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Panne aléatoire du cable T2 ou Réseau Réveo / Surfpluging

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Message par Bertoeric Jeu 10 Juin 2021 - 15:48

Bonjour

La voiture ne lance plus la charge sur le réseau Reveo (Occitanie secteur Hérault) en utilisant le badge (bien pratique) Plugsurfing. Ce dernier ouvre la porte mais ne lance pas la connexion y compris depuis l'application.
Ce matin Renault a pensé que le bug venait du câble et me propose de le remplacer sous garantie car ils ont testé avec leur câble (qui est plus fin) mais par acquis de conscience j'ai vérifié mon câble sur du Lidl (Schneider) et la recharge a fonctionné !
Je me demande si le souci ne vient pas de la connexion entre le badge et le réseau Révéo qui se met à jour ou si la dernier mise à jour OTA a "déréglé" la relation précaire entre Zoe 2 et ce réseau.
Pour info j'ai pu charger à Sérignan sur Reveo mais seulement avec l'application Android Reveo pas avec le badge.
Si vous rencontrez aussi des soucis, informez-moi, je vous tiendrai au courant.

Bertoeric

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Message par titi du un-trois Jeu 10 Juin 2021 - 17:50

Depuis quelque temps Reveo est à la ramasse informatique suite à une amélioration  (sic) de leurs services, envoi de mails annonçant des factures déjà payées ..., le badge annuel est devenu un abonnement mensuel, je prévois une augmentation des mensualités comme amélioration.

Edition, copie ci dessous d'une partie de mail reçu le 25/05:

Une mise à jour technique de nos systèmes est en cours ce mardi 25 mai.
L'accès à votre service de recharge peut être perturbé momentanément.

☝Notre service client reste à vos côtés pour vous apporter assistance en cas de difficultés.
Pour continuer à utiliser votre badge Révéo, pensez également à mettre à jour votre compte client en suivant ces 3 étapes :
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Message par crazyfrog Jeu 10 Juin 2021 - 21:58

Est-ce que la borne Lidl est en triphasé ? (11, 18 ou 22 kW) ? Si la borne Lidl ne fait que du monophasé en 7 kW, comme certainement chez toi aussi en 3,7 ou 7 kW, alors c'est peut-être un problème sur une des phases. En d'autres termes, peut-être que ton câble fonctionne bien en mono mais bugue en triphasé.

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Message par Bertoeric Ven 11 Juin 2021 - 9:30

J'ai pu discuter avec des techniciens qui réglaient deux bornes neuves à Mauguio et c'est bien du triphasé de marque qui charge plusieurs Zoé à 22 / AC.
Je pense que le réseau Révéo manque de personnel et de mise à jour des bornes publiques et que le réseau informatique ne peut plus communiquer avec les réseaux des services tiers tels que Plugsurfing.

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Message par fifaclint Ven 11 Juin 2021 - 10:30

Un lecteur OBD2 et CanZE permettront d'y voir peut être plus clair notamment si cela vient de ton câble.
De plus, tu auras plein d'infos sur Zoe et sur les bornes (puissance réellement disponible). Wink

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Message par Bertoeric Sam 12 Juin 2021 - 19:06

Merci pour l'information .
J'ai bien les deux (ODB2 + Canze + PCC) et vais tenter une recharge ce soir.
La piste du cable HS me parait farfelue il a 5 mois et reste dans un grand sac a la maison quand la voiture a plus de 30% de batterie! Je vois pas comment on peut le casser?
Ceci étant j'ai bien eu un message "vérifier branchement" lorsque ca ne charge pas sur ces bornes Révéo.
Le problème viens plutôt du chargeur kaméléon des Zoe qui pompe j'jusqu'à 22 AC quand les autres VE sont entre 7 et 11

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Message par fifaclint Dim 13 Juin 2021 - 7:17

C'est quoi PCC ? 🤔

Des câbles défectueux, cela arrive de temps en temps ...

Pour le message "vérifier branchement", je l'ai eu récemment sur ma Zoe 41 pour 2 bornes qui étaient en fait en panne.

Pour le Caméléon, faudrait vérifier sur une borne 22 que tu charges réellement en 22 ou proche. Wink

Vu que cela charge et les infos du moment, je pense que le problème est côté Révéo voire du badge voire un mix des 2. Wink

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Message par R2D2 Dim 13 Juin 2021 - 9:56

PCC (Power Cruise Control) est une application qui allie la lecture de l'OdB à la possibilité d'optimiser ses voyages en trouvant les bornes les plus adaptées à son trajet au fur et à mesure qu'on roule. Cette application était disponible pour la ZE50 bien avant que CAN ZE ne le soit, ce qui a permis à pas mal de possesseurs de pouvoir lire l'OdB dés l'achat de sa ZE50 : je l'ai découvert grâce à je ne sais plus qui sur ce forum, merci à lui !
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Message par fifaclint Dim 13 Juin 2021 - 10:01

Merci @R2D2 👍

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Message par R2D2 Dim 13 Juin 2021 - 10:16

En plus j'aime bien sa lecture :

Panne aléatoire du cable T2 ou Réseau Réveo / Surfpluging Pcc_1310
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Message par fifaclint Dim 13 Juin 2021 - 11:17

HS : ce n'est pas une application payante ? 🤔

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Message par R2D2 Dim 13 Juin 2021 - 13:31

Si : 24 € / an
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Message par Bertoeric Dim 13 Juin 2021 - 14:21

J'ai pu recharger a ... lidl ce matin apres 4 tentatives hier soir sur le réseau et ca ressemble a une panne informatique.
Ni l'application ni le badge ne lancent la charge la led bascule du bleue (en charge) en rouge ou vert au bout d'une minute le logo sur la voiture reste blanc puis éteint. Mes points habituels de recharge ne se lancent pas et j'ai pas vu d'autres VE connectés (Clapiers Jacou Prades le lez).
Je pense que la panne viens d'un bug suite a une mise a jour soit des bornes soit des serveurs Réveo soit de la récent mise a jour de la zoe

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Message par fifaclint Dim 13 Juin 2021 - 14:45

Le mieux est de le signaler sur Chargemap et à Reveo.

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Message par Bertoeric Dim 13 Juin 2021 - 14:56

Oui c'est un souci local qui peut se régler rapidement d'autant plus que j'ai rechargé a APT (84) la semaine dernière ave le badge Plugsurfing et a deux reprises sur les bornes gratuites de Lidl.
Je cherche a savoir si dans le département de l'Hérault il y a d'autres personnes qui on rencontré les memes soucis avec un zoe ou si le problème venais spécifiquement de ma voiture Shocked


Dernière édition par Bertoeric le Dim 13 Juin 2021 - 18:21, édité 1 fois (Raison : précision)

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