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C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ?

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Message par Facteur4 Dim 13 Déc 2020 - 8:50

J'ai toujours dit qu'il faudrait condamner les architectes à vivre dans les logements qu'ils conçoivent.
Cela devrait être imposé à un concepteur de voiture de l’utiliser pendant quelques années après sa sortie d'usine. le raisonnement devrait être le même pour tous les produits.

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Message par Leonvon Dim 13 Déc 2020 - 9:33

Je pense que mes déboires d'hier ont correspondu à un update de l'appli (et des serveurs ?) : nouveau fond d'écran blanc pour l'état de la charge (comme dans la capture de Fifaclint) et apparition du mode "Instantané" qui correspond à une absence de programmation. Il y a peut-être d'autres modifs, mais comme Renault s'obstine à ne pas communiquer sur le contenu des mises à jour, que ce soit pour l'appli ou l'EasyLink... Je pense que c'est là le plus gros problème !!

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Message par fifaclint Dim 13 Déc 2020 - 9:45

Je ne pense pas que c'était dû une mise à jour de l'appli.
J'ai déjà constaté de temps en temps ce fond blanc !
Ce matin, le fond est redevenu bleu et il y a une mise à jour des données à 2h44, promis, à cette heure-là, j'étais dans mon lit Wink

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Message par Leonvon Dim 13 Déc 2020 - 9:51

Peut-être pour le fond blanc, mais il y a quand même l'apparition de ce nouvel onglet "Instantanée" dans "Mode de charge" que je n'avais jamais vu jusqu'à présent.

Pour moi ce matin le fond reste blanc et mise à jour des données à 0h16, et j'étais aussi dans mon lit (quoique une crise de somnambulisme n'est pas à exclure Very Happy )

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Message par fifaclint Dim 13 Déc 2020 - 14:08

Je n'ai pas ce nouvel onglet, ne serait-ce pas uniquement pour la Zoe52 ? J'ai pourtant la dernière version de l'appli sous Android v4.10.2.


Dernière édition par fifaclint le Dim 13 Déc 2020 - 19:36, édité 1 fois

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Message par Leonvon Dim 13 Déc 2020 - 18:03

C'est fort possible.

Et même version Android

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C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 2 Empty mise a jour my Renault

Message par olivtrain89 Lun 14 Déc 2020 - 7:01

J'ai moi aussi constaté cette nouvelle fonction. Monde de charge.
Il m'est arrivé aussi de me retrouver avec un applications au fond blanc. J'en ai profité pour l'explorer ces fonctions. Je trouve que la partie cartographie est moins. Pas d'estimation de d'autonomie.
De puis 2 semaines je rest sur l'application à fond noir.

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Message par fifaclint Lun 14 Déc 2020 - 8:32

Est-ce que tu peux préciser dans ton profil ton VE ? Merci Very Happy

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Message par amiral_sub Lun 14 Déc 2020 - 9:43

cette application est un mystère... personne n'a le même comportement lol!
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Message par fifaclint Lun 14 Déc 2020 - 9:56

Un début d'explication :
1. Cette application est disponible sous Android et IOS.

2. Cette application peut être sous différentes versions suivant celle qu'on a téléchargé et si on effectue les mises à jour.

3. Il existe différents modèles de Zoe donc peut être des fonctionnalités différentes (SMS vs notifications, ...).

4. Il existe différentes versions du TCU (à mon avis, la plupart des problèmes que certains ont viennent de là).

donc je pense qu'à part le point 1 où cela devrait fonctionner de la même façon (et encore), il y a beaucoup de raisons pour que cela fonctionne différemment.

Le sujet qui parle des versions de calculateurs.

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Message par amiral_sub Lun 14 Déc 2020 - 10:37

pourtant j'ai une autre voiture électrique d'un tout jeune constructeur qui propose 4 modèles et je n'ai encore jamais eu un seul bug...
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Message par papa73 Lun 14 Déc 2020 - 11:25

qu'ils nous fassent une application avec l'essentiel au lieu de la joue geek et de finir avec un truc complétement merdique qui fonctionne pas !!

je n'arrives même plus à charger en mode programmé, et même si j’essaie par l'application le mode charge direct ça ne fonctionne pas , obliger d'aller à la zoé pour régler la charge sur direct !!!

sur mon autre véhicule , elle n'a jamais loupé une seule charge programmée !!

de toute façon quand ils trouvent une chose utilie, ils s'empressent de la supprimer (cf le bouton de préchauff sur la télécommande!)

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Message par olivtrain89 Lun 14 Déc 2020 - 12:03

La prochaine fois que je me retrouve sur cette application. Je ferai des captures d'écrans


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Message par olivtrain89 Lun 14 Déc 2020 - 12:21

J'ai retrouvé une capture d'écran.

C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 2 _2020110

En temps normal j'ai cela

C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 2 _2020111

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Message par Sylv'1 Lun 14 Déc 2020 - 12:51

Effectivement... 20 jours pour charger 22%, il y a un problème Rolling Eyes scratch

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Message par fifaclint Lun 14 Déc 2020 - 18:20

Ah oui pas mal celle-ci, j'espère que le 2ème km n'est pas à jour ! Wink

Merci @olivtrain89 de mettre à jour ton profil avec ton VE Wink

@Leonvon Est-ce que tu peux mettre une copie-écran de ce nouvel onglet ?

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Message par Leonvon Lun 14 Déc 2020 - 20:14

Il y a en fait trois onglets, voici deux exemples :C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 2 Captur10
C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 2 Captur11

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Message par axme Lun 14 Déc 2020 - 20:16

J'ai eu le service technique easylink au téléphone aujourd'hui.
Voici la liste des choses à faire et à fournir pour l'étude de mon cas.

C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 2 Img02810
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Message par Leonvon Lun 14 Déc 2020 - 20:42

Le 12 mars j'ai eu droit au même courrier ---> problème(s) résolu(s) le 17 juillet, après de nombreux échanges tel. et mail !

D'accord, il y a eu le confinement entre temps, mais quand-même ...

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Message par LaurentB Lun 14 Déc 2020 - 20:47

L'application sur fond blanc indique en général qu'il y a un problème. Elle n'a plus accès à ses feuilles de style (ou équivalent).
Les photos des véhicules (je le vois comme j'ai 2 Zoé et que je peux choisir laquelle interroger) ne sont plus disponibles non plus.
Là aujourd'hui retour à la normale.


Dernière édition par LaurentB le Lun 14 Déc 2020 - 23:05, édité 1 fois
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Message par Leonvon Lun 14 Déc 2020 - 20:56

Et comme pour donner raison à LaurentB, le fond noir vient de revenir ! Very Happy

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Message par olivtrain89 Mar 15 Déc 2020 - 0:20

Oui durant plusieurs semaines il y a eu de pb de mise à jour de données entre la zoé et le serveur.

Pas de mise à jour du kilométrage.
Pas de suivi de charge ou alors avec 2 ou 3 heures de décalage...
Un véhicule non branché alors qu'il l'est.

J'ai en plus cette application au fond blanc sur le qu'elle je me retrouve. Avec un parti géo-localisation différent et par très fonctionnel...

Ma charge de samedi c'est fait sans retour d'information sur l'application. Enfin si mais avec 4 heures de retard une fois de retour à la maison...

Mais depuis dimanche cela semble fonctionner à nouveau.
C'est prévu qu'un jour l'app MyRenault fonctionne bien ou pas ? - Page 2 _2020114

J'ai la même page de mode de charge que celle présentée plus haut.


Dernière édition par olivtrain89 le Mer 16 Déc 2020 - 3:52, édité 1 fois

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Message par minibiti Mar 15 Déc 2020 - 10:34

Il y a du avoir une grosse mis à jour sur les serveurs Renault.
L'application a l'air de démarrer plus vite maintenant, ca vient sûrement d'un meilleur temps de réponse des serveurs pour telecharger les données et CSS.
Par contre mon pre-conditionnement ne marche plus Sad


Dernière édition par minibiti le Mar 15 Déc 2020 - 10:59, édité 1 fois
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Message par fifaclint Mar 15 Déc 2020 - 10:49

Le pre-conditionnement fonctionne toujours pour moi 😜

La partie "Mode de charge" doit être spécifique aux Zoe 52 car je ne l'ai pas.

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Message par fifaclint Dim 20 Déc 2020 - 10:05

Concernant les maj de My Renault entre 2 trajets, pour ma part, cela a l'air d'être fait environ toutes les 8h.
Cela fait plusieurs jours que je le constate.

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Message par Seb69 Dim 20 Déc 2020 - 12:03

Pour ma part, l'application n'a pas remonté d'informations depuis le 13/12...

Cette application est une grosse d****, elle n'est pas du tout stable et c'est bien dommage !

Ce serait tellement plus pratique d'avoir un bouton "mettre à jour" qui fonctionne.

Il ne me reste plus qu'à attendre la prochaine mise à jour de l'application. Evil or Very Mad

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