Service technique incompétent
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Service technique incompétent
Service technique Renault est totalement décevant.
Je vais m expliquer lors de l achat en juin 2021 la conso moyenne bloquait à 12.9 malgré une conso réelle inférieure. Passage à la concession ré programmation et là la conso moyenne affiche les bonnes valeurs mais cela a engendrer un bug. Lors d une recharge complète à 100% et une remise à zéro des compteurs : surprise l autonomie passe de 350 à 220km. J ai contacté à plusieurs reprises le service technique . Il m informe qu ils sont au courant du problème et qu une mise à jour règlerai cela. Mais voilà cette mise à jour est prévue pour Mars 2022.
Pour résumer un problème logiciel chez Renault peut être traité mais avec un délai de 10 mois.
Je trouve cela inacceptable. Le pire dans tout cela est que la mise à jour va peut-être engendrer d autre soucis qui seront réglés dans 10 mois de plus.
Franchement Renault c’est vraiment des voiture à vivre une fois dans sa vie mais pas 2.
Je vais m expliquer lors de l achat en juin 2021 la conso moyenne bloquait à 12.9 malgré une conso réelle inférieure. Passage à la concession ré programmation et là la conso moyenne affiche les bonnes valeurs mais cela a engendrer un bug. Lors d une recharge complète à 100% et une remise à zéro des compteurs : surprise l autonomie passe de 350 à 220km. J ai contacté à plusieurs reprises le service technique . Il m informe qu ils sont au courant du problème et qu une mise à jour règlerai cela. Mais voilà cette mise à jour est prévue pour Mars 2022.
Pour résumer un problème logiciel chez Renault peut être traité mais avec un délai de 10 mois.
Je trouve cela inacceptable. Le pire dans tout cela est que la mise à jour va peut-être engendrer d autre soucis qui seront réglés dans 10 mois de plus.
Franchement Renault c’est vraiment des voiture à vivre une fois dans sa vie mais pas 2.
Manu88- Messages : 3
Date d'inscription : 25/11/2021
Re: Service technique incompétent
Si tu parcours le forum, tu vas vite t'apercevoir que c'est ainsi depuis la naissance de la ZOE 52 kWh et, pour ne pas te rassurer, il est fort probable effectivement que la résolution du bug en amène (au moins) un nouveau. Mais c'est justement pour cela que la plupart des utilisateurs adorent cette voiture, elle a un caractère très particulier, voire unique.
Dernière édition par RD150 le Jeu 25 Nov 2021 - 11:35, édité 1 fois (Raison : Edit : ben non, @Pixel je voulais évoquer l'informatique Renault en général et pas uniquement ce cas précis.)
RD150- Messages : 6019
Date d'inscription : 16/07/2013
Age : 65
Localisation : Vosges
Re: Service technique incompétent
Il y a déjà un sujet sur le bug des 12,9.
https://renault-zoe.forumpro.fr/t16598-ze50-blocage-consommation-affichee-sur-129-kWh-100-km
Je l'ai trouvé grâce à la fonction recherche du forum, bien pratique :
https://renault-zoe.forumpro.fr/search
Par ailleurs, si tu pouvais faire un effort pour l'orthographe et faire dépanner la touche apostrophe de ton clavier, nos yeux t'en seraient reconnaissants.
https://renault-zoe.forumpro.fr/t16598-ze50-blocage-consommation-affichee-sur-129-kWh-100-km
Je l'ai trouvé grâce à la fonction recherche du forum, bien pratique :
https://renault-zoe.forumpro.fr/search
Par ailleurs, si tu pouvais faire un effort pour l'orthographe et faire dépanner la touche apostrophe de ton clavier, nos yeux t'en seraient reconnaissants.
_________________
Producteurs de pétrole, je n'ai plus que ma tondeuse à gazon qui roule pour vous.
Pixel- Administrateur
- Messages : 34003
Date d'inscription : 23/01/2015
Age : 76
Localisation : Marolles en Hurepoix (Essonne)
Re: Service technique incompétent
Merci @RD150, mais je vais sûrement en rester là avec la marque au losange.
Manu88- Messages : 3
Date d'inscription : 25/11/2021
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