Impossible de me connecter à mes comptes Chargemap

Hello,

Je possède 2 comptes Chargemap et depuis cet après midi (faut dire qu'il y a un bout de temps que je n'ai pas utilisé cette appli) impossible de me connecter.
Lorsque je fais "mot de passe perdu", Chargemap ne reconnait aucune de mes 2 adresses mail utilisées pour la création des comptes.

Y a-t-il d'autres personnes dans ce cas ?

Je viens de vérifier, ça fonctionne.

Idem, pas de problème.
As-tu essayé de recréer un compte ? Tu sauras de suite si c'est un bug (utilisateur existant) ou pas --> Il est possible qu'un ménage soit fait pour les comptes inactifs sur une trop longue période.  .

Demande à @Gavzel de regarder. Elle travaille chez Chargemap.

e-yo' a écrit:Hello,

Je possède 2 comptes Chargemap et depuis cet après midi (faut dire qu'il y a un bout de temps que je n'ai pas utilisé cette appli) impossible de me connecter.
Lorsque je fais "mot de passe perdu", Chargemap ne reconnait aucune de mes 2 adresses mail utilisées pour la création des comptes.

Y a-t-il d'autres personnes dans ce cas ?

Pourquoi 2 comptes Chargemap ?
Un seul suffit normalement.

As-tu téléchargé la dernière version de l'application mobile ? Il y a pas mal de MàJ en ce moment.
Est-ce que tu arrives à te connecter depuis le site web ?

Il ne faut surtout pas créer de nouveau compte. Si le problème persiste, envoyer un mail à : support@chargemap.com en donnant le plus de détail possible (version de l'application mobile, type de Smartphone et version OS. Pour la version web, plateforme (Mac ou PC ou Linux), type et version du navigateur).

Si tu as un compte fessebouc...essaies la fonction "se connecter avec .."

Gavzel a écrit:Pourquoi 2 comptes Chargemap ?
Un seul suffit normalement.

Un pour ma tablette, un pour mon téléphone.

Maintenant, tout fonctionne.
J'ai fait les dernières mises à jour et ça marche.

Ça m’étonne car je fais régulièrement le MàJ et ce qui m’étonne encore plus, c'est que mes adresses mail n’étaient pas reconnues.

Enfin bref, merci à vous tous et surtout merci Gavzel.

e-yo' a écrit:Un pour ma tablette, un pour mon téléphone.

C'est le même compte qu'il faut mettre. J'ai aussi un iPhone, une tablette et même un Android. Tous disposent du même et seul compte.