C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ?

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Message par Seb69 Dim 20 Déc 2020 - 12:03

Pour ma part, l'application n'a pas remonté d'informations depuis le 13/12...

Cette application est une grosse d****, elle n'est pas du tout stable et c'est bien dommage !

Ce serait tellement plus pratique d'avoir un bouton "mettre à jour" qui fonctionne.

Il ne me reste plus qu'à attendre la prochaine mise à jour de l'application. Evil or Very Mad

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Message par fifaclint Dim 20 Déc 2020 - 13:32

Est-ce que tu es bien v4.10.2 si tu es sous Android ?

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Message par LaurentB Dim 20 Déc 2020 - 13:54

Tu peux tenter une action, qui parfois remet la mécanique en marche : sur MyRenault de ton smartphone, va sur ton compte (en bas à droite) et fais déconnexion tout en bas. Ensuite tu t'identifies à nouveau.
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Message par sas13 Dim 20 Déc 2020 - 14:54

Je lis beaucoup de mécontentement à propos de cette application, alors que la mienne fonctionne parfaitement depuis 3 ans et demi, j'ai du avoir deux ou trois arrêts de quelques heures lors des mises à jour, et quand j'ai acheté ma deuxième Zoé ZE50, même s'il m'a fallu attendre un mois pour que les services s'activent, depuis tout fonctionne pour mes deux Zoé. J'ai un portable sous Ios, et je me demande si ces dysfonctionnement ne sont pas concentrés à la version android, d'autant plus qu'un ami, passé récement sous Ios, m'a dit que tout marchait parfaitement depuis. Mais je me trompe peut-etre, alors ceux qui ont des problèmes, pouvez vous préciser sous quel Os vous êtes?

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Message par crazyfrog Dim 20 Déc 2020 - 14:57

oh miracle, miraculum, wunder, vavega, miracol, chishamiso !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

j'ai réussi à lancer la clim avec mon smartphone après la manip de déconnexion/reconnexion Smile Smile je ne me souviens pas du dernier jour ou ça a marché! J'ai lancé le démarrage automatique puis le préconditionnement pour 15H00, dans 6 minutes... je ne sais pas si c'est la manip de démarrage immédiat qui a fonctionné, ou le préconditionnement automatique. Il faudra que je reteste... et trouver un bureau de tabac ouvert pour remplir une grille de loto. Mon "vieux" smartphone date de 2014, il est sous Android 5.1 ( Lollipop ).

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Message par Leonvon Dim 20 Déc 2020 - 15:07

Pour moi, à part les soucis du week-end dernier, ça fonctionne à nouveau correctement depuis. Je viens par exemple à l'instant de changer le mode de charge (de "Personnalisée" à "Instantanée"), puis lancer une charge à distance de la voiture qui est actuellement chez mon beau-père à plusieurs dizaines de km d'ici : tout a fonctionné quasi en temps réel (j'avais en même temps ma femme, qui est sur place, au téléphone )

Et mon téléphone fonctionne avec Android

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Message par crazyfrog Dim 20 Déc 2020 - 15:07

et merde je crois bien que ca remarche,...  deuxième tentative ok en démarrage immédiat! Feneck91 si tu nous entends, il y a un alignement favorable des planètes!!! Merci LaurentB pour ce petit moment d'espoir cheers

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Message par Seb69 Dim 20 Déc 2020 - 16:21

Je ne suis pas aussi chanceux, la déconnexion/reconnexion n'a pas mise à jour les données.

C'est quand même aléatoire cette appli.

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Message par footix64 Dim 20 Déc 2020 - 16:35

Ben moi après presque 1 ans j'ai enfin le Kilométrage qui s'est synchronisé avec la Ze40 de madame  jocolor

Après la liaison avec la voiture fonctionne bien pour la remonté de l'état de charge, jamais eu le moindre Sms de notification,
La programmation de charge c'est un peu la roulette russe la dernière fois cela a fonctionné la fois suivante non et depuis je vais la programmer directement dans le R-link c'est plus rapide.

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Message par fifaclint Dim 20 Déc 2020 - 17:39

Pour les notifications par Sms, as-tu bien cet écran dans "Mon Profil" puis "Mes Notifications" puis "Zoe" ?C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 3 Screen11

Pour les km, moi aussi, cela fait quelques jours que cela fonctionne 😀 RAS pour le reste

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Message par fifaclint Lun 21 Déc 2020 - 14:03

Une hypothèse : la plupart des soucis ne serait-il pas lié à la version du TCU ?  🤔
Sur ma zoe 41, j'ai la dernière et cela fonctionne correctement.

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Message par amiral_sub Lun 21 Déc 2020 - 14:16

pas de kilométrage affiché pour ma part mais si y avait que ça qui ne fonctionne pas ça ne me générait pas
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Message par fifaclint Lun 21 Déc 2020 - 15:24

En regardant le tableau des calculateurs de @Stef44 je constate qu' @amiral_sub n'a pas la dernière version dispo du TCU !

Faudrait voir si y'a d'autres cas ... on ne sait jamais.

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Message par amiral_sub Lun 21 Déc 2020 - 15:38

en fait ils m'ont eu à l'usure, elle sort de révision, mettre à jour les calculateurs semble être une idée incongrue par les techs renault
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Message par fifaclint Lun 21 Déc 2020 - 15:54

😭😭😭
Fallait les prévenir qu'il y avait un problème avec l'appli My Renault 😉


Dernière édition par fifaclint le Lun 21 Déc 2020 - 17:35, édité 1 fois

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Message par amiral_sub Lun 21 Déc 2020 - 17:18

mon dossier commence à etre épais chez renault et je vais finir par etre blacklisté. Tiens la zozo y retourne mercredi pour des vérifications de la batterie
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Message par fifaclint Lun 21 Déc 2020 - 17:35

Demande la maj tant qu'à y être Wink

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Message par fifaclint Mar 22 Déc 2020 - 10:42

Ce matin, pour la première fois, j'ai programmé à 8h pour 8h30 le pré-conditionnement (histoire de tester) et cela a fonctionné. ✅

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Message par sas13 Mar 22 Déc 2020 - 14:19

Je viens de faire une constatation qui semblerait mettre en cause la qualité de réception du signal GSM. Mon application fonctionne bien à partir de chez moi, avec ma voiture dans un garage qui n'a rien d'autre que des poutres en bois et des tuiles au dessus. Je suis allé dans ma belle famille ces derniers jours, et j'ai voulu ranger ma Zoé dans le garage, recouvert d'une dalle en béton armé et avec une habitation au dessus. Et bien plus rien n'a fonctionné durant les heures ou elle était dans ce garage. Mieux encore, lorsque je l'ai sortie du garage, tout s'est remis à fonctionner normalement. Il y a donc clairement un problème lié à la qualité de réception du signal. Pourtant j'avais encore deux barres dans ce garage (alors que dans le mien j'ai 4 barres sur cinq). Alors je demande à ceux qui ont des dysfonctionnements, est ce aussi lorsque votre voiture est dans un garage avec une réception moyenne ou un blindage de ferraille de béton?

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Message par Leonvon Mar 22 Déc 2020 - 14:54

Mon garage fermé est au sous-sol, donc avec dalle et immeuble par-dessus et j'avais beaucoup plus de problèmes intermittents de réception-communication avec le R-Link (2G) que maintenant avec l'EasyLink (4G).

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Message par crazyfrog Mar 22 Déc 2020 - 22:05

J'ai une mauvaise réception aussi, mais je suis à peu près sûr que c'est plus lié à un pb de flemmingite aigue en réception du TCU. En émission tout va bien: je reçois 100% des SMS de fin de charge. En revanche dès que le véhicule se met un certain temps en veille il ne reçoit plus rien. Je viens de faire faire le test: si je réveille le véhicule, par exemple avec mise en charge puis arrêt pendant 30 secondes, le préconditionnement à distance fonctionne bien. Et le préconditionnement fonctionne bien aussi véhicule branché.

Mon hypothèse: il est possible que certaines anciennes ZOE ( la mienne est de 2014 ) aient eu des pb de TCU qui vident la batterie de service 12V, et qu'ils aient mis en place une sécurité en programmant une veille prolongée du véhicule. Avec donc une très faible périodicité de dialogue VE<->Serveurs. Dimanche dernier, lorsque cela a fonctionné hors de toute manipulation il est possible que le TCU ait été dans sa petite période de veille... Un moyen pour valider cette hypothèse: vérifier la périodicité des dialogues VE<->Serveurs: rafraichir la page d'accueil de l'appli et vérifier la dernière activité du véhicule. Si la date est récente (< 15min?), il est possible que l'activation à distance fonctionne. Dommage, je n'ai pas vérifié cette date dimanche dernier lors de mon test.

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Message par Pambout Jeu 9 Sep 2021 - 20:44

Bonsoir.
Malgré une déconnexion reconnexion du véhicule dans l’appli, les infos affichées datent du 5/09. Depuis bien entendu le véhicule a été chargé notamment.
J’ai vérifié l’état du réseau dans la voiture. Carte SIM vue et réseau opérationnel….
J’ai même télécharge la dernière version iOS de l’appli MyRenault… mais rien n’y fait …
Si quelqu’un a une idée…

Merci

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Message par R2D2 Ven 10 Sep 2021 - 10:54

Déconnexion / reconnexion ne suffisent pas en général : il faut supprimer l'application de son téléphone, fermer son compte myrenault et supprimer les cookies pour qu'il ne reste rien, puis tout réenregistrer en suivant les consignes d’appariement voiture / application à la lettre (notamment pour le mot de passe). En général ça fonctionne (je l'ai fait 2 fois), mais pas garanti... Sinon le plus simple est de prendre son mal en patience, 9 fois sur 10 ça revient tout seul au bout d'un temps indéterminé ! Suspect
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Message par Passant_Mbr Ven 10 Sep 2021 - 13:07

Et de nos jours il y a encore un service minimal dans tout cela qui peut fonctionner sans abonnement (sur Zoe v1.0) ?
Cela fait longtemps que je ne me suis plus penché sur le triste cas de cette application.
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Message par sas13 Ven 10 Sep 2021 - 13:26

Depuis que j'ai une Zoé (4 ans et demi maintenant), j'ai toujours pu faire fonctionner le pré-conditionnement, et suivre l'état de la batterie, et avoir les alertes de début ou fin de charge. Pour la charge programmée je n'ai jamais essayé car inutile pour moi. Et je n'ai rien payé (mais il me semble qu'au bout de 3 ans j'ai du renouveller quelque chose) Pour ma zoé ze50, ce ne sont plus des sms mais des notifications (début ou fin de charge).

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Message par Pambout Ven 10 Sep 2021 - 23:16

Merci. Je vais patienter, on verra bien si ça retombe en marche…

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