Nouvelle pas commande d'un collègue

Voilà, en discutant avec mon collègue le plus proche au taf (on est 2 développeurs), j'ai appris hier que ses parents retraités voulaient acheter une Zoé...
Ils ont été en concession, et le vendeur leur a bien vendu : "c'est de la merde la Zoé, n'achetez pas ça"...

Ils sont allés chez PSA et ont acheté un VT...

Il sont trop forts (ou trop cons) chez Renault (je parle des concessions bien entendu), c'est déplorable...

Ce vendeur mériterait une dénonciation à la direction de Renault ! VE ou VT, un vendeur qui ose dire d’un produit de la marque qu’il est censé vendre « c’est de la merde » commet une faute professionnelle grave, c’est lamentable !...

+1 c'est lamentable.

Mais il y a des anti VE partout !

Feneck91 a écrit:
Ils ont été en concession, et le vendeur leur a bien vendu : "c'est de la merde la Zoé, n'achetez pas ça"...

Hello,

Je vous propose que nous essayons sur ce cas précis d'agir.

Si idéalement le vendeur peut être identifié et si ensuite un Zoéiste voisin est OK pour y aller en camera cachée en se présentant comme un client potentiel... Si l'on a le résultat qui est remonté via Feneck, alors je vous promets de partager l'information aux directeurs concernés (gamme électrique et réseau) et qu'il est probable qu'il y ait une place de vendeur à pourvoir prochainement dans cette concession.

À vous de jouer.

Antoine

Si j’étais dans la région, je me ferais un plaisir !...

Elle vendeur a été tellement bon qu’ils ont acheté une thermique ... ailleurs ...

Concession de Nantes ou Vannes...
Je n'ose pas trop poser de questions à ce collègue ; il ne sait pas trop où ses parents ont été. C'est pareil, il m'a remonté ça comme ça, c'est peut-être pas ces termes exacts mais, en substance, c'est ce que ses parents ont eu comme message, n'achetez pas Zoé, c'est pas bien, c'est de la merde...
Et le fait est qu'ils ont acheté un VT chez PSA. C'est quand même la haine !

Bon, en fait, j'ai déjà eu mon collègue dans ma Zoé, et il adore, ça vibre pas, ça a la patate, bref il trouve ça bien. C'est en parlant avec ses parents que finalement, ils se sont dit "pourquoi pas", avant d'être douchés par la concession (surtout qu'ils ont 3 voitures, donc une électrique c'était parfait), ils ont acheté une C3...

Mon collègue va demander à ses parents plus de détails...

Boh, début 2016 je me suis pointé chez le concessionnaire le plus proche, j'ai posé le carnet de chèques sur le bureau du vendeur en disant "Je VEUX une Zoé, et une belle !", avec tous les arguments comme quoi c'était ça dont j'avais besoin envie : kilométrage journalier OK, possibilités de recharge maison/boulot/proximité OK...
Ben finalement je l'ai achetée d'occase sur LBC...
Par contre ils ne sont pas mauvais côté atelier, la Zoé ils connaissent, ce qui n'est pas le cas partout.

Pourquoi ? Ils n'ont pas su te la vendre ? Ils ont dit que c'était de la merde ? Pourquoi n'as-tu pas acheté alors ?

Ses parents ne voulaient pas acheter un VE, ils n'osaient pas le dire à leur fifils très fier de son conseil, mais rusés ils ont réglé le problème en racontant des crasses !

C'est un grand classique.

Ne me dites pas que vos parents ne vous ont jamais fait le coup !

Feneck91 a écrit:Pourquoi ? Ils n'ont pas su te la vendre ? Ils ont dis que c'était de la merde ? Pourquoi n'as-tu pas acheté alors ?

Je dirais n'ont pas voulu et fait ce qu'il faut pour (allant quand après avoir sévèrement couiné pour enfin obtenir un essai digne de ce nom et pris des congés pour ça, te filer une bagnole avec la batterie quasiment vide...), je suis parti fâché ! Si j'avais voulu un SUV gazoliné ou un truc marqué "RS" aux fesses, je pense qu'il y aurait eu plus de bonne volonté...
D'ailleurs, je ne sais pas si vous avez remarqué mais on voit de plus en plus de Clio et Mégane "RS", ils vont se faire ch..r à 80 km/h max

Si quelqu'un cherche une Mégane RS, j'en connais une, rouge, bon état, propre pas beaucoup roulé, mais plus cher qu'une Zoé !

Je pense que ce n’est pas le bon endroit pour ce genre d’annonce  !...

Ze Suisse a écrit:Je pense que ce n’est pas le bon endroit pour ce genre d’annonce  !...

Pour se défouler sur circuit le week-end quand tu as folyvié toute la semaine

Zébulon a écrit:Ses parents ne voulaient pas acheter un VE, ils n'osaient pas le dire à leur fifils très fier de son conseil, mais rusés ils ont réglé le problème en racontant des crasses !

C'est pas le genre, mais ils ne connaissaient pas bien le VE non plus. Ils ont posé plein de questions auxquelles mon collègue n'a pas su répondre. Alors forcément, aller dans un garage qui n'y connaît rien et ne veut pas vendre de VE, forcément, ils n'ont été ni rassurés ni informés afin de prendre la décision d'acheter un VE...

Il est certain que si je vais chez le pâtissier du coin pour acheter une tarte aux pommes, que je vois une belle tarte aux pommes en vitrine et que le pâtissier me dit "non, non, ne prenez pas cette tarte aux pommes, elle est pourrie, prenez plutôt une tarte aux cerises"... Et si la tarte aux cerises me fait envie quand même, je prends une tarte aux cerises !... chez un autre pâtissier !

Feneck91 a écrit:

Zébulon a écrit:Ses parents ne voulaient pas acheter un VE, ils n'osaient pas le dire à leur fifils très fier de son conseil, mais rusés ils ont réglé le problème en racontant des crasses !

C'est pas le genre, mais ils ne connaissaient pas bien le VE non plus. Ils ont posé plein de questions auxquelles mon collègue n'a pas su répondre. Alors forcément, aller dans un garage qui n'y connaît rien et ne veut pas vendre de VE, forcément, ils n'ont été ni rassurés ni informés afin de prendre la décision d'acheter un VE...

C'est bien entendu à Renault de savoir vendre ses VE et tant pis pour nous si par la faute d'un vendeur incompétent nous perdons un peu de part de marché.

En attendant que Renault ait un réseau commercial formé et pro VE, nous sommes les premiers ambassadeurs. Je te remercie donc Feneck91 d'avoir pris le temps de montrer et même convaincre ton collègue. Peut être devrions nous envisager un type de vente façon Tupperware pour les Zoé : des particuliers convaincus qui se déplacent à domicile et qui font les démo.

Le client n'ayant alors plus qu'à confirmer sa commande sur internet avec une offre commerciale idem à la concession + crédit éventuel + nom de son démonstrateur pour que Renault lui fasse un cadeau substantiel (500€?). Ca pourrait marcher pour les VE compte tenu de la communauté que nous sommes!

Antoine

'en attendant que Renault ait un réseau de commerciaux formés et pro VE'

Cela fait + de 5 ans qu'elle existe Zoé, ils sont très mauvais les formateurs chez Renault

verhaeghe a écrit:Peut être devrions nous envisager un type de vente façon Tupperware pour les Zoé : des particuliers convaincus qui se déplacent à domicile et qui font les démo.

Un truc de ce genre a existé au début de la commercialisation des Zoé.
Ça s'appelait les Clubs Zoé, je crois.
Ça n'a pas duré très longtemps.

Je confirme pour le zoé machin bidule.

C'était une idée qu’avait eue TonTonPatrix à la première AG de Renault à laquelle j’ai été invité; dissocier la marque Z.E. (comme l’a fait Citroën avec la marque DS), et centre du VE dans des espaces dédiés avec des commerciaux dédiés. 

On pourrait imaginer un Z.E. center dans chaque préfecture et sous préfecture, avec la possibilité d’essayer un VE sur une période longue allant de 2 jours à une semaine. 

Après, c’est une politique de groupe, on veut vendre du VE ou du diesel truqué.....

scarred a écrit:'en attendant que Renault ait un réseau de commerciaux formés et pro VE'  

Cela fait + de 5 ans qu'elle existe Zoé, ils sont très mauvais les formateurs chez Renault

pas que chez Renault ....................... un peu partout , mais surtout en France , je sais pas pourquoi , c'est dans les gênes du commerce à la Française peut-être , certains sont plus gravement touchés que d'autres .

Pixel a écrit:Il est certain que si je vais chez le pâtissier du coin pour acheter une tarte aux pommes, que je vois une belle tarte aux pommes en vitrine et que le pâtissier me dit "non, non, ne prenez pas cette tarte aux pommes, elle est pourrie, prenez plutôt une tarte aux cerises"... Et si la tarte aux cerises me fait envie quand même, je prends une tarte aux cerises !... chez un autre pâtissier !

et la tarte aux pommes , Jacquo disait mangez des pommes !

Lorsque j'ai voulu acheter la mienne, j'ai vu 3 vendeurs qui m'ont raconté quelques sornettes avant d'avoir un rdv avec un "spécialiste", qui est venu d'une autre concession et qui a enfin pu répondre aux questions un peu plus pointues avec compétence...
Ceci dit, les vendeurs de voiture soit incompétents soit un peu arnaqueurs qui cherchent à te vendre ce qui les arrange plus que ce que tu veux c'est pas spécialisé dans les VE loin de là et depuis longtemps !.

Ce n'est malheureusement pas propre à Renault, de nombreux vendeurs concessions freinent des quatre roues pour vendre les modèles VE, comme je l'ai évoqué lors de mon premier post, il faut être très motivé pour acheter un VE.
Trouver un vendeur qui connait le produit et qui veut prendre le temps de le présenter n'est pas simple, un VT est bien plus facile à vendre tout le monde les connait ...

Le vrai problème ne serait-il pas que les vendeurs ont une commission plus forte sur la vente de VT que sur celles de VE