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13 mois sans prélèvement, c'est fini !

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Message par .vince Mar 20 Mai 2014 - 9:10

Livré le 17 avril 2013, 1er prélèvement le 31 mai 2014.

J'ai reçu un courrier daté du 16 mai 2014 m'indiquant que j'allais être prélever des loyers de la location. Il m'ont également proposé un étalement.
En appelant le compte client (0149323334), on n'apprend rien si ce n'est "qu'on leur a dit de dire que c'était dû à un bug informatique".

Et pour info j'ai jamais passé un coup de fil pour débloquer le dossier...

Y'en a qui font mieux ?  Very Happy 
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Message par scarred Mar 20 Mai 2014 - 10:44

Tout pareil, 1er prélèvement ce mois ci depuis + d'1 an !
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Message par zoeilvert Mar 20 Mai 2014 - 12:46

ah, c'est un concours Question   What a Face 


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Message par djemac Ven 30 Mai 2014 - 14:00

J'ai contacté Renault la semaine dernière. Ca y est nous allons enfin payer la location (rien depuis le livraison en novembre). La concession n'avait pas envoyé le dossier pour dire que la voiture était livrée, ni mes documents (carte ID, justificatif de domicile...). Bref je pouvais attendre très longtemps.

Etalement proposé. J'ai demandé en 3 fois.

:-)

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Message par piero007 Sam 14 Juin 2014 - 11:27

.vince a écrit:Livré le 17 avril 2013, 1er prélèvement le 31 mai 2014.

J'ai reçu un courrier daté du 16 mai 2014 m'indiquant que j'allais être prélever des loyers de la location. Il m'ont également proposé un étalement.
En appelant le compte client (0149323334), on n'apprend rien si ce n'est "qu'on leur a dit de dire que c'était dû à un bug informatique".

Et pour info j'ai jamais passé un coup de fil pour débloquer le dossier...

Y'en a qui font mieux ?  Very Happy 

Pareil, 1er prelevement ce mois depuis le 04 avril 2013.

Trop de personnes touchées pour que ce soit simplement un problème d'envoi de papier, y a du avoir autrechose !

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Message par djemac Sam 14 Juin 2014 - 12:29

En tout cas dan l'histoire j'ai gagné un câble Flex. Very Happy Very Happy Smile Very Happy Very Happy 

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Message par piero007 Sam 14 Juin 2014 - 14:07

djemac a écrit:En tout cas dan l'histoire j'ai gagné un câble Flex. Very Happy Very Happy Smile Very Happy Very Happy 

En cadeau ...? En dedommagement...?

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Message par djemac Sam 14 Juin 2014 - 14:10

piero007 a écrit:
djemac a écrit:En tout cas dan l'histoire j'ai gagné un câble Flex. Very Happy Very Happy Smile Very Happy Very Happy 

En cadeau ...? En dedommagement...?


En cadeau pour tous les (petits) tracas depuis la livraison ... et mon honnêteté (de réclamer de payer la location!).

Je n'ai rien demandé. Cool.

En tout cas il fonctionne très bien ce câble (il a fallu reprogrammer la Zoé)

djemac

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Message par piero007 Sam 14 Juin 2014 - 14:26

OK, je vais essayer de demander moi !!!  Twisted Evil 

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Message par kangoodunord Jeu 19 Mar 2015 - 17:34

je confirme. ce n'est pas un bug informatique mais bien un processus dans lequel DIAC est.
je suis avec une kangoo ze, de notre côte ,ils ont fait fort,

au bout de 13 mois (selon le date de livraison du véhicule) donc idem à la personne ci dessus, DIAC envoie un courrier:

1er courrier annonçant qu'on va être prelevé sur la totalité

2eme courrier le jour d'après annonçant que suite à un pseudo entretien téléphonique, le prelevement en une fois ne va pas être pas prelevé. ils appellent cela "suspension de relance".... terme qui prete à confusion.

Bref, l'automatisation de leur process, fait que la 1ERE année, il souhaite vous prelever en TOTALITE. Puis apres, DIAC veut donner l'impression qu'ils vous font un geste.

et le gars de DIAC au téléphone, pas très agréable.... avant même de prendre ma question, il commençait déja à souffler, à croire qu'ils sont blasés chez DIAC.

par contre la facture, faut la chercher en LIGNE.

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Message par Foly-vi Mer 15 Avr 2015 - 20:08

Quelle est la raison de ce problème ?
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