Support prise T2 cassé

J'ai ma Zoé (occasion) depuis une semaine et suite à un petit problème de charge, d'autres utilisateurs de Zoé présents m'ont indiqué que la prise de la voiture n'est pas dans son état normal : le support n'est plus solidaire de la structure… difficile à expliquer, donc j'ai fait une courte vidéo ou téléchargeable ici.
Est-ce grave ? Et vu que c'est un achat d'occasion dans une concession Renault avec garantie de 6 mois… qu'en penser ?

Ah bien oui c'est sûrement cassé !
Tu as regardé si ce n'était pas dévissé par hasard ?
Pour la prise en charge, je ne sais pas, tu en a déjà parlé à ton garage ?

C'est sûr qu'il y a un problème. Ce n'est peut-être pas cassé, mais juste déboité.

Vu le problème, j'ai des doutes que la concession soit passé à coté. Peut-être as-tu un peu trop forcé une fois. Dans tous les cas, cela devrait passer en garantie.

Bigfoot a écrit:Tu as regardé si ce n'était pas dévissé par hasard ?
Pour la prise en charge, je ne sais pas, tu en a déjà parlé à ton garage ?

Il y a une vis sous la prise qui est bien en place, je ne sais pas s'il y en a d'autres. Je n'en ai pas encore parlé non.

Je me demande bien d'ailleurs comment on peut cassé ce support… en branchant ? Ou une faiblesse du plastique ?

@Maz Pour moi c'est clairement cassé, sur la dernière image de la vidéo on voit la patte de droite qui est détachée (cassure) de la platine supérieur et il y a la même à gauche. Dès la première recharge la semaine dernière c'était comme ça, la prise était "molle", ça m'a surpris, mais j'ai pensé que c'était normal. C'est en ouvrant le coffre avec le problème de charge cette semaine que j'ai constaté la casse en comparant avec les Zoé voisines. Ah, notez que je ne suis pas du genre bourrin.  

PierreG a écrit:Je me demande bien d'ailleurs comment on peut cassé ce support… en branchant ? Ou une faiblesse du plastique ?

J'ai vu plusieurs fois des personnes retirer la prise, en fin de charge, en la faisant gigoter latéralement ou verticalement.
Il ne faut pas faire ça !
Il faut tirer bien droit, même si c'est un peu dur.
Sinon, on finit par fatiguer les fixations et ça peut casser.
Si c'est trop dur, un coup de bombe téflon peut aider.

Punaise, je viens de voir la vidéo !

Ce n'est pas la prise qui est cassée, c'est tout le bazar sur laquelle elle est fixée !
Direction concession fissa !

En allant la chercher, le vendeur m'a bien expliqué le fonctionnement de la Zoé mais ne m'a pas montré comment recharger, bref on me l'a vendu comme ça !

[Edition]: Je viens d'avoir le vendeur au tél. il m'a dit avoir remarqué la prise "molle" aussi en la chargeant le matin de ma venue mais s'est dit que cette prise était suspendue sur ressort ou autre (ce que j'ai cru aussi à ma première recharge). Il me rapelle lundi.

Apparemment, il n'a pas vendu beaucoup de Zoé, ou alors il raconte des cracks.

@Pixel oui elle était chargée et elle se charge sans problème… sauf cette fois là où j'ai découvert le problème avec d'autres Zoétiste

C'est quand même grave !
Et elle était chargée quand on te l'a vendue ?

Le garage d'origine m'a suggéré d'aller voir le plus proche de chez moi et qu'ils prennent contact entre eux pour régler ça.

Diagnostic dans mon garage : la pièce cassée, qui s'appelle le tirant de façade, est à remplacer et le phare avant droit a une fixation de cassée également mais réparable. D'après les personnes que j'ai vues, c'est probablement dû à un léger choc avant, mais aucune trace sur le pare-choc… (300 roros de réparation quand même).

À votre avis, ça mérite une compensation, sachant que je l'ai achetée chez Renault avec garantie Or et tout le tralala ?

Bon voilà, c'est réparé depuis une semaine, RAS. Mon garage a transmis la facture à la concession vendeuse.

Je me disais, enfin, j'ai une voiture en ordre de marche… mais non, un copain m'a fait remarquer que le feu stop de droite n'est pas rouge mais blanc !! (ou orange). En lisant les messages sur le sujet, je comprends pourquoi, pas facile de trouver des ampoules rouges. Je vais donc en commander chez Oscaro comme indiqué ici.

Merci le forum

Pour se faire défoncer la prise comme cela , il n'y a pas 36 solutions. Une personne a fait une marche arrière pour sortir d'une place de parking , sans se soucier de la Zoé en charge , garée derrière.
Branchez votre câble de charge et regardez de profil pourquoi une charge en Zoé s'apparente à de la roulette Russe sur une place Autolib ou Autobleue. Le pare-choc arrière  de la voiture "défonceuse" ne peut pas toucher celui de la Zoé , sans d'abord enfoncer la fiche T2 .
Voici le post que j'avais ouvert à ce sujet:
https://renault-zoe.forumpro.fr/t5646-grosse-erreur-de-conception-recharge-zoe