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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 12:20

Bonjour,

Je viens vers vous car je constate un problème d'autonomie sur ma Zoé. C'est une Zoé 2 de 2016 avec 30000 km au compteur en batterie 22 kilowatt-heure. Je l'ai acheté d'occasion en octobre. Je pense avoir un problème de batterie. En effet je consomme en moyenne 13-14-15 kilowatt-heure. Quand je charge ma batterie j'ai une autonomie annoncée de 88 km. Au début je pensais que c'était juste un problème de calcul, mais effectivement je ne fais jamais plus de 80 km. J'ai essayé de réinitialiser plusieurs fois l'ordinateur de bord, mais même en réinitialisant j'ai toujours en charge complète une autonomie annoncée de quelque chose comme 85 90 km. la batterie est sous contrat de location et j'ai lu que si le SOH est en dessous de 75 % elle doit être remplacé ou réparer gratuitement. J'hésite à faire faire le diagnostic de batterie. j'aimerais être à peu près sûr qu'il y a un problème avant de le faire vu le prix.. je crois que l'autonomie est calculée sur la base de 19 kilowatt-heure en moyenne quand on reinitialise le tableau de bord. Du coup logiquement je devrais avoir beaucoup plus que 90 km.
Merci d'avance pour votre assistance, Landry

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Message par alfred Mar 29 Déc 2020 - 13:03

Normalement le diagnostic est gratuit du moins inclus dans les révisions annuelles dans mon cas mais la mise à jour du BMS qui coûte environ 400 € semble gratuite du moins incluse dans la garantie que si le diagnostic donne une autonomie ou un SOH inférieur à 75 %, voir ces sujets par exemple :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t15276-garantie-batterie-de-traction-zoe-r240-22-kWh#344243
https://renault-zoe.forumpro.fr/t15798-zoe-vince-q210-04-2013#359844

Après en hiver par des températures de 0 ou -5 °C et avec le chauffage, 90-100 km d'autonomie c'est possible pour une Zoe de 2016 soit 4-5 ans.


Dernière édition par alfred le Mer 30 Déc 2020 - 3:16, édité 3 fois

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 13:06

Merci pour vos réponses. Non c'est une 22kw, pas une ze 40. Je vais essayer ton conseil merci. Et en fait ce qui me surprend le plus, c'est que à 100% de charge je n'ai que 88km..bizzare

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Message par alfred Mar 29 Déc 2020 - 13:12

C'est possible que même en réinitialisant le calculateur garde en mémoire le bilan de la dernière charge.
Peut être aussi en rechargeant sans attendre d'être à 20 %.
En rechargeant plusieurs fois dès que la batterie indique 50 % par exemple et chez soi sur une borne pas trop rapide.

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Message par nickos_fr Mar 29 Déc 2020 - 13:53

en hiver l'autonomie est moindre, 80km pour les 22 me semble normale puisque lorsque il fait "chaud" elle font +/- 120/140km
perso en ce moment la mienne une 41kW annonce 250/260km alors qu'en été je suis à 300/310

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 13:57

Merci encore. Je recharge dès que je peux sur prise secteur peut être que ça joue ?

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Message par axme Mar 29 Déc 2020 - 14:50

Bonjour dans votre post de présentation, vous parlez de R75.

Quel modèle avez-vous ? R75, Q210 ou R240 ?

Quel que soit le modèle, une autonomie de 80 kml est anormale.

Commencez par faire un reset B
https://renault-zoe.forumpro.fr/t8677-les-differents-reset-de-la-zoe-comment-pourquoi?highlight=reset+b

Puis tester le SOH de votre batterie
https://renault-zoe.forumpro.fr/t4455-canze-pour-android?highlight=canze
https://renault-zoe.forumpro.fr/t8555-canze-pour-iphone?highlight=canze
Si e SOH est effectivement inférieur à 75% ça vous donnera des billes pour
que renault fasse une mise à jour gratuite du BMS.
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Message par alfred Mar 29 Déc 2020 - 15:27

Il a une Zoe22 de 2016 car sa batterie a 22 kWh de capacité.
Je crois que sur ces modèles le moteur avait été amélioré de sorte que l'autonomie est un peu supérieure aux 150 km dans des conditions idéales des Zoe22 de 2013.

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 15:44

Merci pour vos réponses, je vais faire le reset. Par contre, pour tester le SOH, il faut que j'aille en concession ? J'ai déjà testé canZE mais incompatible avec ma Zoé. Et oui c'est une R75 de 2016 en 22kwh

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Message par chrisnord Mar 29 Déc 2020 - 16:08

Je pense plutôt à une R90 mais en 22 kWh, le R75 est apparu sur la ZE 40.

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 16:54

D'accord, c'est en tout cas en ces termes que l'ai achetée, présentée comme une 22 en R75. Elle est de novembre 2016. Par contre pour la théorie de la température, je comprends bien mais j'avais le même soucis en octobre, il faisait doux mais en charge complète, pour un trajet de 20 borne aller, 20 borne retour, je me retrouvais avec 25-30km d'autonomie en arrivant chez moi

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Message par axme Mar 29 Déc 2020 - 17:32

Merci pour les précisions sur la voiture
L' as-tu achetée en concession ?
Quel est la marque et la ref de ton dongle
Pour canze
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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 17:54

Non je l'ai acheté à un particulier en passant par un mandataire. J'ai pas compris ce que tu me demande par rapport au " d'ongle "

Merci pour ton aide

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Message par axme Mar 29 Déc 2020 - 18:11

Le dongle est le petit appareil que tu branches sur ta prise OBD pour récupérer les
informations de la voiture sur ton smartphone.

La personne qui t'a vendu la voiture t'a-t-elle fourni un certificat avec le SOH de la batterie?

Je ferais un reset B, et si ça ne change rien, j'essaierais de trouver un concessionnaire renault si possible agrée ZE
et je lui montrerais l'autonomie.
Si il est correct, il doit mettre ça au clair gratuitement car 80km d'autonomie sur une R est complètement anormal.
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Message par PaRadis Mar 29 Déc 2020 - 18:52

C'est bizarre cette Zoé 22 R75 scratch

@Landry69, est-ce que ta Zoé ressemble à celle de gauche ou à celle de droite ?

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 19:01

Je n'ai pas cet appareil malheureusement. J'avais essayé avec l'application canZE en me connectant en bluetooth mais pas de résultats, aucune donnée. J'ai fait le reset B et rien n'a changé. Je vais aller en concession effectivement, puisque je pensais aussi à la température, mais déjà j'avais le même soucis en octobre, et aussi c'est peut être un problème de charge puisque elle se charge complètement, j'ai toujours 100% mais 88km d'autonomie. Merci pour ton aide

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 19:07

@PaRadis alors la je regarde le forum sur mon téléphone du coup je serais pas te dire si c'est gauche ou droite mais en tout cas, la mienne ressemble plutôt au fichier qui s'appelle " r240". Excepté le fait que je n'ai pas l'espèce de câble rouge en plein milieu, en haut sur la photo.

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 20:58

Bon, alors ce soir après une charge complète et lente ( sur prise secteur simple, j'ai : 91km en reset B / 140km en reset showroom. Qu'est ce que vous en pensez ?

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Message par fifaclint Mar 29 Déc 2020 - 21:38

Une R75 22 kWh ? 🤔🤔🤔🤔

As-tu l'appli My Renault ? Si oui, 1er onglet puis "caractéristiques" et indique la valeur du champ version.


Dernière édition par fifaclint le Mer 30 Déc 2020 - 11:09, édité 1 fois

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Message par fifaclint Mar 29 Déc 2020 - 21:58

Pour l'autonomie, a priori, je dirai que la batterie doit être proche des 75%.
CanZE serait intéressant pour savoir si les versions de calculateurs ont été mises à jour car 75% pour une batterie de 4 ans paraît très peu !


Dernière édition par fifaclint le Mar 29 Déc 2020 - 22:03, édité 1 fois

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Message par RD150 Mar 29 Déc 2020 - 22:00

@Landry69, regardes ton N° vin et donnes les premiers caractères, cela permettra de connaitre la version exacte :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t10165p150-historique-de-zoe-et-de-ses-versions-de-moteurs-et-de-batteries

Et penses à aller à la dernière page du sujet pour trouver le début de celui-ci, ce grâce à un test en cours pour copier d'autres forums Rolling Eyes . Oui, je fais partie des vieux râleurs clown .
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Message par axme Mar 29 Déc 2020 - 22:37

91 km après un reset B sur une R240  on est autour de 55%.

Ta batterie est en location j'espère.
Là Renault est obligé de faire quelque chose.
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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 23:01

Alors, j'ai vérifié le numéro VIN, c'est bien une R240. Mea culpa aussi pour la date de mise en circulation : 04/2017. Et effectivement 91 km après un reset B, et la batterie est sous contrat effectivement ( heureusement !!! ) Du coup ça doit valoir le coup que je fasse faire un diagnostic en concession. Merci encore

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Message par Landry69 Mar 29 Déc 2020 - 23:12

Donc ça y est, tout est à 0, chargé à 100% autonomie annoncée de 92km, autonomie réelle pas vraiment différente d'expérience...

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Message par axme Mar 29 Déc 2020 - 23:35

Pour info avant la reprise par la concession, ma R240
de 52 mois et 30000 kms avait 165 km après un reset B.
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