Merci DIAC ? ? ?

Bonjour

Je possède une ZOE depuis quelques mois et je n'ai jamais été prélevé de la location de la batterie par la DIAC.

Le commercial était vraiment "brouillon" et je ne sais d'ou vient ce "phénomène" et si c'est pas lui qui aurait oublié des papiers

Quelqu'un a t'il une idée de ce qu'il peut m'arriver (paiement rétroacti par exemple)? dois je leur signaler?

Je recharge ma ZOE chez moi avec une borne standard j'ai jamais testé de charge rapide pour voir si cela aller les "reveiller"
Ma ZOE est bien connecté au réseau et j'ai l'interface pour voir le statut de la batterie qui remonte bien via le portail Renault.

Rouler en ZOE c'est .... TRES TRES économique

Suis je le seul dans ce cas?

Merci pour vos retour

Tu as signer l'autorisation de prélèvement ? c'est deux feuilles.

ils viennent de me prélever 3 mois, 3 prélèvements le même jour.

Je vais peut être enfin arriver à lancer les prélèvements après 7 mois.

Mon dossier n'était pas considéré comme prêt car :
- on m'avait fait signer les conditions générales de 2011 et c'était en 2012
- il manquait le procès verbal de livraison
- il leur faut également une copie de la carte grise

Ces documents sont censés avoir été transmis par Renault, mais Diac ne les avait pas. Récement ils les ont sollicités et il n'y a pas eu de réaction de la part de Renault, à ce qu'ils me disent. Heureusement que j'avais pensé à demander une copie du procès verbal à la livraison.

Je vais donc renvoyer tout cela.

Mais pendant tout ce temps, pas une fois Diac ou Renault ne m'ont signalé qu'il y avait un problème avec mon dossier, et visiblement ils n'ont entrepris aucune démarche spontanée pour le compléter. C'est simplement resté en l'état jusqu'à ce que je les contacte.

Il faut donc se manifester et mener son enquete, sinon ils sont bien capables de te faire payer la totalité à échéance du contrat (et qui sait peut être avec pénalités de retard en plus).

J'ai du contacter la Diac en direct après un peu plus de 3 mois pour débloquer la situation, mêmes excuses que toi

Un conseil met toi même de l'argent de coté sa va faire des petits puis le jour J ba tu donne la totalité!

Passant_Mbr a écrit:Je vais peut être enfin arriver à lancer les prélèvements après 7 mois.

Mon dossier n'était pas considéré comme prêt car :
- on m'avait fait signer les conditions générales de 2011 et c'était en 2012
- il manquait le procès verbal de livraison
- il leur faut également une copie de la carte grise

Ces documents sont censés avoir été transmis par Renault, mais Diac ne les avait pas. Récement ils les ont sollicités et il n'y a pas eu de réaction de la part de Renault, à ce qu'ils me disent. Heureusement  que j'avais pensé à demander une copie du procès verbal à la livraison.

Je vais donc renvoyer tout cela.

Mais pendant tout ce temps, pas une fois Diac ou Renault ne m'ont signalé qu'il y avait un problème avec mon dossier, et visiblement ils n'ont entrepris aucune démarche spontanée pour le  compléter. C'est simplement resté en l'état jusqu'à ce que je les contacte.

Il faut donc se manifester et mener son enquete, sinon ils sont bien capables de te faire payer la totalité à échéance du contrat (et qui sait peut être avec pénalités de retard en plus).

Exactement pareil pour moi.
Cdlt
 

je viens d'avoir la meme chose , depuis le 23 avril diac n'a jamais prélevé la location de batterie, il est vrai que je suis un peu fautif sur ce coup, je n'ai jamais fait gaffe a ca ...
et aujourd'hui je viens de recevoir un mail de diac qui m'annonce qu'ils sont enfin capables de faire les prelevements, et veulent prelever tout le dut depuis le 23 avril, ce qui fait pas loin de 600 €, ils sont bien gentils mais c'est pas la periode ideale !!
je vais tenter de les appeler demain pour negocier

Idem, 7 mois en Zoe, et toujours rien payé pour la location, et pas de nouvelles de la Diac...

bah ça se débloque on dirait : j'ai la voiture depuis moins de 2 semaines, et j'ai déjà reçu la 1ere facture^^

voila, je les ai contacté par tel hier, ils sont assez comprehensifs , je vais payer le solde en 3 fois et j'en ai profité pour faire le changement du kilometrage estimé ...
apparemment c'est renault qui ne fait pas son boulot, ils n'envoient pas les document a diac

abarthh a écrit:apparemment c'est renault qui ne fait pas son boulot, ils n'envoient pas les document a diac

Il semble qu'ils n'ont pas été tous informés des procédures...

Dans mon cas, la concession est séparée en "véhicules neufs" et "véhicules d'occasion" et seule la secrétaire chargée des véhicules neufs avait été (in)formée (sachant que les modèles d'expo sont vendus par la partie "occasions").  
Du coup, j'ai du repasser 2 jours après la livraison signer les papiers manquants...

abarthh a écrit:je viens d'avoir la meme chose , depuis le 23 avril diac n'a jamais prélevé la location de batterie, il est vrai que je suis un peu fautif sur ce coup, je n'ai jamais fait gaffe a ca ...
et aujourd'hui je viens de recevoir un mail de diac qui m'annonce qu'ils sont enfin capables de faire les prelevements, et veulent prelever tout le dut depuis le 23 avril, ce qui fait pas loin de 600 €, ils sont bien gentils mais c'est pas la periode ideale  !!
je vais tenter de les appeler demain pour negocier

Idem pour moi.
Cdlt

j'espère ne pas être le seul, mais j' ai payé tout de suite, et z'ont rien oublié! 

Toujours pas prélevé, ça fait 6 mois que j'ai ma Zoe, mais je ne vais pas réclamer ! Je mets de côté 80€ par mois sur mon livret A, et je n'aurai pas de problème le jour où ils se décideront à faire le rattrapage. Ca ne fait peut-être pas beaucoup de petits à 1,25%, mais au prix de la recharge ça fait quand même plusieurs recharges !!!

Tu a bien raison, je serrais dans ton cas je ferais la même chose!