Applications alternatives à ZE Services

cece74 a écrit: il faut donc penser à re-souscrire à ZE Connect (gratuitement...)

Il faut téléphoner au service client pour faire ca?

Non, il suffit d'aller dans R-Link Store pour cela.
On reçoit ensuite une facture (à 0€) et un peu plus tard un nouveau code, et ensuite il faut attendre que le service soit activé...

L'application "alternative ZE service" ne marche pas sur mon téléphone
C'est dommage car le nouveau truc de Renault est vraiment nul.

Avec mon Sony Xperia Z2C sous android 9 je ne peux pas quitter l'application ( la page web) avec la touche normale retour !
Je suis obligé de passer par le gestionnaire des tâches et forcer la fermeture.

supprimé

cece74 a écrit:D'ailleurs @HGP, elle n'aurait pas justement un peu plus de 3 ans, ta Zoe ?..

Si mais j'ai renouvelé My ZE Connect la semaine dernière
Par contre, je n'ai pas renouvelé My ZE Interactive qui est payant ! Malgré des abonnement actifs (j'avais eu 3 ans de services gratuits à l'achat de ma voiture d'occasion...), le préconditionnement depuis l'application (véhicule non connecté à une source d'alimentation) n'a jamais bien fonctionné jusqu'à aujourd'hui !

Encore deux demandes de préconditionnement ce soir et deux réussites avec l'app non officielle ! Je suis à 100% de réussite ! L'app officielle a vraiment un soucis !

stef44 a écrit:Par contre dans my ze online, le véhicule est marqué déconnecté.

Essaye de basculer sur "connecté" pour essayer ! Normalement ça devrait le faire !

Code trouvé.
Message : Erreur inconnue
ou
Autre message : Le véhicule ne peut être connecté

HGP a écrit:Si mais j'ai renouvelé My ZE Connect la semaine dernière
Par contre, je n'ai pas renouvelé My ZE Interactive qui est payant  !

Tu arrives quand même à préconditionner (avec l'autre appli)?
Moi sans ZE Interactive, je n'ai même plus l'option dans l'application renault.
D'ailleurs, la description de ces abonnement indique bien que le préconditionnement n'est que sur ZE Interactive, pas ZE Connect.

Mais je vais du coup retenter... (là, ZE Interactive s'étant terminé, ça a basculé le mode de conduite à off...).
Cependant l'année dernière impossible d'avoir l'option préconditionnement jusqu'à ce que je renouvelle ZE Interactive...

@stef44 : le mieux est que tu contactes les services connectés, ils sont très sympa et pourront t'aider !

@cece74 : Oui mais uniquement 5 min à l'avance comme avec le bouton de la télécommande. La commande réveille bien la voiture, même après une nuit complète.

Ok, effectivement cette fois j'ai pu réactiver le mode connecté et ça a bien remis l'option de préconditionnement dans l'appli Renault.
.. et elle a bien fonctionné quand j'ai essayé ce matin.!

Elle a bien fonctionné depuis l'application officielle ?

Oui.
Depuis quelques mois, ça marche bien depuis l'appli Renault.

Juste quand ZE Connect a dû être renouvelé, et là ou ZE Interactive s'est arrêté, j'ai perdu un moment la fonction...

À noter un bug toujours présent, quand on active le préconditionnement , il y a une popup de confirmation, mais l'ordre est déjà parti. Si on confirme, il réessaye et il y a un message d'erreur...

Je confirme ce bug présent depuis très longtemps pour moi .

moi ce bug vient d'apparaître depuis le début de l'année.

on appuie une fois pour démarrer le chauffage et confirmer, et ça marque "trop de requêtes", comme si l'on avait appuyé plusieurs fois


il y a aussi le fait que l'appli n'est plus constamment ouverte... il faut à chaque fois (alors que j'ai mis "rester connecté") s'identifier ! et enfin, l'historique de charge du mois en cours ne fonctionne pas, il faut aller afficher le mois de décembre, pour revenir à janvier, et là ça marche


super relou !

Et bien tu as de la chance.
J'ai pensé à cette manip (l'aller-retour décembre-janvier).
Ça ne fonctionne pas chez moi.

Moi aussi, je dois me re-connecter à chaque fois, depuis deux ou trois mois. C'est pénible.

Autrement pour le pré-conditionnement avec l'application, il est précisé que la demande de température pour une heure donnée, doit se faire au moins deux heures avant. Autrement, ça ne fonctionne pas.

Pixel a écrit:Et bien tu as de la chance.
J'ai pensé à cette manip (l'aller-retour décembre-janvier).
Ça ne fonctionne pas chez moi.

Pareil pour moi, j'ai bien l'affichage de la dernière charge, mais quand je vais dans l'historique le mois de janvier reste désespérément vide. L'aller retour décembre-janvier n'y change rien.

Vivement Google, parce que visiblement là, c’est fait par des stagiaires de 3ème.

C'est pas gentil pour les stagiaires de 3ème !

Bon et bien moi je n'ai plus de visuel sur l'etat de ma batterie, que ce soit l'appli renault ou l'alternative... c'est à n'y rien comprendre.

tdmboy a écrit:

Pixel a écrit:Et bien tu as de la chance.
J'ai pensé à cette manip (l'aller-retour décembre-janvier).
Ça ne fonctionne pas chez moi.

Pareil pour moi, j'ai bien l'affichage de la dernière charge, mais quand je vais dans l'historique le mois de janvier reste désespérément vide. L'aller retour décembre-janvier n'y change rien.

L'aller retour décembre-janvier fonctionne sur mon Iphone et mon Ipad, mais pas sur mon PC (Windows 7, Chrome)

0 pointé pour moi, pas plus sur le téléphone (Android 6.0 - Chrome) que sur le PC (W10 - Chrome - Firefox -Edge)...
On va attendre que les stagiaires de troisième développent une nouvelle appli, ça ne pourra pas être pire que les ingénieurs de Renault.

A tout prendre, je préfère un constructeur qui propose de bonnes voitures et une informatique de merde que le contraire.   Il est quand même invraisemblable de traîner un tel bug depuis maintenant près d'un mois.

Moi je n'ai plus accès à aucun service connecté depuis décembre !
Mon TCU fonctionne car il est bien connecté, c'est leur site/serveur qui plante.
J'ai tenté de supprimer mon véhicule du site et maintenant impossible de le réaffecter.
Donc je n'ai plu aucune infos sur la charge, les SMS etc...
J'ai contacté le service client R-Link mais aucune nouvelle depuis plus 10 jours...

Attention, ce n'est pas parce que ton TCU apparaît comme connecté qu'il communique correctement.

J'ai eu le même problème : plus de messages de début et fin de charge.
Pourtant le TCU apparaissait connecté avec un signal à 4 barres.

J'ai retiré et remis le fusible du TCU et tout est rentré dans l'ordre.
J'ai même retrouvé tout l'historique dans l'appli (mais ça, c'était avant le bug de janvier).

tdmboy a écrit:0 pointé pour moi, pas plus sur le téléphone (Android 6.0 - Chrome) que sur le PC (W10 - Chrome - Firefox -Edge)...
On va attendre que les stagiaires de troisième développent une nouvelle appli, ça ne pourra pas être pire que les ingénieurs de Renault.

Bon apparemment, cette application foireuse n'est que temporaire :



https://www.automobile-propre.com/renault-va-lancer-une-nouvelle-application-pour-gerer-sa-voiture-electrique/

"L'application arrivera fin 2018" (sic).

C'est quand déjà, la fin 2108 ?