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Message par Fred.Leudon le Lun 15 Sep 2014 - 14:32

Coucou,

Et bien depuis quelques jours, mon TCU refait des siennes .....

Connecté, puis tout disparait ( MNC/MCC & IMEI ) puis connexion en cours, puis connecté puis retour au début.

Bref, il reboot en boucle.

J'ai contacté la Help-Line qui m'a fait faire quelques manipulations.

Mais je pense que la voiture va finir chez Renault et qu'ils vont la garder jusqu'à ce que ça fonctionne ......
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Message par Bug Danny le Lun 15 Sep 2014 - 14:52

SVP, N° tel de la Help-Line TCU ?
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Message par Fred.Leudon le Lun 15 Sep 2014 - 14:58

C'est celui de la help-line 01 70 48 92 58

Faudrait le mettre dans un post-it au début de la section (message subliminal pour un modérateur)
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Message par Bug Danny le Lun 15 Sep 2014 - 15:05

Merci
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Message par zoe49 le Mer 17 Déc 2014 - 7:44

Pour moi aussi, plus de connexion. Après remplacement du boitier TCU au début de l'année, voilà que ça recommence. N'y aurait il pas un problème avec le froid?

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Message par robinstras le Mer 17 Déc 2014 - 9:16

J'attends toujours une réponse de la help-line pour le même soucis... ca fait deja 3 ou 4 semaines d'attente....
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Message par Bug Danny le Mer 17 Déc 2014 - 10:51

@robinstras a écrit:J'attends toujours une réponse de la help-line pour le même soucis... ca fait deja 3 ou 4 semaines d'attente....
Allez, hop, Mulder, dis-toi " I Want to Believe" Very Happy
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Message par robinstras le Mer 17 Déc 2014 - 10:55

@Bug Danny a écrit:
@robinstras a écrit:J'attends toujours une réponse de la help-line pour le même soucis... ca fait deja 3 ou 4 semaines d'attente....
Allez, hop, Mulder, dis-toi " I Want to Believe" Very Happy

Espoir quand tu nous tiens Very Happy

Au passage pour la photo de profil c'est plutôt "HANK dans Californication" Cool Cool Cool
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Message par Fred.Leudon le Mer 17 Déc 2014 - 10:55

3 ou 4 semaines, ça doit être le temps qu'il leur faut pour lire ton mail.

Ensuite, il leur faut au moins 2 mois pour le comprendre et encore quelques semaines pour traiter le problème.

Mais comme la personne chargée de ton 'dossier' va changer au moins 3 fois, il faudra ré-expliquer et donc multiplier les temps d'attente ....
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Message par Vincent le Mer 17 Déc 2014 - 12:24

Je constat aussi depuis une dizaine de jour, le second boitier TCU qui ne fonctionne plus correctement, pour le moment je ne prévois pas de passer au garage, j'attends un peu vu le peu d'utilité que j'en ai.

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Message par robinstras le Mer 17 Déc 2014 - 16:02

je suis passé de la connexion intermittente a plus rien.. ma zoé ne communique plus avec renault (derniere connexion le 1/12 sur mon application web) je peux arrêter de payer la DIAC il ne peuvent plus rien contre moi non ?! Twisted Evil
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