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Message par marie.the13190 le Lun 16 Déc 2013 - 11:04

pseudo : marie.the13190

Bonjour j'habite à Allauch, et mon mari pour mon anniversaire en juin 2013 m'a offert une Renault Zoe Intens. Je me suis inscrite qu'aujourd'hui car je tenais à signaler les gros problèmes que je rencontre avec ma Zoe et Renault Michelet Marseille. je vais poster en détail mes déboires pour informer les utilisateurs ou les futurs utilisateurs de la gamme zoe.

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Message par scarred le Lun 16 Déc 2013 - 11:20

Un fake ?

Un véhicule en panne d'un modèle ne représente pas la gamme du modèle.
Faire des généralités suite à des déboires lié surement à un garage particulier en + ...

Toutes marques, tous modèles ont des déboires sur des cas particuliers ...

Heureusement que toutes les zoé vendues ne sont pas en panne sinon, on aurait 20 post par jour d'utilisateurs à chaque fois différents  Laughing 
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Message par TontonPatrix le Lun 16 Déc 2013 - 11:33

marie.the13190 a écrit:pseudo : marie.the13190

Bonjour j'habite à Allauch, et mon mari pour mon anniversaire en juin 2013 m'a offert une Renault Zoe Intens. Je me suis inscrite qu'aujourd'hui car je tenais à signaler les gros problèmes que je rencontre avec ma Zoe et Renault Michelet Marseille. je vais poster en détail mes déboires pour informer les utilisateurs ou les futurs utilisateurs de la gamme zoe.
Bienvenue marie.the13190,

mieux vaut tard que jamais : on lira avec intérêt ce que tu nous relateras, mais si tu es ZOEnaute depuis 6 mois, tu aurais pu partager tes expériences (positives et négatives) avec les membres du forum et peut-être bénéficier des informations déjà partagées et/ou problèmes résolus par certains.
C'est aussi à ça que sert un forum, pour ne pas se sentir seul/e en galère et parfois trouver plus vite des solutions...  Smile 
Quoi qu'il en soit, à bientôt !
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Message par jch le Lun 16 Déc 2013 - 11:53

Bienvenue,

un forum est un lieu de partage, pas un défouloir contre une marque suite à des déboires.
Chacun a tôt ou tard rencontré un soucis, en a parlé simplement.
Pour se défouler, il y a La Poste, un courrier en recommandé au constructeur sera plus efficace qu'un coup de gueule ici.

Cela n'empêche pas de nous expliquer simplement les faits ici.

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Vendue: zoe intens 84.000 km, livrée le 22/07/2013. 1ère MEC : 02/05/2013. DIAC: 25.000km/an.
zoe intens ZE90, livrée le 01/06/17. forfait DIAC >=20.000km

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Message par marie.the13190 le Lun 16 Déc 2013 - 11:58

Oui j'aurais du m'inscrire avant, mais plutôt maladroite, j'ai du mal à participer sur les forums, aujourd'hui je me suis décidée afin de partager mon expérience sur les problèmes et peut être aider les autres.

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Message par scarred le Lun 16 Déc 2013 - 12:46

marie.the13190 a écrit:Oui j'aurais du m'inscrire avant, mais plutôt maladroite, j'ai du mal à participer sur les forums, aujourd'hui je me suis décidée afin de partager mon expérience sur les problèmes et peut être aider les autres.
 

C'est surtout vous qui avez besoin d'aide, surtout que la zoé n'est pas en cause, mais visiblement votre installation électrique !
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Message par marie.the13190 le Lun 16 Déc 2013 - 13:11

Non je n'ai pas besoin d'aide, et je ne prends pas le forum pour un défouloir . Mon installation électrique n'est pas en cause, visite d'un électricien , et de l'électricien agrée RENAULT. prise de terre conforme - 10 homs. c'est bien un problème électronique de la zoé qui ne supporte pas un résiduel de 18 la Kangoo que Renault est venu charger chez moi à charger correctement.

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Message par scarred le Lun 16 Déc 2013 - 13:15

marie.the13190 a écrit:Non je n'ai pas besoin d'aide, et je ne prends pas le forum pour un défouloir . Mon installation électrique n'est pas en cause, visite d'un électricien , et de l'électricien agrée RENAULT. prise de terre conforme - 10 homs. c'est bien un problème électronique de la zoé qui ne supporte pas un résiduel de 18  la Kangoo que Renault est venu charger chez moi à charger correctement.

Ce résiduel ne doit pas exister  Wink 

Donc revoir l'installation électrique  Exclamation 
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Message par Ke2 le Lun 16 Déc 2013 - 13:59

scarred a écrit:Ce résiduel ne doit pas exister  Wink 

Donc revoir l'installation électrique  Exclamation 
Il peut aussi provenir de l'extérieur de l'installation (un voisin, une entreprise, ...) , c'est pourquoi je proposais de prendre contact avec EDF...

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Message par poupou33 le Lun 16 Déc 2013 - 22:39

Quelqu'un peut il nous éclairer sur le résiduel?! Kesako
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Message par Phil14 le Mar 17 Déc 2013 - 7:04

Moi, je suis comme Poupou! C'est quoi ce truc résiduel? Question 

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Message par fred et sylvie le Mar 17 Déc 2013 - 7:06

C'est la tension entre le neutre et la terre, qui doit être le plus proche possible de 0 volt.
Chez moi, j'ai entre 0,2 et 0,3 V en fonction des phases testées.
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Message par Phil14 le Mar 17 Déc 2013 - 10:51

fred et sylvie a écrit:C'est la tension entre le neutre et la terre, qui doit être le plus proche possible de 0 volt.
Chez moi, j'ai entre 0,2 et 0,3 V en fonction des phases testées.
Et tu mesures cette tension compteur connecté?

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Message par fred et sylvie le Mar 17 Déc 2013 - 16:22

oui, sinon tu as 0.
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Message par RD150 le Mer 18 Déc 2013 - 8:19

fred et sylvie a écrit:oui, sinon tu as 0.

Ne faudrait-il pas plutôt dire que la mesure ne sera pas représentative parce que le neutre sera "flottant" (potentiel non fixé), mais pas forcément égale à 0  Question  Sauf à avoir un défaut d'isolement, mais si le neutre est aussi protégé par différentiel, on ne tarde pas à le savoir  Exclamation
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Message par fred et sylvie le Mer 18 Déc 2013 - 8:24

Si le disjoncteur est ouvert et qu'il y a une différence de potentiel entre neutre et terre dans ce cas, ça veut dire que la terre n'est pas à 0 et là, je vois pas bien comment c'est possible?
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Message par rslden le Mer 18 Déc 2013 - 8:34

Il arrive qu'un appareil électrique de la maison présente un défaut d'isolation et renvoie du jus à la terre.
Une solution consiste à couper le jus de toute la maison par les fusibles, sauf celui dédié à la zoé, puis voir si ça charge, puis ensuite les remettre un par un pour savoir de quelle zone de la maison viens le défaut. Une fois que la zone est isolée, voir quels appareil sont branchés sur cet endroit pour vérifier l'appareil en question qui est de toute façon potentiellement dangereux.
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Message par RD150 le Mer 18 Déc 2013 - 8:58

fred et sylvie a écrit:Si le disjoncteur est ouvert et qu'il y a une différence de potentiel entre neutre et terre dans ce cas, ça veut dire que la terre n'est pas à 0 et là, je vois pas bien comment c'est possible?

Pour pouvoir dire que la différence de potentiel est égal à 0, il faudrait que le neutre et la terre de ton installation soient reliés, non ?
Sinon la valeur sera quelconque enfin je suppose.  Wink
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Message par fred et sylvie le Mer 18 Déc 2013 - 10:42

Pour avoir une différence de potentiel, il faut un potentiel.
Disjoncteur ouvert, le potentiel phase et neutre doit être à 0
La terre peut avoir un potentiel, mais de quelques mV.

Est ce qu'un électricien peut confirmer mes dires?
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Message par fred et sylvie le Mer 18 Déc 2013 - 18:59

Il semblerait que j'ai tord, il pourrait y avoir une DDP entre terre et neutre avec un disjoncteur teta polaire ouvert, ce que je ne savais pas
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Message par TomC le Mer 18 Déc 2013 - 20:22

Le neutre est relié à la terre au niveau du transfo qui alimente le quartier.
S'il y a une tension résiduelle, c'est qu'il y a effectivement un équipement qui pollue en générant cette tension entre le neutre et la terre, mais il peut très bien se trouver chez un voisin qui partage le même neutre...
Pour diminuer la tension résiduelle, il faut donc soit trouver et éliminer la source, soit diminuer encore la résistance de terre.

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Message par cece74 le Ven 20 Déc 2013 - 16:28

TomC a écrit:Le neutre est relié à la terre au niveau du transfo qui alimente le quartier.
S'il y a une tension résiduelle, c'est qu'il y a effectivement un équipement qui pollue en générant cette tension entre le neutre et la terre, mais il peut très bien se trouver chez un voisin qui partage le même neutre...
Pour diminuer la tension résiduelle, il faut donc soit trouver et éliminer la source, soit diminuer encore la résistance de terre.
Cela ne vient-il pas de la résistance des lignes elles-mêmes, entre le transfo (la connexion du neutre à la terre) et le logement ? Plus  il y a d'intensité sur la ligne (y compris consommation des voisins, d'où variations difficilement contrôlables), plus la tension terre (même parfaite) / neutre chez soi sera grande.
Et dans ce cas, à part améliorer la ligne, ou remettre le neutre à la terre plus proche des logements (ou en diminuant les utilisateurs sur la ligne), je ne vois pas comment améliorer le problème.

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Message par Ke2 le Ven 20 Déc 2013 - 16:38

cece74 a écrit:Cela ne vient-il pas de la résistance des lignes elles-mêmes, entre le transfo (la connexion du neutre à la terre) et le logement ? Plus  il y a d'intensité sur la ligne (y compris consommation des voisins, d'où variations difficilement contrôlables), plus la tension terre (même parfaite) / neutre chez soi sera grande.
Tout à fait.
Il "suffit" d"habiter à proximité d'un gros consommateur en monophasé...

cece74 a écrit:Et dans ce cas, à part améliorer la ligne, ou remettre le neutre à la terre plus proche des logements (ou en diminuant les utilisateurs sur la ligne), je ne vois pas comment améliorer le problème.
Le distributeur peut aussi ré-équilibrer les utilisateurs sur les trois phases (en changeant certains utilisateurs de phase par exemple).
Car le courant dans le câble de neutre est la conséquence d'un déséquilibre entre les phases.

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Message par cece74 le Ven 20 Déc 2013 - 17:24

Ke2 a écrit:
cece74 a écrit:Et dans ce cas, à part améliorer la ligne, ou remettre le neutre à la terre plus proche des logements (ou en diminuant les utilisateurs sur la ligne), je ne vois pas comment améliorer le problème.
Le distributeur peut aussi ré-équilibrer les utilisateurs sur les trois phases (en changeant certains utilisateurs de phase par exemple).
Car le courant dans le câble de neutre est la conséquence d'un déséquilibre entre les phases.
Ah oui, c'est vrai. C'est le point qui m'avait échappé. Merci.

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