Application ZE services Android

Bonjour,

Un message de la  helpline:

helpline a écrit:Je vous recontacte concernant vos soucis d'accès à l'application my Z.E. sur vos smartphones et tablettes Androïd.

Notre service technique nous indique que vous n'avez finalement pas la dernière version de l'application My Z.E.

Pourriez-vous la télécharger de nouveau de sorte à avoir la version 1.0.3 (pour Androïd) ?

Mais c'est évident, la version 1.0.3 est plus récente que la 7.2 !!!

Effectivement la 1.0.3 fonctionne (bien sûr quand le serveur Renault le veut bien...)

Sous Android, ça ne marche pas, le clavier ne s'affiche pas, un problème pour rentrer le code d'accès !!!!

ze a écrit:Sous android, ca ne marche pas, le clavier ne s'affiche pas, un pb pour rentrer le code d'acceS!!!!

J'ai eu ça aussi (avec mon premier essai de la 1.0.3)... Il semble que la nouvelle version soit récente : 04/03/2016 comme l'indique le site des "créateurs" de l'application : https://apkfetch.com/ze-services/com.renault.android.myze
Elle ne s'apppelle plus Z.E services mais my Z.E. (du moins c'est ce qui est affiché sur l’icône).

Je ne comprend pas, My ZE fonctionne sur Apple et je ne trouve pas d'autre application sur Playstore.

ze a écrit:je ne comprend Pas, My ze fonctionne sur apple,

Facile le développeur iOS est moins nul que celui sous Android

ze a écrit:et je ne trouve pas d'autre application Sur playstore

Il suffit d'utiliser ce lien https://play.google.com/store/apps/details?id=com.renault.android.myze.
À noter que c'est une nouvelle application pas une mise à jour de la précédente (qui devait être trop pourrie...).
Elle s'installe sur un appareil Android comme une nouvelle application et pas en remplacement de celle défaillante comme le montre cette photo :

.

C'est bien celle la que j'ai et dont le clavier ne s'affiche pas.
Merci de ta reponse.

Effectivement la 1.0.3 est un peu "capricieuse" : elle fonctionne sur deux de mes appareils Androïd mais pas sur le troisième. Même impossibilité d'afficher le clavier (j'ai même tenté de changer la langue, toutefois je n'ai pas essayé le chinois ou le coréen).
Elle fonctionne sur mon téléphone Samsung, Androïd 4.2.2, mais pas sur une tablette Samsung , même version d'Androïd...
L'application est certes bugguée mais moi je suis un idiot: la version de mon téléphone est 4.4.2 et celle de ma tablette 4.2.2 voir le message plus bas: https://renault-zoe.forumpro.fr/t8028-application-ze-services-android#153764

C'est pour te connecter que tu as besoin du clavier ?

Cameleon a écrit:C'est pour te connecter que tu as besoin du clavier ?

Pour rentrer les identifiants (e-mail et mot de passe). Comme c'est une nouvelle application, il faut re-rentrer son pedigree.

Le pire, c'est que sur les versions antérieures, il n'y avait pas ce souci...

Moi je n'ai qu'un écran d'accueil jaune avec un logo Renault qui disparait au bout de quelques temps sans jamais avoir donné accès à quoi que ce soit d'autre (sous Android).
L'ancienne appli fonctionnait correctement, mais ne semble plus se connecter au serveur.

Bonjour,
Même problème pour moi depuis quelques semaines : plus d'accès à l'appli ZE services sur mon Samsung S3 mini. Jusqu'à maintenant, cela fonctionnait assez convenablement si la couverture réseau était bonne.
Aussi, je me suis tourné vers la nouvelle version "MyZE". Hélas, je rencontre le même problème d'impossibilité de rentrer identifiant et mot de passe (pas d'accès au clavier) après avoir chargé l'appli. Ma version Androïd est 4.1.2.
Peut-on remplacer cette version par une plus récente ou suis-je contraint de remplacer mon smartphone pour avoir à nouveau accès au ZE services ?
Merci d'avance.

Solution de contournement

Ecrit ton adresse email dans une appli quelconque, et fait un copier.
Ensuite tu colles dans l'appli Renault.
Idem pour le mot de passe.

J'ai une tablette qui a le même symptôme et ça marche nickel.
Le clavier s'affiche par moment mais s'efface instantanément.

Ma tablette est en version 4.4.2, mais ça ne vient pas de là car avec une autre tablette dans la même version ça fonctionne.

Bonne idée !!!!
Mais ça marche pas, je ne peux rien coller.....

Salut, essaie peut-être un clavier alternatif tel que SwiftKey : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.touchtype.swiftkey&hl=fr

Je l'ai et franchement, il est très bien et gratuit.

laurentB a écrit:Mais ça marche pas, je ne peux rien coller.....

En fait on peut coller mais on obtient l'insulte "utilisateur inconnu"

C'est une tare partagée par tous les sites Renault: il est impossible de remplir des formulaires par copier coller ou par les suggestions des navigateurs ou des claviers virtuels de téléphones ou tablettes; nuisance de programmeurs non seulement incompétents mais aussi paranoïaques, ils doivent s'imaginer apporter une sécurité supplémentaire en lisant un à un les caractères tapés au clavier comme du temps de MSDOS.
Ce délire sécuritaire est  une maladie à la mode: les navigateurs pourris de Microsoft comme IE ou Edge ne supportent plus le copier-coller ou glisser-déposer depuis windows 10!

Chez moi ça marche très bien le copier/coller.

Hello,

J'ai eu des infos concernant les problèmes de clavier sous Androïd.

A priori, la webApp développée ne permet pas la saisie au clavier si la version du système est inférieure à la 4.4.

Renault a identifié le problème et les clients potentiellement concernés (environ 2 000) et envoie un mél d'explication.

Si vous ne pouvez pas saisir vos identifiants car le clavier n'apparait pas, il faut se connecter à services.renault-ze.com avec un navigateur tel que chrome (ne pas utiliser un navigateur fourni par l'opérateur du téléphone ou de la tablette).

Un correctif devrait être mis en ligne d'ici 1 mois et demi.

Il existe un autre souci pour les nouveaux clients dont le contrat My ZE Connect n'est pas encore actif. Le site empêche l'identification si le contrat n'est pas topé comme étant actif chez Renault. Il faut donc s'armer de patience. Une amélioration à ce sujet est prévue en juin.

Merci Fred.

Même si je ne suis pas concerné, je salue ton implication au service des autres...

Oui c'est à remarquer !
Merci pour tout et pour tous !

Oups! je me suis trompé dans ce message: https://renault-zoe.forumpro.fr/t8028-application-ze-services-android#152567, l'appareil qui fonctionne est en 4.4.2 et celui qui ne fonctionne pas est en 4.2.2.... ce qui va dans le sens de la version 4.4+ nécessaire.

Depuis quelque temps, en fait depuis que j'ai un nouveau Samsung Note 5, j'ai l'impression que l'appli ZE Services n'est pas une appli.
Je m'explique.
J'ai bien téléchargé l'appli ZE Services sur le Play Store.
Elle s'installe et crée même son raccourci toute seule.
Je la lance et... je me retrouve dans Firefox sur la page web ZE Services.
Ensuite, je ne peux plus sortir de Firefox. Impossible de fermer Firefox autrement qu'en "tuant" l'appli Firefox.
De plus, ZE Services s'est mis en page d'accueil à l'ouverture, ce qui est pénible.

Avez-vous rencontré ce problème ?

Il y a eu une mise à jour il y a peu, et maintenant, c'est effectivement juste un lien vers un site, ça ouvre le navigateur.
Je n'utilise pas firefox, avec chrome je n'ai pas ce problème de (non) fermeture.

*

Idem pour moi. Ze services ouvre la page web de mon navigateur internet Samsung.
Je me retrouve avec 1 page ouverte supplémentaire. J'ai remarqué ce fonctionnement depuis le milieu de la semaine dernière.

A mon avis l'appli est en train d'être tuée pour introduire la nouvelle en Janvier avec le planificateur présenté au mondial.