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Impossible d'utiliser l'application My Renault avec 2 smarphones pour une seule ZOE.

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Message par phil37 Sam 23 Jan 2021 - 12:23

Bonjour,
Nous avons notre ZOE achetée neuve depuis un mois et l’application My Renault fonctionne très bien. Par contre, le fonctionnement ne doit pas être prévu pour utiliser 2 smartphones. Dès que l’on demande un code pour synchroniser un des smartphone à la ZOE, l’autre perd la synchronisation. Qu’un a-t-il rencontré le même problème et y a-t-il une solution.

phil37

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Message par Sierra38 Sam 23 Jan 2021 - 13:47

Question   Non...

Utilisé sur la Zoé40 et la Ze50 avec mon portable et celui de Mme, ça fonctionne avec les 2...

Bizarre albino
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Message par fabien333 Sam 23 Jan 2021 - 14:00

Oui par contre, c'est l'un ou l'autre pas les deux en même temps

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Message par Nikos95 Sam 23 Jan 2021 - 14:02

Aucun souci aussi pour moi sur ma Zoé 50. Ma femme et moi utilisons l'appli en même temps sans souci.

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Message par nickos_fr Sam 23 Jan 2021 - 14:56

idem pas de soucis

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Message par Leonvon Sam 23 Jan 2021 - 16:04

+1 Pas de problème avec 2 portables. Et j'essaierai avec 3...

Leonvon

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Message par Fidne Sam 23 Jan 2021 - 16:13

Ça fonctionne sans problème sur mes 2 portables, celui de ma femme et celui de mon fils.

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Message par Electron06 Sam 23 Jan 2021 - 16:16

@phil37 a écrit:Dès que l’on demande un code pour synchroniser un des smartphone à la ZOE

C'est peut être là le problème, il ne faut pas demander un code supplémentaire pour un deuxième smartphone, mais utiliser le même sur les 2 appareils.
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Message par Taralafifi Sam 23 Jan 2021 - 16:16

Avec 3 ça fonctionne aussi. Oui j'ai 3 smartphones Very Happy
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Message par Pixel Sam 23 Jan 2021 - 17:28

Bonjour et bienvenue ! cheers

Si tu veux, tu peux nous faire une petite présentation dans la case qui va bien :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

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Message par Sierra38 Sam 23 Jan 2021 - 17:58

cyclops c'est obsessionnel lol!
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Message par Pixel Sam 23 Jan 2021 - 18:04

Oui, c'est un TOC. Razz

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Message par LaurentB Sam 23 Jan 2021 - 20:52

L'application fonctionne sur plusieurs smartphones pour peu qu'on utilise le même compte MyRenault.
Par contre un seul recevra les notifications de charge, toujours le même.
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Message par phil37 Sam 23 Jan 2021 - 22:28

Merci pour vos réponses. J'ai fait plusieurs essais et ça ne marche pas. Lorsqu'on demande l'affichage du code dans la ZOE avec le smartphone A, impossible de le rentrer sur le smartphone B et vice-versa. On ne peut rentrer le code que sur le smartphone qui demande l'affichage du code. Si vous avez une méthode pour le faire, n'hésitez pas à me la décrire.

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Message par Sierra38 Dim 24 Jan 2021 - 8:05

Question   Bizarre, ça a fonctionné sans souci.

Mon épouse vient de changer de portable, connexion sans problème. cheers
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Message par Electron06 Dim 24 Jan 2021 - 9:07

Si mes souvenirs sont bons :
- J'ai créé un compte sur le site www.renault.fr avec un identifiant Email et un mot de passe (je pense que j'aurais pu faire la même chose depuis l'application MyRenault sur un smartphone)
- J'ai installé l'application MyRenault sur mon smartphone, je me suis connecté avec l'Email et mot de passe de mon compte Renault.
- J'ai ensuite ajouté ma Zoé à l'aide du VIN ou du numéro d'immatriculation, et du code secret envoyé par Renault.
A ce stade ma Zoé apparait bien dans l'application MyRenault de mon 1er smartphone

Sur le deuxième smartphone, j'ai installé l'application MyRenault, je me suis connecté avec l'Email et le mot de passe de mon compte Renault. La Zoé est immédiatement apparue sans avoir besoin de lancer la procédure d'ajout du véhicule.

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Message par Sierra38 Dim 24 Jan 2021 - 9:22

De mémoire, c'est ce que j'avais fait aussi Wink
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Message par Leonvon Dim 24 Jan 2021 - 20:14

Je pense que tu devrais faire comme si tu avais un seul smartphone (ton smartphone A), donc le synchroniser, puis dans un deuxième temps installer MY Renault sur le smartphone B avec les mêmes mail et mot de passe que le A. Pas besoin de le synchroniser à son tour, de toute façon c'est impossible.

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Message par phil37 Mer 27 Jan 2021 - 11:41

C'est bon, ça marche. Cela me parait évident maintenant, mais nous n'avions pas mis la même adresse sur les smartphones. Avec la même adresse sur les 2 smartphones, tout marche bien. Merci pour vos contributions.

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Message par Pixel Mer 27 Jan 2021 - 12:20

Quelle adresse ? Mail ? Postale ?

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Message par phil37 Mer 27 Jan 2021 - 12:28

Adresse Email.

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