13 mois sans prélèvement, c'est fini !

Livré le 17 avril 2013, 1er prélèvement le 31 mai 2014.

J'ai reçu un courrier daté du 16 mai 2014 m'indiquant que j'allais être prélever des loyers de la location. Il m'ont également proposé un étalement.
En appelant le compte client (0149323334), on n'apprend rien si ce n'est "qu'on leur a dit de dire que c'était dû à un bug informatique".

Et pour info j'ai jamais passé un coup de fil pour débloquer le dossier...

Y'en a qui font mieux ?   

Tout pareil, 1er prélèvement ce mois ci depuis + d'1 an !

ah, c'est un concours     

J'ai contacté Renault la semaine dernière. Ca y est nous allons enfin payer la location (rien depuis le livraison en novembre). La concession n'avait pas envoyé le dossier pour dire que la voiture était livrée, ni mes documents (carte ID, justificatif de domicile...). Bref je pouvais attendre très longtemps.

Etalement proposé. J'ai demandé en 3 fois.

:-)

.vince a écrit:Livré le 17 avril 2013, 1er prélèvement le 31 mai 2014.

J'ai reçu un courrier daté du 16 mai 2014 m'indiquant que j'allais être prélever des loyers de la location. Il m'ont également proposé un étalement.
En appelant le compte client (0149323334), on n'apprend rien si ce n'est "qu'on leur a dit de dire que c'était dû à un bug informatique".

Et pour info j'ai jamais passé un coup de fil pour débloquer le dossier...

Y'en a qui font mieux ?   

Pareil, 1er prelevement ce mois depuis le 04 avril 2013.

Trop de personnes touchées pour que ce soit simplement un problème d'envoi de papier, y a du avoir autrechose !

En tout cas dan l'histoire j'ai gagné un câble Flex.      

djemac a écrit:En tout cas dan l'histoire j'ai gagné un câble Flex.      

En cadeau ...? En dedommagement...?

piero007 a écrit:

djemac a écrit:En tout cas dan l'histoire j'ai gagné un câble Flex.      

En cadeau ...? En dedommagement...?

En cadeau pour tous les (petits) tracas depuis la livraison ... et mon honnêteté (de réclamer de payer la location!).

Je n'ai rien demandé. Cool.

En tout cas il fonctionne très bien ce câble (il a fallu reprogrammer la Zoé)

OK, je vais essayer de demander moi !!!   

je confirme. ce n'est pas un bug informatique mais bien un processus dans lequel DIAC est.
je suis avec une kangoo ze, de notre côte ,ils ont fait fort,

au bout de 13 mois (selon le date de livraison du véhicule) donc idem à la personne ci dessus, DIAC envoie un courrier:

1er courrier annonçant qu'on va être prelevé sur la totalité

2eme courrier le jour d'après annonçant que suite à un pseudo entretien téléphonique, le prelevement en une fois ne va pas être pas prelevé. ils appellent cela "suspension de relance".... terme qui prete à confusion.

Bref, l'automatisation de leur process, fait que la 1ERE année, il souhaite vous prelever en TOTALITE. Puis apres, DIAC veut donner l'impression qu'ils vous font un geste.

et le gars de DIAC au téléphone, pas très agréable.... avant même de prendre ma question, il commençait déja à souffler, à croire qu'ils sont blasés chez DIAC.

par contre la facture, faut la chercher en LIGNE.

Quelle est la raison de ce problème ?