MY ZE ON LINE

La connexion a MY ZE ON LINE ne fonctionne pas depuis hier, c'est le cas aussi pour vous?

VOILA LE MESSAGE:
ERREUR INTERNE
Un problème s'est produit dans le système(Code d'erreur : 121211)
L'équipe technique a reçu une notification et va analyser le problème.
Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné.
Réessayez ultérieurement de vous connecter au portail des services Renault Z.E.
Si l'erreur se produit de nouveau, contactez l'assistance

J'ai eu ça aussi ce matin. Je suis allé ouvrir la voiture puis ça fonctionnait de nouveau...
De là à avoir une relation de cause à effet...

Aucun soucis de connexion pour ma part, même si je n'ai toujours pas accès au préconditionnement et à la programmation sur le portail en ligne...

focntionnait hier soir depuis appli iPhone

Même message hier sur ZE online et un autre sur le R-link (Erreur d’accès au serveur) juste avant.

Mais pas de pb aujourd'hui.

Impossible d'accéder hier soir !!! Mais depuis ce matin aucuns problèmes !!!! Apparemment cela venait du site !!!!! Du coup j'ai tout testé !! Recharge différée et pré-conditionnement tout est OK !!!!

Fabien a écrit:Aucun soucis de connexion pour ma part, même si je n'ai toujours pas accès au préconditionnement et à la programmation sur le portail en ligne...

Pareil ! J'ai une intense et impossible d’accéder au pré-conditionnement en ligne ou d'activer le calendrier de charge. Quelqu'un sait comment faire ?

anhoo a écrit:

Fabien a écrit:Aucun soucis de connexion pour ma part, même si je n'ai toujours pas accès au préconditionnement et à la programmation sur le portail en ligne...

Pareil ! J'ai une intense et impossible d’accéder au pré-conditionnement en ligne ou d'activer le calendrier de charge. Quelqu'un sait comment faire ?

A part se plaindre à Renault, ton vendeur ou la helpline de MyRenault... rien malheureusement...

Depuis le 11 mai plus moyen d’accéder a MY ZE Online depuis un navigateur ou depuis le smartphone.

J'ai un message me demandant d'activer mon véhicule, ce qui avait été fait et marchait depuis fin mars.
Or le code d'activaition est bien rentré

Comment contacter le support de my ZE Online ?

hoele a écrit:Depuis le 11 mai plus moyen d’accéder a MY ZE Online depuis un navigateur ou depuis le smartphone.

J'ai un message me demandant d'activer mon véhicule, ce qui avait été fait et marchait depuis fin mars.
Or le code d'activaition est bien rentré

Comment contacter le support de my ZE Online ?

au 01 70 48 92 58

gallardo a écrit:

hoele a écrit:Depuis le 11 mai plus moyen d’accéder a MY ZE Online depuis un navigateur ou depuis le smartphone.

J'ai un message me demandant d'activer mon véhicule, ce qui avait été fait et marchait depuis fin mars.
Or le code d'activaition est bien rentré

Comment contacter le support de my ZE Online ?

au 01 70 48 92 58

Aucun soucis pour ma part non plus puisque je n'ai jamais pu me connecter à Z.E. Online (N° d'activation non reconnu par My Renault)

gallardo a écrit:

hoele a écrit:Depuis le 11 mai plus moyen d’accéder a MY ZE Online depuis un navigateur ou depuis le smartphone.

J'ai un message me demandant d'activer mon véhicule, ce qui avait été fait et marchait depuis fin mars.
Or le code d'activaition est bien rentré

Comment contacter le support de my ZE Online ?

au 01 70 48 92 58

Super, merci

Toujours le même problème

ERREUR INTERNE
Un problème s'est produit dans le système(Code d'erreur : 121211)
L'équipe technique a reçu une notification et va analyser le problème.
Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné.
Réessayez ultérieurement de vous connecter au portail des services Renault Z.E.
Si l'erreur se produit de nouveau, contactez l'assistance

anhoo a écrit:

Fabien a écrit:Aucun soucis de connexion pour ma part, même si je n'ai toujours pas accès au préconditionnement et à la programmation sur le portail en ligne...

Pareil ! J'ai une intense et impossible d’accéder au pré-conditionnement en ligne ou d'activer le calendrier de charge. Quelqu'un sait comment faire ?

Le problème s'est résolu tout seul, la programmation est maintenant disponible

.

Bonjour

je n ai pas eu de code d’activation ; est ce un code commun (pour que quelqu’un me donne le sien )

est ce un code unique

j ai la zoe life , est ce une option ZE on line?

merci

danpay a écrit:
je n ai pas eu de code d’activation ; est ce un code commun

Il faut que tu le demandes à ta concession.
Il est unique et t'est destiné. La concession doit faire les démarches pour te procurer la lettre de bienvenu.
Le problème c'est que les concessions n'en sont pas forcément informé et habitué à la donner.