions 2 années de garantie et une extension de 1 an qui vient de se terminer. La Zoé est bien d'avril 2013.
J'ai signalé le sifflement qui est réellement assez fort mais le technicien qui fait les diagnostics est en formation, donc on verra bien. J'ai été surpris de la quantité de moteurs remplacés. Je pensais que le moteur était très fiable.
En tout cas je suis rassuré concernant la prise en charge éventuelle de l'avarie

Pour moi il n'y a pas eu changement du moteur électrique, mais changement du réducteur de traction électrique (équivalence de la boite sur un VT). Donc pour ma part je peux continuer à dire que le moteur électrique est fiable

@bloodysmiley, tu n'as plus aucun sifflement ?

Cameleon a écrit:@bloodysmiley, tu n'as plus aucun sifflement ?

Non plus aucun sifflement.

bloodysmiley a écrit:Pour moi il n'y a pas eu changement du moteur électrique, mais changement du réducteur de traction électrique (équivalence de la boite sur un VT). Donc pour ma part je peux continuer à dire que le moteur électrique est fiable

Est-ce que dans ce cas il y a eu prise en charge sans problème ?

Hello,

À qui demander pour faire le remplacement moteur et/ou réducteur ? On peut faire la demande en amont au service client Renault afin d'ouvrir un dossier AVANT d'aller en concession ?

Il faut aller en concession.
C'est eux qui font le relais avec le Technocentre qui décide quoi changer.