Prix Z.E. Interactive

Bonjour
Une nouvelle question me vient concernant Z.E. Interactive.
On me dit que c'est un service payant (je vais acheter un véhicule d'occasion)
Connaissez vous le prix SVP ?

Merci

je suis connecté avec un matériel que je ne maîtrise pas, je n'arrive pas à faire de copier/coller .
Mais si tu fais une recherche à partir du mot interactive et en cliquant sur le bouton "recherche Google" tu devrais trouver les différents sujets, dont un qui précise que cet abonnement n'est plus d'actualité (même s'il apparaît toujours sur le catalogue du store ...).
D'autres pour confirmer ?

J'ai trouvé des explications merci
Les infos qui m'intéressent se trouvent dans le store du rlink directement

Je relance le sujet car j'ai lu des choses contradictoires.
MyZE interactive est "de série" avec la version intense ?
CAD qu'il suffit de l'activer et qu'on n'a jamais à le payer ?
Ou faut il renouveler l'abonnement En payant chaque année ?

Merci

Je peux enfin accéder au forum avec autre chose qu'une tablette.

A ma connaissance, ZE interactive n'a jamais été limité d'accès en fonction de la finition.

A la base, en 2013, il était d'une durée limitée, et il fallait effectivement payer un abonnement pour le prolonger. Sauf que, qualité informatique sauce RENAULT, un membre du forum avait rapidement trouve la faille qui permettait à tous de continuer à l'utiliser.

https://renault-zoe.forumpro.fr/t7045p125-fin-de-contrat-et-plus-de-programmation-de-la-charge

Suite à une démarche de l'ACOZE (plus particulièrement de Alainrvt), RENAULT a renoncé à cette politique "payante" pour les ancien modèles en 2016, et définitivement pour les nouvelles ZE40.

https://renault-zoe.forumpro.fr/t10164-evolutions-ze-interactive-et-ze-connect?highlight=INTERACTIVE

NB : Très peu de réaction sur ton sujet, car les membres "éminents" du forum sont actuellement en vendée pour une manifestation VE.

Je n'ai jamais rien compris à ces machins de Ze truc et ZE machin. Il faut dire aussi que les commerciaux m'ont vraiment bien encouragé dans cette voie.

chiopere, ZE interactive n'est plus limité et est gratuit pour toutes les ZOE depuis le 2ième semestre 2016. Avec les anciennes , si ZE interactive non activé, prendre contact avec le service clientèle RENAULT qui l'activera : 0800 87 36 28 58.

Génial, merci pour l'info claire et complète

J'ai acheté une Zoé pour être écologique. Mais je trouve que le programmateur pour décaler l'heure de charge (pour charger mon Zoé pendant la nuit avec de l'électricité en période de creuse) est bloqué à moins que je ne paye une cotisation annuelle. C’est un peu comme un chantage: la minuterie intégrée n’est pas un service, elle fait partie intégrante du logiciel que Renault a délibérément bloqué à moins que vous ne leur payiez de l’argent. C'est un comportement honteux et non écologique. Voilà pour les références écologiques de Renault.

Il me semble que c'est ce qui est dit mais en fait, même sans My Z.E. Inter@ctive on peut programmer la charge quand même.
A vérifier.

Edit : du temps de l'ancienne application, il suffisait de décocher "Mode de conduite" et de le recocher 24h00 après et on pouvait reprogrammer la charge.

Bonjour à toi et bienvenue sur ce forum.

N'hésite pas à te présenter plus longuement dans le fil correspondant.

Concernant ton indignation, je suis assez surpris. Il me semble que les services ZE interactive sont gratuits depuis un moment (en tous cas, c'est la situation pour moi).

As-tu acheté neuf ou occasion ? à une concession ou un particulier ?

Que répond ta concession quand tu demandes l'activation des services connectés ?

Bonjour pco, et merci. Oui, j'ai un Zoe d'occasion (modèle 'showroom' de dealer près de chez moi) et apparament après 3 ans le My Z.E Inter@ctive devient périmé. Effectivement ce "service" de My Z.E Inter@ctive est plutôt un système de blocage de la fonctionnalité du logiciel. Je viens d'aller au concessionaire Renault parce que l'icon de programmation est devenu "gris" (pas de fonction) et finalement il est expliqué qu'il ne s'agit pas d'une faute mais parce ce que le "service" soit périmé. Il veut 90€ pour l'abonnement à nouveau. Quelle arnaque! J'ai refusé - plutôt en principe que le cout.

avec un tel pseudo, c'est logique de se faire avoir

Nick a écrit: apparament après 3 ans le My Z.E Inter@ctive devient périmé.

Lors de mon achat, mon commercial m'a dit (et j'ai la confirmation écrite) :
- les services connectés sont maintenant gratuits (sauf le live TOMTOM)
- ils s'arrêtent dans 3 ans mais vous me passez un coup de fil et je les réactive pour 3 ans.

Je reconnais que cela n'est pas très confortable mais cela semble bien confirmer qu'ils sont gratuits aujourd'hui.

Appelle la relation client, il sont souvent assez cool : n° 00800.87.36.28.58

Ou mail contact.client@renault.com (assez réactif en général)

@Nick, bonjour et bienvenue.

Est-ce que tu es globalement très déçu de ta Zoé ou uniquement mécontent de ton commercial qui t'a donné une information erronée sur ce seul problème spécifique ?

Dans le second cas, ton message n'est pas dans la bonne rubrique.
Dis-moi et je le relocalise éventuellement.

Tu peux aussi nous faire une petite présentation ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

Merci.

Merci bien pour toutes les réponses: oui, il s'agit de la politique de Renault, pas la performance de ma Zoe, donc veuillez placer dans la rubrique correcte, s'il vous plait Pixel et je m'excuse pour l'afficher dans une mauvaise catégorie. J'ai déjà contacté Renault au sujet, et la réponse est qu'ils comprennent mais 'c'est comme ça'... j'ai dit que je tourne vers les médias sociaux pour afficher ce problem et ils ont dit "allez-y".

version 03/19

Merci Fred51.

En  complément, message d'Alain Revault (président ACOZE France) de décembre 2017 sur le forum ACOZE France ;

"ZE INTERACTIVE ( n'agit que sur la batterie) est gratuit 1 an et après normalement payant, sauf qu'il suffit de téléphoner ici : 03 21 67 90 70 (1 mois avant la date anniversaire) pour reconduire chaque année la gratuité. C'est une opération à réaliser tant que RENAULT n'a pas pris la décision de le faire. Les services de relations de clientèles sont au courant et nous incitent à le faire."

Probablement au sujet des ZE22.

a moins que la zoe de nick est une voiture d'import ...

Merci bien Fred51 - évidemment la politique de tarification chez Renault est très compliquée. J'ai un Zoe de 22 kWh. Franchement, je ne suis pas intéressé par le "My ZE Inter@ctive" sauf la partie pour charger la voiture à une heure de mon choix par la minuterie, mais je ne sais pas pourquoi cette fonction est considérée comme "interactive". C'est une minuterie... bloquée si l'on n'abonne pas à My ZE Inter@ctive. Alors je suis obligé de décaler l'heure de dodo et la brancher manuellement, ou la charger pendant les heures pleines... pas trop écologique pour une voiture électrique.

Nick a écrit:la partie pour charger la voiture à une heure de mon choix par la minuterie, mais je ne sais pas pourquoi cette fonction est considérée comme "interactive". C'est une minuterie...

C'est une minuterie, mais sa programmation (y compris dans la voiture) interagit avec les serveurs de Renault (oui, je trouve ça techniquement stupide, mais c'est sans doute volontaire, justement pour pouvoir le bloquer).

Quant à ce service "payant mais qu'on renouvelle gratuitement à ceux qui en font la demande" sans que les concessions soient au courant, ne serait-ce que pour donner l'information ... encore le principe de Renault : "celui qui ne râle pas se fait plumer"... Ce n'est pas ma conception de la relation client...

Ke2 a écrit: ... encore le principe de Renault : "celui qui ne râle pas se fait plumer"... Ce n'est pas ma conception de la relation client...

En effet, mais le propos ici n'est pas tant de défendre la politique de Renault que de dépanner Nick pour lui permettre d'obtenir gratuitement ce qu'il souhaite : la programmation des recharges.