Problème connexion My ZE
5 participants
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Problème connexion My ZE
Bonjour à tous,
J'ai un souci avec ma Zoé, qui n'en est peut être pas un. Quand votre Zoé est fermée et débranchée depuis plusieurs heures, pouvez-vous interroger le niveau de charge ou démarrer la clim ? La mienne ne prend ces commandes en compte que lorsque la charge est en cours ou qu'elle est allumée ? Ma concession est incapable de me répondre !
J'ai un souci avec ma Zoé, qui n'en est peut être pas un. Quand votre Zoé est fermée et débranchée depuis plusieurs heures, pouvez-vous interroger le niveau de charge ou démarrer la clim ? La mienne ne prend ces commandes en compte que lorsque la charge est en cours ou qu'elle est allumée ? Ma concession est incapable de me répondre !
luluptv- Messages : 55
Date d'inscription : 13/10/2015
Re: Problème connexion My ZE
Salut,
J'ai eu ce problème, ça a été résolu du côté des serveurs de chez Renault.
Lis la section « Comment contacter Renault ? » de la page suivante :
http://rlink.acoze.fr/
... comme ça tu leur donneras directement les infos dont ils ont besoin.
J'ai eu ce problème, ça a été résolu du côté des serveurs de chez Renault.
Lis la section « Comment contacter Renault ? » de la page suivante :
http://rlink.acoze.fr/
... comme ça tu leur donneras directement les infos dont ils ont besoin.
Re: Problème connexion My ZE
Merci seb, car Renault me la gardait 15 jours avec changement du boitier TCU et ils ont fini par me dire que c'était normal (botté en touche !)
luluptv- Messages : 55
Date d'inscription : 13/10/2015
Re: Problème connexion My ZE
Moi, ça n'a jamais marché (je parle du pré-condionnement).
En même temps, l'abonnement finit dans un mois...
En même temps, l'abonnement finit dans un mois...
ze- Messages : 1046
Date d'inscription : 26/01/2013
Age : 58
Localisation : Quelques part dans les Bauges (haute savoie)
Re: Problème connexion My ZE
J'utilise les services ZE depuis le début sans problème !
C'est vraiment une loterie, totalement inacceptable.
C'est vraiment une loterie, totalement inacceptable.
chartz- Messages : 801
Date d'inscription : 08/04/2015
Localisation : Bresse Bourguignone
Re: Problème connexion My ZE
C'est pour ça que je souhaite avoir plusieurs infos de votre part et surtout des témoignages de personnes pour qui ça marche n'importe quand. Ça me permettra de revenir vers Renault avec des preuves qu'il se trompent !
luluptv- Messages : 55
Date d'inscription : 13/10/2015
Re: Problème connexion My ZE
Et oui. Même que mon réseau n'est même pas 3G !
chartz- Messages : 801
Date d'inscription : 08/04/2015
Localisation : Bresse Bourguignone
Re: Problème connexion My ZE
De toutes façons il me semble que la Zoé n'a qu'une connexion type edge.
luluptv- Messages : 55
Date d'inscription : 13/10/2015
Re: Problème connexion My ZE
chartz a écrit:J'utilise les services ZE depuis le début sans problème !
C'est vraiment une loterie, totalement inacceptable.
Si tu demandes un préchauffage meme si zoe n est pas branchée, cela fonctionne ?
Merci de ta reponse
ze- Messages : 1046
Date d'inscription : 26/01/2013
Age : 58
Localisation : Quelques part dans les Bauges (haute savoie)
Re: Problème connexion My ZE
Oui, cela fonctionne, et a toujours fonctionné (iPhone). Quand je fais mes courses, par exemple, je lance en caisse et quand j'arrive la clim a fait son boulot.
Pareil le matin à la maison.
Pareil le matin à la maison.
chartz- Messages : 801
Date d'inscription : 08/04/2015
Localisation : Bresse Bourguignone
Re: Problème connexion My ZE
J ai contacté la hot line deux fois, ils m ont repondu deux fois à coté de la plaque, meme une fois on m a dit que l on pouvait pas le faire d un téléphone, bref des pointures.
Comme dit plus haut l abonnement qui dure un an va bientôt se terminer, je doute qu ils trouvent beaucoup de monde qui payent 87€ Par an ( de mémoire ) pour cette merde, surtout si ça marche une fois sur cinq.
Comme dit plus haut l abonnement qui dure un an va bientôt se terminer, je doute qu ils trouvent beaucoup de monde qui payent 87€ Par an ( de mémoire ) pour cette merde, surtout si ça marche une fois sur cinq.
ze- Messages : 1046
Date d'inscription : 26/01/2013
Age : 58
Localisation : Quelques part dans les Bauges (haute savoie)
Re: Problème connexion My ZE
En fait faut carrément pas acheter la zoé cela évite beaucoup de soucis questions et allez retour au garage. Mouhahahaha
Grand-Gourou- Messages : 402
Date d'inscription : 02/07/2015
Re: Problème connexion My ZE
J ai contacté la hot line deux fois, ils m ont repondu deux fois à coté de la plaque, meme une fois on m a dit que l on pouvait pas le faire d un téléphone, bref des pointures.
Il y en a qui s'y connaissent, par contre il y a des ignorants, oui clairement.
J'ai eu la chance de tomber sur une personne compétente, mais ce n'est pas toujours le cas.
D'ailleurs une première fois j'ai eu des réponses à côté de la plaque : moi on m'expliquait que ça ne pouvait fonctionner que si le R-Link est allumé, et donc le préchauffage distant ne peut se faire que si la voiture est en fonctionnement. Ubuesque, n'est-ce pas ? C'est à la deuxième fois que je suis tombé sur une personne compétente.
Re: Problème connexion My ZE
Il arrive que Zoé me parle plus snifff et puis cela reviens dans la journée. ...ça doit être un zone de couverture blanche qui passe sur mon garage
Grand-Gourou- Messages : 402
Date d'inscription : 02/07/2015
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