Retard de Livraison quelle offre commerciale?

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Retard de Livraison quelle offre commerciale? - Page 8 Empty Re: Retard de Livraison quelle offre commerciale?

Message par EcoVic le Mar 29 Jan 2013 - 12:36

J'ai également essuyé un refus partiel de Renault, 3 jours ouvrés après leur 1er appel:

- L'entretien sur 3 ans m'a été confirmé
- La participation aux frais d'installation de la Wallbox a été refusée (j'ai des devis autour de 1500 à 1700 €).

La personne au téléphone n'y peut rien, mais j'ai quand même montré ma déception.

Vers qui faut-il se retourner pour faire le forcing: Renault en direct ou la concession ?
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Message par Rikosica le Mar 29 Jan 2013 - 12:43

@fred_bcf a écrit:Zen et Intens= même prix.

Tu veux dire life vers Zen ou life vers Intens.

Moi je reste en life, je veux les sièges bleus et les roues de 15 pouces Very Happy Je suis très content que Renault ait pensé à proposer une compensation (c'est la première fois que ça m'arrive sur un retard d'une voiture neuve commandée). Je n'ai pas prévu le CRO, je n'en ai pas besoin. Je précise que je parle de mon cas d'utilisation. J'attends donc calmement la livraison.

On achète jamais une voiture en pensant à la revente, et c'est un tort. Ma Golf sans GPS est + difficile à vendre maintenant. Pourtant j'avais pas besoin de GPS.
Dans 3-4 ans, vendre une Zoé sans CRO, ça sera jouable ? Deja, vendre une Zoe plus tard on sait pas ce que cela donnera. Mais si on achete sans CRO (car pas besoin) on sais qu'on vendra sans possibilité de CRO (pour ceux qui en auraient besoin). Ca sera pas facile. A moins que Renault bouge et en sorte un d'ici là mais ça....

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Message par ptida54 le Mar 29 Jan 2013 - 12:45

Je ne remets pas en cause Zoé.
J'ai commandé quelque chose, et mon me livre autre chose.

On m'a proposé une compensation un jour.
On m'en propose une autre 2 fois plus petite 4 jours plus tard.

De qui se moque t-on ???
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Message par Rikosica le Mar 29 Jan 2013 - 12:46

@EcoVic a écrit:J'ai également essuyé un refus partiel de Renault, 3 jours ouvrés après leur 1er appel:

- L'entretien sur 3 ans m'a été confirmé
- La participation aux frais d'installation de la Wallbox a été refusée (j'ai des devis autour de 1500 à 1700 €).

La personne au téléphone n'y peut rien, mais j'ai quand même montré ma déception.

Vers qui faut-il se retourner pour faire le forcing: Renault en direct ou la concession ?

Concession : non, mon vendeur ne peut rien faire m'a t il dit. Le tien est peut-etre plus volontaire/influent ?
Renault en direct : Oui, t'as un n° pour tomber sur un décideur ?

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Message par Lucsky le Mar 29 Jan 2013 - 13:03

@kevinvidia a écrit:
@robifranck a écrit:Je viens d'avoir la réponse de Renault par rapport à l'offre commerciale!
C'est un refus!
L'aventure Zoé s'arrête ici pour moi....
Vraiment déçu, mais pas prêt à passer pour un pigeon...
Trop d’écart d'offres commerciales entre les clients!
Ce n'est pas normal et surtout pas sérieux...
Dommage, elle me plaisait bien cette Zoé.
De ce faite, ADIEU RENAULT.
Bonne chance à tous ceux qui vont acheter Zoé et j'espère sincèrement qu'ils en seront satisfaits...


Mais lol les gars sérieux si vous annuler comme sa c'est que ZOE n'été pas fait pour vous, (Je suis un g33k et j'adore tout ce qui est nouvelle technologie) et je peut vous dire qu'après mettre très bien renseigner sur ZOE cette voiture est un bijoux

Je dirais plus simplement que ZOÉ sans CRO n est pas faites pour nous. Si on avait eu cette info des le départ on en serais pas la aujourd hui
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Message par ZDA le Mar 29 Jan 2013 - 13:04

On se disperse du sujet initial...


Dernière édition par Zoé 04 le Mar 29 Jan 2013 - 13:21, édité 2 fois
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Message par kevinvidia le Mar 29 Jan 2013 - 13:15

Evidement qu'il y aura des Cables de recharge.. Renault ou pas Renault on sans fiche celui de Renault été nul il faut l'avouer au moins 2kg la bete et charger très mal pour 650 euros :O non mais je me suis posé plusireurs fois la question si il ne falait mieux pas annuler la commande de ce CRO pour acheté a un concurent plus performant... Renault la fait pour moi et ma idemnisé franchement les gars le CRO charger en 18h selon les infos officiel Sad
Nous serons mieux avec un cable reglable!
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Message par EcoVic le Mar 29 Jan 2013 - 13:17

@Rikosica a écrit:
Concession : non, mon vendeur ne peut rien faire m'a t il dit. Le tien est peut-etre plus volontaire/influent ?

Je ne pense pas, mais on ne sait jamais. Je vais lui rendre visite assez rapidement.

@Rikosica a écrit:Renault en direct : Oui, t'as un n° pour tomber sur un décideur ?


Non, seulement un zone manager. Je vais de toute façon utiliser tous les moyens pour avoir une vraie compensation pour cette wallbox.
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Message par ZDA le Mar 29 Jan 2013 - 13:20

Robifranck jette l'éponge et sa Zoé va faire le bonheur d'un autre qui montera en gamme sans rien demander de plus. Le tour de passe-passe est fait, les commandes, trop nombreuses se diluent dans le temps avec la bénédiction de ceux qui y croient dur comme fer. Il y aura des privilégiés et des lésés, comme pour tout dans la vraie vie. Renault est une énorme boîte et ses rouages sont loin de satisfaire tout le monde, alors prendre la vie du bon côté et se dire qu'il faut s'accrocher pour avoir la chance de rouler en électrique, surtout si elle s'appelle Zoé!
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Message par decalco le Mar 29 Jan 2013 - 13:29

Etat des lieux ce midi, après rappel de Corinne :
- ce que j'ai demandé : Wallbox + (entretien 3 ans OU peinture métallisée)
- ce qui a été accepté : entretien 40000 km ! le reste : refusé. Shocked

Bon. Discussion.... bla-bla-bla... les autres.... bla-bla-bla... le surclassement à 1800€... bla-bla-bla
OK, je laisse tomber la Wallbox, cela me motivera davantage pour trouver LA bonne borne qui me convient.
Contre-proposition : entretien 40000 km + peinture métallisée.
Réponse sûre et certaine, demain à partir de 11h.
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Message par EcoVic le Mar 29 Jan 2013 - 14:10

Apparemment le financement de la Wallbox (même partiel) ne passe pour personne...
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Message par wolffy77 le Mar 29 Jan 2013 - 14:22

@EcoVic a écrit:Apparemment le financement de la Wallbox (même partiel) ne passe pour personne...

Quand Renault m'a appelé la semaine dernière, elle m'a annoncé le retard de livraison et l'abandon du CRO, j'ai alors dit que sans CRO j'étais très embété, donc ils m'ont proposé la prise en charge de la wallbox sans que je la demande, alors ils vont quand même pas me dire aujourd'hui qu'ils reviennent sur leur décision !!! Ils n'auraient pas ce toupet !!!
Après c'est moi qui ai demandé un geste pour le retard de livraison, elle m'a proposé immédiatement la gratuité de la caméra de recul.

J'attend avec impatience l'accord final.
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Message par ptida54 le Mar 29 Jan 2013 - 14:26

@wolffy77 a écrit:Quand Renault m'a appelé la semaine dernière, elle m'a annoncé le retard de livraison et l'abandon du CRO, j'ai alors dit que sans CRO j'étais très embété, donc ils m'ont proposé la prise en charge de la wallbox sans que je la demande, alors ils vont quand même pas me dire aujourd'hui qu'ils reviennent sur leur décision !!! Ils n'auraient pas ce toupet !!!
Après c'est moi qui ai demandé un geste pour le retard de livraison, elle m'a proposé immédiatement la gratuité de la caméra de recul.

J'attend avec impatience l'accord final.

Quelqu'un a-t-il reçu la 1ère proposition par écrit ???
Je l'ai demandé lors du 1er appel de leur part, ainsi que lorsque j'ai moi même appelé, et RIEN !!!
Comme ça, pas de traces écrites des 1ères propositions !
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Message par nh2o2 le Mar 29 Jan 2013 - 15:48

Appel du service clientèle Renault.

Seul le pack entretien est envisageable.

Donc j'annule ma commande et me donne le temps de la réflexion sur zoe.
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Message par EcoVic le Mar 29 Jan 2013 - 15:52

Ils lachent tout le monde avec cette Wallbox ou quoi ? Pourquoi l'avoir proposé ? Je ne les comprend pas... Suspect
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Message par Cameleon le Mar 29 Jan 2013 - 16:06

Pack entretien pour tout le monde, ou participation WB pour ceux qui ont commandé le CRO.
Pour la remise c'est niet.
Pas possible aussi de changer sa commande en life pour être surclassé.

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Message par olakeen le Mar 29 Jan 2013 - 16:10

@EcoVic a écrit:Ils lachent tout le monde avec cette Wallbox ou quoi ? Pourquoi l'avoir proposé ? Je ne les comprend pas... Suspect

Je n'ai demandé que la wallbox parce que j'avais commandé le CRO. Cette demande est bien dans mon dossier car au 2e appel, la fille me l'a tout de suite mentionnée.

Avoir l'entretien sur plusieurs années pour compensation d'1mois 1/2 de retard c'est déja énorme !
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Message par suzuka75 le Mar 29 Jan 2013 - 16:15

@olakeen a écrit:
@EcoVic a écrit:Ils lachent tout le monde avec cette Wallbox ou quoi ? Pourquoi l'avoir proposé ? Je ne les comprend pas... Suspect

Je n'ai demandé que la wallbox parce que j'avais commandé le CRO. Cette demande est bien dans mon dossier car au 2e appel, la fille me l'a tout de suite mentionnée.

Avoir l'entretien sur plusieurs années pour compensation d'1mois 1/2 de retard c'est déja énorme !
Enorme, si ce n'est que pour compenser le préjudice du retard.
Mais l'absence de CRO est un autre préjudice.
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Message par olakeen le Mar 29 Jan 2013 - 16:16

Tu avais commandé le CRO -> participation à la Wallbox
Tu n'avais pas commandé le CRO -> entretien

C'est plus que convenable !
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Message par suzuka75 le Mar 29 Jan 2013 - 16:19

@olakeen a écrit:Tu avais commandé le CRO -> participation à la Wallbox
Tu n'avais pas commandé le CRO -> entretien

C'est plus que convenable
!
Et si dans 3 mois, tu as une mutation professionnelle, que tu essaies de revendre ta Zoé sans CRO achetable, tu devras brader ta Zoé.
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Message par olakeen le Mar 29 Jan 2013 - 16:25

Avec des scies on coupe du bois.
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Message par Cameleon le Mar 29 Jan 2013 - 16:33

@olakeen a écrit:Tu avais commandé le CRO -> participation à la Wallbox
Tu n'avais pas commandé le CRO -> entretien

C'est plus que convenable !

Oui si tout le monde est traité de la même manière.
Reste à savoir si les surclassements et caméra de recul vont être confirmés.
J'en doute

En même temps un contrat d'entretien sur une voiture électrique ou il y aura pas grand chose à faire, c'est pas cher payé comparé à une participation à une WB.


Dernière édition par Caméléon le Mar 29 Jan 2013 - 16:38, édité 1 fois

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Message par chuchu67 le Mar 29 Jan 2013 - 16:34

Curieux de voir si le surclassement est toujours d'actualité Exclamation
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Message par Orcaf430 le Mar 29 Jan 2013 - 16:51

Bonjour A Tous !!

Voilà pour moi:
Vendredi appel de Renault me proposant l'entretient de ma Zoé pour 2 ans et 30000 km, soit 1300 €, perso cela ne m'intéressant pas j'ai demandé à la dame si le remboursement de ma Wall Box était possible !!! En lui expliquant que j'en avais pour 949€ (en fait 840€ la WB et la Pose puis 109€ d'extension de garantie de 5 ans) et que cela ferrait moins cher pour Renault que les 1300€ !! La dame n'étant pas en moyen de me répondre car elle n'est chargée que des offres entretient, elle devait faire remonter ma demande a se hiérarchie !!!! Et qu’elle me recontacterait sous 24 à 48 heures !!!!
ET …………………… Ce matin téléphone de « madame » Renault !!! Et Bonne nouvelle !!!!
Oui Renault prend en charge mes 949€ d’installation de Wall Box !!!!
Sinon livraison de la Zoé pour le 15 Avril et dans le concession la plus proche de chez moi !!!!
Very Happy
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Message par suzuka75 le Mar 29 Jan 2013 - 16:54

@Orcaf430 a écrit:Bonjour A Tous !!

Voilà pour moi:
Vendredi appel de Renault me proposant l'entretient de ma Zoé pour 2 ans et 30000 km, soit 1300 €, perso cela ne m'intéressant pas j'ai demandé à la dame si le remboursement de ma Wall Box était possible !!! En lui expliquant que j'en avais pour 949€ (en fait 840€ la WB et la Pose puis 109€ d'extension de garantie de 5 ans) et que cela ferrait moins cher pour Renault que les 1300€ !! La dame n'étant pas en moyen de me répondre car elle n'est chargée que des offres entretient, elle devait faire remonter ma demande a se hiérarchie !!!! Et qu’elle me recontacterait sous 24 à 48 heures !!!!
ET …………………… Ce matin téléphone de « madame » Renault !!! Et Bonne nouvelle !!!!
Oui Renault prend en charge mes 949€ d’installation de Wall Box !!!!
Sinon livraison de la Zoé pour le 15 Avril et dans le concession la plus proche de chez moi !!!!
650€ d'entretien par an ???? Ils vérifient 1 par 1 à la main les électrons présents dans la batterie ?


Dernière édition par suzuka75 le Mar 29 Jan 2013 - 17:01, édité 1 fois
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