Coup de gueule !!!

Suite des mésaventures et bon à savoir : cela fait plus d'un mois que les batteries sont en expertise et en attendant la Diac continue de ponctionner la location ainsi que la Maif, qui n'a toujours pas résiliée le contrat d'assurance vu qu'il n'y a pas de rétrocession de véhicule . Cerise sur le gâteau, lorsque je suis retournée au garage récupérer des pièces, la carte SIM et le kit anti-crevaison avaient disparus !!! Je commence vraiment à perdre patiente.... Quelqu'un aurait-il des conseils avisés ??? Merci pour votre participation...

tu peux rappeler ton histoire ou indiquer le lien s'il te plait.

Je viens de relire ton histoire, je pense que tu n'as plus qu'a te lancer dans les courriers recommandés.
Tu as appelé l'expert ?

C'est en cours, mais personne ne se précipite .... Avec la Zoé, faut prévoir le pack "patience" !!!

alors déjà, pour la carte sim et le kit crevaison, tu peux prévenir ton garage que s'il ne les retrouve pas, tu pourras porter plainte pour vol !

pour la diac/ assurance, c'est malheureusement beaucoup plus compliqué
tu n'as pas une assistance juridique  avec ton assurance ?  (ça pourra aider contre la diac,  et peut-être même contre l'assurance ^^ )


de mémoire sur l'autre cas de zoé détruite ça avait aussi été tres long, mais il avait fini par êter remboursé par la diac des loyers trop perçus.

Il peut porter plainte en effet mais je ne suis pas sûr que cela serve à quelque chose à part remplir un formulaire. Si l'on regarde le préjudice on parle d'un kit a 15 € et d'une carte à 5 €, même si je le conçois c'est pas normal que cela ait disparu. Le service client Renault donnera peut-être plus de résultats.

Je ne suis pas du style à pinailler et pour le kit je suis d'accord. Pour la carte, la première fois que j'ai voulu la changer, Renault m'a annoncé 250 €...

250 € pour une carte sd, j'espere qu'au moins cela ta fais éclater de rire

Ben malheureusement, le garagiste a confirmé !!!

Zoé38 a écrit:Ben malheureusement, le garagiste a confirmé !!!

Voir mon post/fil remplacement moteur...

Moi aussi ma carte SD "à disparu" pendant les 3 semaines d'immobilisation.........( )
et bien,

c'est simple, "ILS" l'ont remplacée à leur frais c'est TOUT.

Si un jour quoi que ce soit disparaît de ma voiture laissée au garage, je leur pète en scandale comme pas possible.

Teirhy a écrit:Si un jour quoi que ce soit disparaît de ma voiture laissée au garage, je leur pète en scandale comme pas possible.

J'ai récupéré ZOE hier soir, après journée laissé pour remplacement TCU...
J'avais bien fait attention de ne RIEN laisser "d'essentiel" dans la voiture, même pour une journée...

À la récup j'ai eu l'honneur de pouvoir remplir un "formulaire d'évaluation/de satisfaction", style ceux qu'on peut trouver sur le Web,
de gauche (mauvais-rouge) à droite (excellent-Vert).

J'ai donc mis ROUGE/Gauche, "ne conseillerais PAS le Gge à d'autres gens..."

ILS n'ont pas compris pourquoi j'ai noté de la sorte...( )

Arrivé le matin pour dépose voiture, (20 min AVANT l'heure OFFICIELLE d'ouverture, soit à 7h40).
Le réceptionniste était BIEN là, je l'ai vu et lui aussi, j'ai toqué à la porte. IL à subitement disparu "dans les coulisses...
jusqu'à 7h55...heureusement faisant froid un des mécanos de l'atelier a eu "pitié de moi" et m'a fait entrer...

À la récup, la voiture n'était PAS sur le parking (16h45) et les "papiers" PAS prêts...
alors que j'avais laissé la voiture pour la journée en précisant récup à 16h30....

===> no comment...

À noter aussi que cette (pourtant) CONCESSION est le centre "Expert" V.E. pour tout le département,
et ILS ne proposent tjrs PAS de V.E. de remplacement en cas d'immobilisation...
C'est pourquoi pour le remplacement du moteur, nous avions fait "le CHOIX" de laisser la voiture pendant nos vacances (à l'étranger) pendant 3 semaines pour entre autres éviter, LA question du véhicule de remplacement...

Alors quand on s'entend dire :
"Je ne comprends PAS, vous n'êtes PAS satisfait ?..."

Je suis connu dans ma concession comme étant le gars à la petite boite :

A chaque fois que je viens les voir ( mon Avantime aimait bien cette concession ), je sors une vieille boîte à chaussure et je la remplis avec tout ce qui traine, non pas que je me méfie , mais il me semble que laisser une voiture à peu près en ordre chez son garagiste, c'est mieux pour tout le monde (les quiproquos justifiés ou pas sont toujours énervants).

1) Quand je dépose une de mes voitures dans "mon Gge RENAULT habituel", cf PAS la dite concession,
et ce étant client dans "mon" Gge depuis plus de 20 ans,
Je n'ai JAMAIS eu de soucis de "choses qui disparaissent", donc je ne me suis jamais soucié de ça...
cf, jamais RIEN retiré des véhicules avant dépose...

2) Sous entendu, quand je dépose une voiture celle-ci n'est PAS en état de capharnaum !
Les seules choses qui "traînaient" dans ZOE étaient :
une clé USB,
la carte SD,
Résultat = j'avais pensé à ne pas laisser la clé mais pas la carte, erreur fatale la carte a disparu...

Je ne faisais que décrire une petite manie personnelle qui a pour but de ne pas exposer les autres à mon "bordélisme" pathologique.

Il est évident que ta mésaventure est inacceptable.