Mise à jour carte TomTom
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Mise à jour carte TomTom
par cruzoe Mar 31 Déc 2013 - 12:10
Bonjour,
j'ai essayé de mettre à jour la carte TomTom en la connectant au PC mais elle n'est pas reconnue par TomTom Home.
Elle contient 4 fichiers 'TOMTOM.000' 'TOMTOM.001' 'TOMTOM.002' 'TOMTOM.003'.
Comment faire ?
Merci.
j'ai essayé de mettre à jour la carte TomTom en la connectant au PC mais elle n'est pas reconnue par TomTom Home.
Elle contient 4 fichiers 'TOMTOM.000' 'TOMTOM.001' 'TOMTOM.002' 'TOMTOM.003'.
Comment faire ?
Merci.
cruzoe- Messages : 59
Date d'inscription : 23/04/2013
Re: Mise à jour carte TomTom
par fred et sylvie Mar 31 Déc 2013 - 12:13
Il faut utiliser l'application de Renault.
fred et sylvie- Messages : 701
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cruzoe- Messages : 59
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Re: Mise à jour carte TomTom
par fred et sylvie Mar 31 Déc 2013 - 12:47
Voilà, ça m'est revenu, le logiciel s'appelle r-link toolbox.
fred et sylvie- Messages : 701
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Age : 54
Localisation : Toulouse
Re: Mise à jour carte TomTom
par cruzoe Mar 31 Déc 2013 - 14:15
Exact, mais il a fallu que j'aille le chercher sur le site de Renault Belgique.
Merci encore.
Merci encore.
cruzoe- Messages : 59
Date d'inscription : 23/04/2013
Re: Mise à jour carte TomTom
par ZDA Mar 31 Déc 2013 - 14:28
Je t'aurais bien envoyé un MP mais tu ne regardes pas ta messagerie:cruzoe a écrit:Bonjour,
j'ai essayé de mettre à jour la carte TomTom en la connectant au PC mais elle n'est pas reconnue par TomTom Home.
Elle contient 4 fichiers 'TOMTOM.000' 'TOMTOM.001' 'TOMTOM.002' 'TOMTOM.003'.
Comment faire ?
Merci.
Tu as un tuto ici:
http://zoedrivers.forumsdediscussions.com/t434-mise-a-jour-r-link-aide-et-memento
Tu m'en diras des nouvelles
A l'an qué ven!
ZDA- Messages : 924
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Localisation : Ancien intervenant sur ce forum
Re: Mise à jour carte TomTom
par anhoo Mar 14 Jan 2014 - 19:54
J'ai un problème important dans le nord de la Région Parisienne. J'ai pris un abonnement services live pour éviter les bouchons mais ce service n'a aucun intérêt sans cartographie à jour. Pour éviter les bouchons, R-link m'envoie systématique par une route qui n'existe plus depuis quelques mois.
Faut donc avoir une carte à jour. Ma carte Europe est toujours la version 905 et malgré les démarches suivis indiqués au-dessus et sur Zoé-drivers, je n'arrive pas à la mettre à jour. Il n'y a pas de possibilité sur Rlink-store de souscrire un abonnement pour la cartographie (contrairement au site de Tom-Tom).
Comment faire pour avoir la dernière cartegraphie?
Faut donc avoir une carte à jour. Ma carte Europe est toujours la version 905 et malgré les démarches suivis indiqués au-dessus et sur Zoé-drivers, je n'arrive pas à la mettre à jour. Il n'y a pas de possibilité sur Rlink-store de souscrire un abonnement pour la cartographie (contrairement au site de Tom-Tom).
Comment faire pour avoir la dernière cartegraphie?
anhoo- Messages : 290
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Localisation : Domont
Re: Mise à jour carte TomTom
par B_chx Mar 14 Jan 2014 - 20:16
anhoo a écrit: J'ai un problème important dans le nord de la Région Parisienne. J'ai pris un abonnement services live pour éviter les bouchons mais ce service n'a aucun intérêt sans cartographie à jour. Pour éviter les bouchons, R-link m'envoie systématique par une route qui n'existe plus depuis quelques mois.
Faut donc avoir une carte à jour. Ma carte Europe est toujours la version 905 et malgré les démarches suivis indiqués au-dessus et sur Zoé-drivers, je n'arrive pas à la mettre à jour. Il n'y a pas de possibilité sur Rlink-store de souscrire un abonnement pour la cartographie (contrairement au site de Tom-Tom).
Comment faire pour avoir la dernière cartegraphie?
La semaine passée, j'ai contacté le support Renault à propos de la carte. Mon Tom-Tom 'amovible' est à la version 920. R-Link en 905
Réponses :
1. La carte 905 est la dernière disponible pour le R-Link
2. Pas de mise à jour de carte par abonnement (4 x an sur mon Tom-Tom 'amovible'). Uniquement achat de carte lorsque c'est disponible
L'abonnement 'Live' est également nettement plus cher sur 'R-Link Store' que sur Tom-Tom.
Tout cela est bien différent de la gratuité 'A vie' des nouveaux Tom-Tom 'amovibles'
B_chx- Messages : 63
Date d'inscription : 03/12/2013
Localisation : Belgique
Re: Mise à jour carte TomTom
par anhoo Sam 18 Jan 2014 - 20:42
B_chx a écrit:
1. La carte 905 est la dernière disponible pour le R-Link
2. Pas de mise à jour de carte par abonnement (4 x an sur mon Tom-Tom 'amovible'). Uniquement achat de carte lorsque c'est disponible
'
Merci pour l'info car je ne comprenais pas comment ça fonctionnait. C'est une énorme déception qu'il faut acheter un GPS amovible en plus de R-link si on veut que les fonctions live fonctionnent bien.
Dans mon coin (Nord de la région Parisienne), le Tom Tom live ne fonctionne plus bien à cause des multiples modifications des routes (tramways, rénovation urbaine, suppression des multiples passages à niveau, modifications des sens interdits).
Quelqu'un aura un idée comment on pourrait faire pour que Renault nous propose un service d'abonnement (même payant) pour notre R-link.
anhoo- Messages : 290
Date d'inscription : 02/11/2012
Localisation : Domont
Re: Mise à jour carte TomTom
par B_chx Dim 19 Jan 2014 - 12:48
anhoo a écrit:B_chx a écrit:
1. La carte 905 est la dernière disponible pour le R-Link
2. Pas de mise à jour de carte par abonnement (4 x an sur mon Tom-Tom 'amovible'). Uniquement achat de carte lorsque c'est disponible
'
Merci pour l'info car je ne comprenais pas comment ça fonctionnait. C'est une énorme déception qu'il faut acheter un GPS amovible en plus de R-link si on veut que les fonctions live fonctionnent bien.
Dans mon coin (Nord de la région Parisienne), le Tom Tom live ne fonctionne plus bien à cause des multiples modifications des routes (tramways, rénovation urbaine, suppression des multiples passages à niveau, modifications des sens interdits).
Quelqu'un aura un idée comment on pourrait faire pour que Renault nous propose un service d'abonnement (même payant) pour notre R-link.
Peut-être leur poser la question directement : r-link.helplinefr@renault.com
B_chx- Messages : 63
Date d'inscription : 03/12/2013
Localisation : Belgique
Re: Mise à jour carte TomTom
par anhoo Dim 19 Jan 2014 - 13:29
B_chx a écrit:
Peut-être leur poser la question directement : r-link.helplinefr@renault.com
Je viens de le faire, je te tiendrai au courant de la réponse qu'ils me feront.
anhoo- Messages : 290
Date d'inscription : 02/11/2012
Localisation : Domont
Re: Mise à jour carte TomTom
par anhoo Mar 28 Jan 2014 - 17:09
Le Helpline vient de me répondre mais malheureusement on n'a rien avancé 
:
Je vous confirme en effet que la carte d' Europe (avec la version 905) que vous possédez est la dernière version disponible pour le moment.
Si vous voulez faire une suggestion par rapport à ce sujet, vous pouvez contacter le Service Relation Client au 008 008 736 28 58. Ce service est ouvert du Lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h ( l'appel est gratuit selon les conditions de votre opérateur).
J'espère que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez tout autre question ou demande, n'hésitez pas à me recontacter par retour, je me ferai un plaisir de vous prêter assistance.
: Je vous confirme en effet que la carte d' Europe (avec la version 905) que vous possédez est la dernière version disponible pour le moment.
Si vous voulez faire une suggestion par rapport à ce sujet, vous pouvez contacter le Service Relation Client au 008 008 736 28 58. Ce service est ouvert du Lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h ( l'appel est gratuit selon les conditions de votre opérateur).
J'espère que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez tout autre question ou demande, n'hésitez pas à me recontacter par retour, je me ferai un plaisir de vous prêter assistance.
anhoo- Messages : 290
Date d'inscription : 02/11/2012
Localisation : Domont
Re: Mise à jour carte TomTom
par cruzoe Mar 28 Jan 2014 - 17:11
Comment connaitre la révision de la carte ?
Merci.
Merci.
cruzoe- Messages : 59
Date d'inscription : 23/04/2013
Re: Mise à jour carte TomTom
par Bug Danny Mar 28 Jan 2014 - 19:11
Version 11.232 !cruzoe a écrit:Comment connaitre la révision de la carte ? Merci.
Bug Danny- Messages : 7156
Date d'inscription : 21/07/2013
Age : 69
Localisation : Bas-Rhin
Re: Mise à jour carte TomTom
par cruzoe Mar 28 Jan 2014 - 19:23
Merci mais je me suis probablement mal exprimé.
Je voudrais savoir comment on trouve la version de la carte TomTom.
Merci.
Je voudrais savoir comment on trouve la version de la carte TomTom.
Merci.
cruzoe- Messages : 59
Date d'inscription : 23/04/2013
Re: Mise à jour carte TomTom
par TomC Mar 28 Jan 2014 - 19:27
Il faut aller dans Menu>Système>État et informations>puis icône TomTom
Dernière édition par TomC le Mar 28 Jan 2014 - 19:36, édité 1 fois
TomC- Messages : 5156
Date d'inscription : 04/07/2012
Localisation : 31
Re: Mise à jour carte TomTom
par anhoo Mar 28 Jan 2014 - 19:35
TomC a écrit:Il faut aller dans Menu>Système>Réglages>Etat et information>puis sur l'icône TomTom
anhoo- Messages : 290
Date d'inscription : 02/11/2012
Localisation : Domont
cruzoe- Messages : 59
Date d'inscription : 23/04/2013
Faut pas compter sur une mise à jour....
par anhoo Mar 4 Mar 2014 - 18:46
Je de recevoir une réponse décevante du Rlink helpline :
Je vous reviens pour votre situation avec la cartographie de votre R-link. Je vous informe que il n'y a pas de actualisation pour la carte disponible a ce moment. Le R-link et le Tomtom sont deux équipments différents. Pour vérifier la dernière version disponible pour le R-link veuillez vous connecter a votre compte My Renault.
anhoo- Messages : 290
Date d'inscription : 02/11/2012
Localisation : Domont
Re: Mise à jour carte TomTom
par deltaplouf Sam 8 Mar 2014 - 14:59
anhoo a écrit:Je de recevoir une réponse décevante du Rlink helpline :Je vous reviens pour votre situation avec la cartographie de votre R-link. Je vous informe que il n'y a pas de actualisation pour la carte disponible a ce moment. Le R-link et le Tomtom sont deux équipments différents. Pour vérifier la dernière version disponible pour le R-link veuillez vous connecter a votre compte My Renault.
Bin c'est déjà pas mal, car moi, pour la même question, j'ai reçu une réponse-type pour m'expliquer comment créer mon compte sur MyRenault, télécharger le R-Link Toolbox et mettre à jour ma carte SD (alors que j'avais bien spécifié dans mon courrier que j'avais bien fait les MAJ d'applications via le RLTB).
OK, je crois que je vais laisser tomber tout ce qui passe par la helpline...
deltaplouf- Messages : 528
Date d'inscription : 16/02/2013
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Localisation : Carpentras
Re: Mise à jour carte TomTom
par Léonard Sam 8 Mar 2014 - 15:19
deltaplouf a écrit:Bin c'est déjà pas mal, car moi, pour la même question, j'ai reçu une réponse-type pour m'expliquer comment créer mon compte sur MyRenault, télécharger le R-Link Toolbox et mettre à jour ma carte SD (alors que j'avais bien spécifié dans mon courrier que j'avais bien fait les MAJ d'applications via le RLTB).
OK, je crois que je vais laisser tomber tout ce qui passe par la helpline...
Nous sommes des utilisateurs "pointus". Le fait d'échanger sur un forum, de se connecter, de se passer des infos, fait que nous sommes des utilisateurs "pointus". Cela fait de nombreuses années que je me suis rendu compte que nous sommes une minorité très mal prise en compte par les SAV. Ils sont formatés pour les 90% de gens qui sont de simples utilisateurs. Donc, dans un premier temps, ils font les réponses bateaux destinées aux "tout-venant" et il faut parfois se battre pour réussir à leur faire comprendre que l'on a déjà fait ce qu'ils vont demander.
En fait, j'ai rarement la chance de tomber sur l'interlocuteur assez intelligent pour se remettre en cause et me passer tout de suite les gens du niveau au-dessus. Quand, çà marche pas, je fais celui qui accepte, et je téléphone le lendemain en disant : "Voilà, j'ai appelé hier, j'ai fait ce qu'on m'a dit et çà ne fonctionne pas." Parfois, il faut quand même réussir à convaincre ces personnes qu'on ne s'est pas trompé dans les manœuvres souvent simplissimes qui auraient dû résoudre le problème...
Mais, en discutant avec certains collègues, je me rend compte qu'ils sont nombreux à avoir une compréhension simple de tout ce qui est les "outils modernes". Ca reste une sacrée boite noire pour pas mal de monde.
Léonard- Messages : 7875
Date d'inscription : 24/01/2013
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Localisation : Colmar
Re: Mise à jour carte TomTom
par nickos_fr Dim 14 Juin 2020 - 21:09
Bonjour, je viens de telecharger la mise a jour tomtom carte de france à 59,9 via la toolbox puis mis sur le rlink evolution de ma zoé 40 de 2017 en insérant la carte sd dans la voiture j'ai bien eu mise a jour système barre de progression ect... mais quand je vais dans info carte c'est le même numéro de version 
pour les possesseur du même model vous avez quoi en version de carte de france ?
ça aurai du changer non ?
merci
Sinon avant j'avais déjà eu une mis a jour système via la clé usb!
pour les possesseur du même model vous avez quoi en version de carte de france ?
ça aurai du changer non ?
merci
Sinon avant j'avais déjà eu une mis a jour système via la clé usb!
nickos_fr- Messages : 818
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Re: Mise à jour carte TomTom
par fifaclint Lun 29 Juin 2020 - 12:07
@nickos_fr Est-ce que tu regardes bien le champ "Carte" dans "Menu > Système > Réglages > Etat et information> puis sur l'icône TomTom" ?
Est-ce que tu n'avais pas 3 ans de gratuité sur les versions de carte ?
Est-ce que tu n'avais pas 3 ans de gratuité sur les versions de carte ?
fifaclint- Messages : 8573
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Localisation : Loire Atlantique
Re: Mise à jour carte TomTom
par fifaclint Lun 29 Juin 2020 - 16:58
Bonjour,
Après un achat d'une Zoe d'occasion, je constate qu'il y a une mise à jour gratuite pendant 3 ans de la cartographie Europe.
J'étais en v970 et via le RLTB je suis passé en v1000 qui date de 2017 (MEC de ma Zoe) sauf que quand je regarde la version actuelle sur le site Tomtom, il s'agit de la v1045 !
Est-ce que Renault aurait 3 ans de retard de mise à jour ?
Après un achat d'une Zoe d'occasion, je constate qu'il y a une mise à jour gratuite pendant 3 ans de la cartographie Europe.
J'étais en v970 et via le RLTB je suis passé en v1000 qui date de 2017 (MEC de ma Zoe) sauf que quand je regarde la version actuelle sur le site Tomtom, il s'agit de la v1045 !
Est-ce que Renault aurait 3 ans de retard de mise à jour ?
fifaclint- Messages : 8573
Date d'inscription : 04/06/2020
Age : 48
Localisation : Loire Atlantique
Re: Mise à jour carte TomTom
par nickos_fr Lun 29 Juin 2020 - 18:04
Non le rlink m'a bien annoncé la dispo d'une mise a jour apres le renouvellement de l'abo mais impossible de la télécharger via rlink. j'ai demandé soit un remboursement soit de m'envoyer une nouvelle sd, j'attends....
nickos_fr- Messages : 818
Date d'inscription : 12/05/2020
Age : 51
Localisation : Paris/Dreux -
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