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Bruit sur moteur Q210 deuxième génération

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Message par robinstras Jeu 9 Oct 2014 - 17:34

Caméléon a écrit:De sources sures, l'acoustique du moteur n'a pas changé et il n'y a aucune raison que le moteur fasse ce bruit.

Le problème pourrait venir du centrage et de la fixation du moteur ou encore d'un tuyau de climatisation ou autre fil qui a été déplacé et qui touche le moteur ou la caisse, ce qui ferait vibrer à haute vitesse et causerait le bourdonnement.

Ce qui m'inquiète c'est que les enregistrements sonores envoyés par la concession au SAV du technocentre, ne sont pas arrivés jusqu'au service acoustique, et qu'ils ont décidés que ce bruit et normal.


tu as eu ces infos ou ????

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Message par Cameleon Jeu 9 Oct 2014 - 17:38

De sources sures Robinstras Smile via un ami qui connait un ami .....
Je ne veux pas m'étendre sur le sujet volontairement.
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Message par robinstras Jeu 9 Oct 2014 - 17:41

Caméléon a écrit:De sources sures Robinstras Smile via un ami qui connait un ami .....
Je ne veux pas m'étendre sur le sujet volontairement.

Tu es Hugy les bons tuyaux sur ce coup...!!!

Et resultat des courses ont attends l'essai car sinon comment obtenir quelque chose.....?
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Message par Cameleon Jeu 9 Oct 2014 - 17:50

Oui on attend l'essai et on avisera ensuite et il faudra dire les choses clairement au SAV et qu'il nous fasse pas croire que l’acoustique est au courant.

Je pense que le SAV de la concession est en contact avec le SAV du techno-centre qui filtre les problèmes remontés.

Je compte aussi ouvrir une réclamation au service client.
Ca m'a été conseillé par la concession.
Tu devrais le faire aussi.


Dernière édition par Caméléon le Jeu 9 Oct 2014 - 18:21, édité 1 fois
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Message par Fabien Jeu 9 Oct 2014 - 18:02

Intéressant retour Caméléon...
Je n'ai pas de contact technique au sein du groupe des ambassadeurs, mais je vais tout de même tenter de remonter cette information... on sait jamais
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Message par robinstras Jeu 9 Oct 2014 - 18:09

effectivement ça changerais vraiment tout... En plus j'ai horreur qu'on me balade et ce P****** de bruit commence a me souler
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Message par Fabien Sam 11 Oct 2014 - 1:32

A tout ceux qui rencontrent le problème de bruit après un changement de moteur.
Merci de me fournir vos coordonnées (mail, ou téléphone) en MP. J'ai un contact chez Renault qui cherche à avoir des informations sur ce problème qui a priori n'est pas remonté par le Service Clientèle ni par le réseau...

je cite :

(...) nos ingénieurs aimeraient pouvoir te [NDLR : moi-même] contacter ainsi que certains d'entre vous pour établir un diagnostic car nous n'avons pas eu de remontées de ce problème via le SRC et le réseau.

Mais s'il vous plaît : il faut des personnes patientes, sérieuses et respectueuses.
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Message par Cameleon Sam 11 Oct 2014 - 10:58

mail envoyé Fabien Wink
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Message par kevinvidia Sam 11 Oct 2014 - 11:36

J'ai RDV lundi pour debriefing de tout mes problemes.
- Fuite dans le moteur.
- ZOE pas en Francais (reconnaissance vocale).
- TCU qui fonctionne très mal d’ailleurs plus du tout maintenant depuis le 05/10.
- Peinture du logo qui craque.
- bruit de vieux ressort sous la pédale de frein.
- mise a jour R-link (apparemment elle n'aurai pas était faite).

Voila je crois la routine quoi.... :/
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Message par Cameleon Dim 12 Oct 2014 - 0:24

Mettre un casque pour mieux entre le bruit.
On entend le bruit, dès 60 km/h, il est assez sourd et bourdonnant.
Lors des décélérations entre 80 et 77km/h on l'entend un peu mieux.

Le fichier original du smartphone https://app.box.com/s/54k8a596b9d3t2gx7wjk



Dernière édition par Caméléon le Dim 12 Oct 2014 - 17:26, édité 4 fois
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Message par Bug Danny Dim 12 Oct 2014 - 0:38

Oh, put... , quelle horreur ! affraid  Tu fais tourner ta lessiveuse en roulant ?
Je transmets à qui de droit !
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Message par Paco Dim 12 Oct 2014 - 14:37

On entend le bruit, qui paraît plutôt provenir de la boîte...
Enfin, le reste du bruit me semble plutôt dû au CODEC de compression de l'audio : smartphone>dailymotion
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Message par Cameleon Dim 12 Oct 2014 - 14:45

Même sonorité sur le smartphone ou sur pc avec VLC.
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Message par Cameleon Dim 12 Oct 2014 - 14:56

J'ai ajouté le le fichier original plus haut.
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Message par Stromaddict Dim 12 Oct 2014 - 15:06

Caméléon a écrit:
La Zoé a subit des test à distance au technocentre via la concession Renault et la conclusion est que c'est un bruit normal sur les moteurs 2ème génération.

Ca un bruit normal ??? Va falloir changer les piles de leur sonotones au Technocentre! Si Robinstras a le même bruit, moi je n'en suis pas (encore?) là heureusement.
On dirait le bruit d'un roulement flingué... à bas régime, entre 55 et 70 km/h c'est flagrant.
Bonne chance en tout cas à tous les deux, pour arriver à faire intervenir Renault.
Peut-être devriez-vous même négocier dès aujourd'hui le montage du nouveau moteur évoqué récemment par JP59, puisque vous avez déjà subi un changement de moteur, dont on ne peut pas dire qu'il ait été couronné de succès. Mais peut-être n'est-il pas interchangeable avec vos essoreuses actuelles, ce serait bien dommage Wink

JP59 a écrit: https://renault-zoe.forumpro.fr/t4784-de-retour-du-mondial-de-lauto-2014
J’ai passé une bonne part de mon temps sur le stand Renault avec passage sur le centre d‘essai VE. Cela m’a permis de recueillir quelques infos  auprès d’un expert VE très au fait de son sujet et sans langue de bois :
- Le moteur de la Zoé produite aujourd’hui est un moteur « Conti » version 2. Les Zoé produite à partir de mars 2015 seront équipées d’un moteur Renault permettant de gagner un peu d’autonomie.
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Message par robinstras Lun 13 Oct 2014 - 14:35

Bienvenu dans la zoé 2.0 Evil or Very Mad


Sur ma zozo, le concerto donne toute sa voix à partir de 110km/h Suspect
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Message par Fabien Lun 13 Oct 2014 - 14:44

Fabien a écrit:A tout ceux qui rencontrent le problème de bruit après un changement de moteur.
Merci de me fournir vos coordonnées (mail, ou téléphone) en MP. J'ai un contact chez Renault qui cherche à avoir des informations sur ce problème qui a priori n'est pas remonté par le Service Clientèle ni par le réseau...

je cite :

(...) nos ingénieurs aimeraient pouvoir te [NDLR : moi-même] contacter ainsi que certains d'entre vous pour établir un diagnostic car nous n'avons pas eu de remontées de ce problème via le SRC et le réseau.

Mais s'il vous plaît : il faut des personnes patientes, sérieuses et respectueuses.


J'ai déjà Caméléon et robinstras. Personne d'autres ?
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Message par florian83260 Lun 13 Oct 2014 - 19:27

Salut à tous,
Alors je viens de récupérer ma voiture aujourd'hui et rien à signaler pour l'instant concernant ce bruit.
Elle est toujours autant silencieuse !

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Message par Cameleon Mer 15 Oct 2014 - 18:02

Mon enregistrement a été analysé par les ingénieurs du techno-centre et pour eux le problème est du à un mauvais montage du moteur. Ils informent la techline qui répond aux concessions. Je devrais être contacté sous peu par la concession. Je croise les doigts.

Ce qui est génial c'est qu'ils ont pu voir ça avec un simple enregistrement de smartphone qu'ils ont analysé dans leur propre logiciel.

Wait and see.
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Message par Fabien Mer 15 Oct 2014 - 18:04

L'analyse a eu lieu après que j'ai envoyé vos coordonnées ?
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Message par robinstras Mer 15 Oct 2014 - 18:12

Caméléon a écrit:Mon enregistrement a été analysé par les ingénieurs du techno-centre et pour eux le problème est du à un mauvais montage du moteur. Ils informent la techline qui répond aux concessions. Je devrais être contacté sous peu par la concession. Je croise les doigts.

Ce qui est génial c'est qu'ils ont pu voir ça avec un simple enregistrement de smartphone qu'ils ont analysé dans leur propre logiciel.

Wait and see.

donc pour moi c'est pareil ?


Au passage je viens d avoir monsieur meca de la concession d'illkirch en question et il me garanrtie que tout va bien et que c'est normal mais que je dois qu'en même amener ma zoé chez eux vendredi Evil or Very Mad
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Message par Cameleon Jeu 16 Oct 2014 - 15:39

Coup de fil du technocentre aujourd'hui pour prendre un RV la concession pour analyser ce qui se passe. Un technicien du technocentre va se déplacer la semaine prochaine. Ils ne savent pas encore d’où vient le problème.

En tout cas une bonne réactivité du groupe privé Renault dont fait parti Fabien.
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Message par robinstras Jeu 16 Oct 2014 - 15:44

Caméléon a écrit:Coup de fil du technocentre aujourd'hui pour prendre un RV  la concession pour analyser ce qui se passe. Un technicien du technocentre va se déplacer la semaine prochaine. Ils ne savent pas encore d’où vient le problème.

En tout cas une bonne réactivité du groupe privé Renault dont fait parti Fabien.

nos zoé vont toute être prise en charge ensemble Very Happy
Je crois que nous sommes 3 pour l'instant....
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Message par crazyfrog Mer 22 Oct 2014 - 20:45

Concernant les nouvelles ZOE livrées: pas de pb pour l'instant ( 200km seulement ) en ce qui me concerne.

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Message par Cameleon Mer 22 Oct 2014 - 20:49

Bon à savoir Smile
Merci crazyfrog Wink
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Message par Bigfoot Mer 22 Oct 2014 - 21:09

Zoé reçue il y a deux semaines, juste un sifflement qui je pense est normal. Pas de bruit suspect.
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