[Résolu] VOL de ma Zoé

Allianz c'est plus près dans l'alphabet mais MACIF c'est tellement plus près de ses clients

Alex, j'admire ta constance pour continuer cette action pour les autres alors que, financièrement, ton problème personnel est résolu.
Je suis content d'avoir pu te donner un coup de pouce dans ce combat.

Pour information, ma Zoé était assurée chez Aliianz qui n'a pas voulu me fournir d'attestation et m'a simplement écrit dans un mail que le véhicule était garanti à valeur d'expert.

Toujours pour information, je suis passé chez AXA qui a mis dans les Dispositions Générales de mon contrat, la mention suivante :

"Pour les véhicules électriques ou à propulsion électrique avec une batterie faisant l'objet d'un contrat de location avec le constructeur, nous remboursons, à l'occasion d'un évènement garanti, les frais de réparations ou, en cas de perte totale, la valeur résiduelle de cette batterie dans les conditions fixées par le contrat de location."

Idem que Pixel, je suis Macif maitenant. Content aussi pour Alex, j'imagine le stress, c'est pas une petite somme à sortir...

Un dénouement heureux.
Il n'y a évidement aucune obligation, mais tu serais le bienvenu à l'Acoze, surtout vu ta motivation
Plus on est nombreux, plus on a de poids dans les négociations.

Alex, maintenant que c'est réglé, passe à autre chose sinon tu va gamberger et te polluer la tête

Voilà bien une sordide histoire qui, si elle trouve un dénouement financier heureux, laissera humainement des traces. Le malfrat qui est parti avec ta Zoe t'aura finalement moins tourmenté que ceux que tu avais payé pour te protéger !
Cette pénible expérience aura au moins eu le mérite de mettre en lumière l'épée de Damocles potentiellement suspendue au dessus de la tête de certains…
Il y a des leçons qui sont trop chers payées. Et même riches d'enseignement, les 17 pages de ce post resteront parmi les moins agréables à parcourir du forum.
Alors, Alex, maintenant en effet il faudrait tourner la page, passer à autre chose pour te libérer, et comme dit plus haut ne pas plus te polluer la tête.
Je te souhaite de trouver l'énergie pour faire cela à ta manière…
En attendant, pour nous autres adeptes de véhicule ZE, tachons de nous souvenir, que quand il y a un Z, ça veut juste dire zéro !

@Caméléon et @Cassiopée86

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J'ai déjà expliqué pourquoi plus haut.
Alex mérite d'être encouragé et soutenu dans son action maintenant désintéressée.
L'Acoze doit être derrière lui, avec lui et même devant lui.
À moins qu'il y ait des raisons occultes de laisser Allianz étouffer l'affaire de cette manière.
Dans ce cas, j'aimerais bien qu'on m'explique.

C'est la question que je me pose, si j'arrive à avoir mon changement de moteur, je pousserai un ouf de soulagement mais ...
Un an de perdu sur l'âge de la "caisse"
Un de publicité sur mon parking ( covering total de la voiture ) perdu, d'une valeur dure à estimer environ 1000 à 2000€

En même temps si on me met un moteur neuf ça fait une plus-value.


Ça vaut le coup d'aller demander des réparations en justice, ou on passe à autre chose ?

Bigfoot, tu es sûr que tu es dans le bon sujet, là ?

Dans le sujet des galères face aux gros ( assureurs constructeurs ... )
Et dans la psychologie après drame oui

Aaaaaaah !
J'avions pas vu le rapport.

Bonsoir à tous,

Mon second combat aura été, à mon grand soulagement, bien plus rapide que le premier, Allianz et Allsecur assument leur contrat, ci-dessous copie du mail reçu ce soir :

"Monsieur,

Les différents messages que vous avez adressés à Allianz suite au vol de votre véhicule Renault ZOE survenu le 19 mai 2016 m’ont été transmis et j’ai pris connaissance de l’ensemble des échanges.

Avant toute chose, je tiens à vous présenter, en mon nom et au nom d’Allianz, mes excuses pour le délai et les modalités de traitement de votre dossier.

Comme vous le soulignez très justement, le montant versé ne constitue pas un geste commercial mais correspond à l’application des garanties du contrat souscrit.
La Direction Indemnisation AllSecur vous a confirmé le 29 septembre 2016 que c’est bien un règlement de 6 591,66 € qui va être adressé à la DIAC.
Toutes les précisions relatives à votre contrat et au sinistre apparaitront sur le courrier qui va vous parvenir dans les prochains jours.

En ce qui concerne le prélèvement des cotisations, je vous confirme que toutes les instructions ont été données afin que la situation de votre contrat soit régularisée dans les meilleurs délais : résiliation à la date du vol, remboursement des cotisations indument perçues par AllSecur.
Le détail vous parviendra dans les prochains jours par courrier.

Je vous remercie de nous avoir alertés sur la situation rencontrée.

Soyez assuré que ces dysfonctionnements, dont je mesure les conséquences sur votre quotidien de ces quatre derniers mois, sont en cours d’analyse par les directions concernées afin qu’ils ne se reproduisent pas.

Je vous renouvelle toutes nos excuses pour les désagréments subis lors des derniers mois.

Avec toute mon attention,"

Bravo à toi et à l'Acoze.

Bravo Alex. Comme quoi ça valait le coup d'être ferme.
Mais quelle galère. Tout le monde n'a pas la même volonté ni les nerfs aussi solides.
Merci à toi pour tous ceux qui ont encore leur Zoé assurée chez Allianz.

Je suppose que maintenant, Allianz va écrire à tous ses clients Zoé pour leur préciser les termes exacts de la garantie de leur batterie par un avenant gratuit en bonne et due forme.
Je rêve, peut-être...

Ton message fait plaisir à lire Alex. 
Comme je disais à l'époque où je jouais en réseau (avant d'avoir des gosses ) GG ! À toi et à tous les gens de bonne volonté, comme dit plus haut.

Et dans une semaine, quand on fera une demande de devis chez Allianz / AllSecur, la batterie sera couverte ? Que diront les conseillers ?
Le contrat mentionnera explicitement la prise en charge de la batterie aux conditions DIAC ?

Bravo pour ce courage et cette régularité pendant la durée du conflit.
Faire plier Allianz ce n'était pas gagné au départ.

Un bon point et une bonne pub pour l'ACOze:

Bravo l'Acoze !

Yes Bravo l'Acoze!

J'ai entendu sur RMC un auditeur qui racontait ses problèmes après le vol de sa ZOE.
Son assurance voulait bien rembourser le véhicule mais pas les batteries.
Il se retrouve donc à devoir payer la batterie à Renault.

Ça me fait peur tout ça.

Auriez-vous des infos ?

Edit Pixel : ce message et les deux suivants ont été fusionnés.

Tout est là : https://renault-zoe.forumpro.fr/t8337-vol-de-ma-zoe



Ça s'est bien terminé au final après plus de 4 mois de galère.

Ah tant mieux.

Désolé de faire un doublon, j'ai pourtant fait des recherches avec le mot clé "vol" mais le moteur de recherche n'a rien trouvé.
C'est d'ailleurs pas la première fois que ça m'arrive, peut-être que je m'y prends mal !!!!!

Bonjour à tous ! Sache, Alexandre, que tu n'es pas le seul à t'être fait voler ta Zoé :

http://www.automobile-propre.com/forums/renault-zoe/arnaque-zoe-electrique-t5947.html

Je galère entre Allianz et Diac car ma Zoé a été retrouvée mais Diac veut récupérer la batterie. Diac me demande de payer le rapatriement, le démantèlement de la batterie et la remise en état... Et Allsecur s'en lave les mains ! Je vais utiliser ton histoire pour m'en sortir !

BON BON, il va falloir que l'on revoie nos contrat d'assurance. Merci pour le partage !

Jean-Marie je crois que tu vas être demandé !

Ça me semble improbable de voler une ZOE ... ils ont fait un gymkhana avec ?

Bon courage car pour avoir gain de cause, Alex276 a dû vraiment se battre.