Application ZE services Android

Idem pour moi. Ze services ouvre la page web de mon navigateur internet Samsung.
Je me retrouve avec 1 page ouverte supplémentaire. J'ai remarqué ce fonctionnement depuis le milieu de la semaine dernière.

A mon avis l'appli est en train d'être tuée pour introduire la nouvelle en Janvier avec le planificateur présenté au mondial.

Je confirme pour la mise à jour. De mon côté, l'appli ZE Connect ne fonctionne plus sur la nouvelle interface, peut-être parce que les 3 ans sont dépassés? Dommage car avec l'ancienne appli ca marchait encore le mois dernier.. Vous confirmez la limite des 3 ans pour ZE-Connect?

Gestion merdique de l'appli par Renault ou son prestataire... La nouvelle mise à jour ne fonctionne pas du tout. Rien à voir avec une expiration quelconque, cela fait moins de 2 ans que j'ai ma Zoé. Faudra t-il une semaine, 2 semaines, plus... pour restaurer l'ancienne version qui marchait ???

I

kyky 55 a écrit:Idem pour moi. Ze services ouvre la page web de mon navigateur internet Samsung.

Moi aussi... après récupération de l'application disparue ( et ayant changé d'icône...je ne sais pas si l'application a été mise à jour mais je suis sûr que le logiciel Samsung galaxy S7 vient de l'être)

Pour moi aussi ça ne marche plus, il me demande de réentrer le code d'activation.
J'ai mis le dernier que j'avais, mais ça ne marche toujours pas. Et mon abonnement ze interactiv était valide jusqu'à courant janvier.
Il va falloir que je repasse par l'assistance...

L'année dernière j'ai eu à peu près le même cas, j'avais essayé de supprimer ma voiture pour la ré-ajouter, mais après suppression, il me disait que je ne pouvais pas l'ajouter car déjà existante. C'est le support qui m'avait débloqué (après plusieurs semaines).

Renault c'est vraiment des pures brel au niveau informatique et développement. Leurs site My Renault est a chier et maintenant l'appli ZE ne marche plus.

Embaucher des vrai développeurs et chef de projet !

moi ça marche . J'ai ressaisir mon login/mdp , en fait desormais ça lance le navigateur, mais ça fonctionne. Mais ça pourrait etre mieux fait

cece74 a écrit:Pour moi aussi ça ne marche plus, il me demande de réentrer le code d'activation.
J'ai mis le dernier que j'avais, mais ça ne marche toujours pas. Et mon abonnement ze interactiv était valide jusqu'à courant janvier.
Il va falloir que je repasse par l'assistance...

Je viens de tester, pareil. Sans être méchant, ils sont vraiment pas bons...
J'espère que la nouvelle version sera OK

moi cela ne fonctionne plus. De toute façon je n'attend rien de leur gestion informatique ou R-Link bidule...tout est foireux.

Hello
Pour moi, après la MAJ effectivement ça fonctionne après avoir saisi les login et mdp mais impossible de quitter proprement.
Il faut "killer" par le gestionnaire de tâches.
Smartphone Sony sous android 9.

J'ai découvert que le bouton pour programmer le préchauffage est à peine visible. L'appli a-t-elle été testée avant la mise en production ?

Pourquoi faire?

Idem, après mise à jour de l'appli celui renvoie vers une page internet qui redemande les codes ZE Online

Après recherche de ces fichus codes, j'ai fini par accéder à mon compte en ligne, et là plus possible d'activer la clim à distance. Il n'y a plus le pavé A/C (idem depuis un navigateur internet quelconque sur PC). Peux être que ça va devenir payant ?!

Chez moi, la page internet demande mon email et mon mot de passe.
Pas le VIN ni le code Renault de la lettre de bienvenue qui sont mémorisés.
J'ai bien le statut A/C.
De quand date ta Zoé ?
Est-ce que le mode de conduite est activé ?

En fait mon abonnement ZE connect était expiré depuis juillet. Mais ZE interactiv toujours actif.
Cela expliquerait pourquoi je doit ré-entrer un code d'activation (bien que ça marchait encore il y a 1 semaine ...)

Paradoxalement, depuis que je ne peux plus me connecter, je me suis mis à recevoir de nouveau les emails de début/fin de charge que je n'avais plus depuis un moment...

J'ai maintenant renouvelé l'abonnement ZE Connect, il faut que j'attende qu'ils renvoient un code d'activation.... (48 à 72h de délai annoncé...)

Pixel a écrit:Chez moi, la page internet demande mon email et mon mot de passe.
Pas le VIN ni le code Renault de la lettre de bienvenue qui sont mémorisés.
J'ai bien le statut A/C.
De quand date ta Zoé ?
Est-ce que le mode de conduite est activé ?

Bin de Juin 2013 la buse.....(autant pour moi ce n'est pas écrit dans mon profil)

Itou je rentre mon adresse mail et mon mot de passe, le dernier que j'ai eu lors du renouvellement du contrat pour une durée de 36 mois en novembre 2016.... donc il y a plus de 2 ans mais moins de 36 mois. Je comprends pas pq je ne peux plus activer la clim à distance, surtout que ça ne fonctionnait plus depuis plusieurs mois, (toujours des échec...)

cece74 a écrit:En fait mon abonnement ZE connect était expiré depuis juillet. Mais ZE interactiv toujours actif.
Cela expliquerait pourquoi je doit ré-entrer un code d'activation (bien que ça marchait encore il y a 1 semaine ...)

Paradoxalement, depuis que je ne peux plus me connecter, je me suis mis à recevoir de nouveau les emails de début/fin de charge que je n'avais plus depuis un moment...

J'ai maintenant renouvelé l'abonnement ZE Connect, il faut que j'attende qu'ils renvoient un code d'activation.... (48 à 72h de délai annoncé...)

J'ai eu exactement le même soucis que toi : Les services étaient périmés depuis 09/2017 mais fonctionnaient toujours. Depuis la mise à jour de l'application début décembre, il me demande un code d'activation que je ne possède pas ! J'ai contacté le service client qui a ouvert un dossier. Savez vous comment renouveler My ZE Connect (normalement gratuit) et MY ZE Inter@ctive (normalement payant) via MyRenault ?

Je ne trouve pas les produits sur le R-Link Store...

Merci d'avance !

j'ai effectivement eu le problème mi décembre, l'appli ne fonctionnait plus sur Android, par contre fonctionnait toujours via l'interface web.
Quand on se connecte sur le Play Store Android, on voit sur l'appli Z.E. Services que cette appli n'est plus fonctionnelle et que la mise à jour nécessaire renvoie temporairement vers le site Web, en attendant son remplacement en 2019 par une nouvelle appli MY Renault.

Plus d'historique de charges depuis le 1er janvier y compris via l'interface web... ça part en c... Carlos, revient !

*

Même chose pour moi : plus d'historique de charges depuis le 1er janvier.
C'est le bug du 1/1/19 ?

Pareil, pas d'historique de charge sur le site pour janvier.

Pourtant, j'ai bien reçu les mails de début et fin de charge du 2 janvier et celui de début de charge aujourd'hui.
Ma Zoé est en charge en ce moment et, sur le site, le cercle bleu "pompe" pour indiquer qu'elle est en charge.

Pas d'historique de charges en janvier pour moi également.

Pas d'historique de charge en Janvier pour moi aussi

Sur PC comme sur L'appli My ZE ONLINE sur Iphone

Je ne sais si historique ou pas, cela fait plusieurs semaines que je ne peux plus accéder à my-ze-online --> erreur serveur. mais je reçois toujours les mails de début et fin de charge

Bonjour tout le monde (et bonne année )

Pareil, pas d'historique de charge pour janvier alors que j'ai bien reçu les SMS de fin de charge (et que je ne suis pas sur Android).
Déjà que j'ai une borne Hager foireuse, alors ça va être simple pour monitorer tout ça si je n'ai plus de suivi...