[Résolu] Encore un problème de charge ? -> Changement de TCU

Bonjour,
je poste un nouveau sujet car j'ai un problème de charge que je n'ai pas retrouvé dans le forum : peut-être quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?
J'ai effectué la révision annuelle de ma Zoé et le garage en a profité pour recharger ma voiture en mode accéléré.
Je n'arrive plus à charger mon véhicule et j'ai bien l'impression que c'est depuis cette révision (c'est ce qui est indiqué dans l'historique - roulant peu je n'ai pas besoin de le charger très souvent).
J'ai bien vérifié que la programmation était désactivée.
J'ai mis à jour la carte SD
La recharge ne fonctionne pas non plus à partir d'une autre borne (donc ce n'est pas lié à ma borne a priori).
Je n'ai pas le message "Charge impossible" comme d'autres ont pu avoir sur le forum.
Mes prélèvements sont OK (donc a priori Renault n'a aucune raison de bloquer ma charge)
Lorsque je branche le câble, j'ai la prise côté voiture qui clignote rapidement 2 fois : normalement, c'est sensé clignoter lentement lorsque cela charge. J'ai l'impression que le système est bloqué en mode charge programmée qui ne démarre jamais (même si je suis en charge immédiate).

Je ne comprends pas ce qui se passe, et le garage ne peut pas s'en occuper avant la semaine prochaine : quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ?

Merci d'avance,
Frispouli

Oui, lorsque le boitier TCU est tombé en rideau, la voiture est passée (toute seule) en charge programmée, que je n'avais jamais utilisée donc jamais programmée. La solution a été de retirer le fusible du R-LINK (https://renault-zoe.forumpro.fr/t2842-fusible-r-link?highlight=fusible), ce qui a permis de retrouver la charge immédiate.

Merci pour l'info : j'ai testé mais hélas sans succès pour moi... dommage
Cdlt
Frispouli

Débrancher batterie 12V ?

Comment est faite ton installation: intérieur/ extérieur/ wallbox/fléchi chargeur , ton câble reste t'il branché sur ta borne?

Le déverrouillage de ta trappe s'effectue t-il correctement? Bon j'arrête avec les question ;-)

Dans le cadre de la garantie, Renault doit assurer ta mobilité, n'hésite donc pas à leur amener ta voiture même s'il ne peuvent pas la regarder tout de suite... Il t'en prêteront une en attendant que ta voiture soit réparée.

Frispouli a écrit:
Lorsque je branche le câble, j'ai la prise côté voiture qui clignote rapidement 2 fois : normalement, c'est sensé clignoter lentement lorsque cela charge. J'ai l'impression que le système est bloqué en mode charge programmée qui ne démarre jamais (même si je suis en charge immédiate).
Frispouli

Pour moi le clignotement rapide se fait jusqu'à ce que la voiture ai fini de vérifier la borne (message vérification en cours). C'est à dire rapide pendant 30secondes, puis lent pendant la charge.

Peut être que la voiture n'arrive pas à discuter avec la borne ???

Bonjour,
merci pour vos réponses, j'ai récupéré ma voiture ce matin du garage.
Verdict : c'est bien le boitier TCU qui avait un problème et qui a dû être changé.
Donc un problème déjà connu finalement.

Merci en tout cas pour votre aide !

Cdlt,
Fripsouli

bonjour Frispouli
je rencontre un pb de charge depuis hier très similaire au tien ; en branchant la zoé à la borne, le tableau de bord indique immédiatement "temps de charge restant : -- : -- " sans passer par "vérification en cours"
le contacteur de la borne se colle puis se décolle comme si une charge différée était en attente, sauf que je suis en charge immédiate !!

question à 2€ : sur le forum apparait une TCUïute aigu qui semble etre la cause de bcp de pb (service connecté entre autre...) et à priori la cause de ton pb de charge en sommeil ? tu confirmes ?
c'est quoi le TCU et pourquoi ils claquent (presque) tous maintenant ? obsolescence programmée ??   
merci pour ton partage d'expérience sur ce sujet

BCelec a écrit:obsolescence programmée ??   

Trop tôt pour de l'obsolescence programmée. Il faut le temps que les gens deviennent accros à l'objet avant qu'on leur en proposent un autre. Donc, ce serait plutôt un autre problème.

BCelec a écrit:
question à 2€ : sur le forum apparait une TCUïute aigu qui semble etre la cause de bcp de pb (service connecté entre autre...) et à priori la cause de ton pb de charge en sommeil ? tu confirmes ?
c'est quoi le TCU et pourquoi ils claquent (presque) tous maintenant ? obsolescence programmée ??   
merci pour ton partage d'expérience sur ce sujet

Pour ma part et sous toutes réserves, la réponse du service client renault que j'avais contacté suite à la "non réponse" de la helpline :

Erreur lors d'une mise à jour logiciel, qui provoque (au mieux) le reboot en boucle du boitier TCU (et au pire, sa mort), Ce qui expliquerait les différentes situation rencontrées.
Reste à comprendre pourquoi le problème perdure encore à ce jour ?

RD150 a écrit:Erreur lors d'une mise à jour logiciel, qui provoque (au mieux) le reboot en boucle du boitier TCU (et au pire, sa mort), Ce qui expliquerait les différentes situation rencontrées.
Reste à comprendre pourquoi le problème perdure encore à ce jour ?

Il doit rester un grand nombre de TCU touchés qui n'ont pas été remplacés (ou mis à jour si cela suffit).
Car pour cela il faut passer au garage . Et il faut d'abord que le propriétaire s'apercoive du problème, remonte l'info à Renault, que Renault confirme et agisse (il a fallu que je demande plusieurs fois avant qu'ils agissent... alors quelqu'un qui ne sait pas qu'il y a un soucis... ça va trainer longtemps).

ok merci pour ces retours
rdv pris avec Renault Grenoble pour demain matin, temps d'immobilisation inconnu car 2 mécanos habilités et planning overbooké dixit le chef d'atelier....
to be continued....

BCelec a écrit:ok merci pour ces retours
rdv pris avec Renault Grenoble pour demain matin, temps d'immobilisation inconnu car 2 mécanos habilités et planning overbooké dixit le chef d'atelier....
to be continued....

oui je connais < temps d'immobilisation inconnu > vous savez monsieur nous avons beaucoup de zoé à l'atelier et qu'un seul technicien m'avait dit le responsable. C'est rassurant ......

En lus, il y a une note dans les garrage leur demandant de remplacer les TCU mais il y a une plage de numéros de série concernée.

Pour ma part, mon TCU n'était pas indiqué comme étant à remplacer. Il a fallu que le garage fasse une FIC et demande l'autorisation au techno-centre.

Bon j'ai récupéré ma zoe ce jour, le TCU a donc été changé.
Par contre en faisant une maj (laquelle?) le gars de Renault a grille ma carte SD.
Une nouvelle carte est en commande... To be continued....

J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,

Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.

Veuillez réessayer ultérieurement.

À très bientôt sur le Portail Renault.
L’équipe Renault"

J'ai appelé hier soir l'assistance et ils sont venus chercher ma zoé...

Le chargeur fait un drole de bruit avant de passer en erreur..... a suivre

hoele a écrit:J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,
Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.
Veuillez réessayer ultérieurement.
À très bientôt sur le Portail Renault.
L’équipe Renault"

J'ai eu aussi 2 fois ce problème, il s'est résolu tout seul (il semble que le problème venait des serveurs).

zoeFan a écrit:

hoele a écrit:J'ai aussi depuis 2 jours des  problémes de charge:

"Bonjour ,
Une interruption de charge inattendue est survenue suite à une erreur sur le spot de charge ou dans votre véhicule xxxxxxxxxxxxxx*) le 11/06/2014 15:59.
Veuillez réessayer ultérieurement.
À très bientôt sur le Portail Renault.
L’équipe Renault"

J'ai eu aussi 2 fois ce problème, il s'est résolu tout seul (il semble que le problème venait des serveurs).

a Priori le diagnostic c'est que le chargeur a laché.... après validation il va etre remplacé....

hoele a écrit:a Priori le diagnostic c'est que le chargeur a laché.... après validation il va etre remplacé....

Bon, chargeur remplacé. Par contree maintenant j'ai certaines icones des services qui ne sont plus disponibles, il y a un verrou jaune dessus. Plus possible d'acceder au R-Store par example, ni a la carte des bornes de recharge.

C'est normal ?

depuis la dernière maj certains icones sont désactivés en roulant : à voir si c'est le cas pour toi (les icones redeviennent accessibles voiture à l'arrêt)

BCelec a écrit:depuis la dernière maj certains icones sont désactivés en roulant : à voir si c'est le cas pour toi (les icones redeviennent accessibles voiture à l'arrêt)

En effet j'ai remarqué que Renault assistance se deverrouille à l'arret mais pas les autres...

C'est à mon tour d'avoir ce symptôme : la charge ne démarre pas. Rien de rien !
La dernière charge, je l'ai faite vendredi sur une borne DBT d'Ikea. En outre, une mise à jour logicielle essayait laborieusement de s'installer... sans succès. Je suis donc passé par l'ordi pour mettre à jour mais la charge demeurait impossible (cause possible : la DBT?). Je suis donc 'descendu' à Rennes en m'attendant à tomber en rade (38km à faire avec 27km d'autonomie affichés). Contre toute attente, j'ai atteint la concession Renault en mode tortue et 0% de charge restante...
Ils la gardent et me tiennent au courant... Wait & see.

Suite et re-suite :
le boitier TCU a été mis en cause et changé il y a 3 semaines...

... ce matin ça recommence : la charge différée n'a pas fonctionné et la charge 'en direct' ne fonctionne pas non-plus.

Descriptif : Je branche, la wallbox se déclenche, la zoé répond par son petit déclic... et c'est tout. Malgré un petit sifflement qui me laisse espérer une charge, ça s'arrête et rien ne se passe.

Ca tombe d'autant plus mal que cet après-midi, je devais accompagner Cité Radieuse à une manifestation pro-VE au sud de l'Ille-et-Vilaine

Suis dégoûté....