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Comment obtenir un câble T2

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Message par jacoux Ven 24 Jan 2020 - 18:28

Bonjour,

J'ai eu la désagréable surprise en me rendant dans l'Ariège de ne pas pouvoir recharger mes batteries. Toutes les bornes de charge sont équipées uniquement de prise T2.

Je possède une Zoé 40 toujours sous garantie avec une prise T3. J'ai contacté le service client, j'ai fait valoir que mon véhicule (toujours sous garantie) n'était pas équipé pour fonctionner correctement, j'ai donc revendiqué la fourniture gratuite d'un câble T2.

Après une longue et houleuse discussion, j'ai obtenu un bon d'achat de 150 €, mais je dois débourser 100 € pour obtenir un câble T2.
Je ne suis pas satisfait de ce compromis, avez-vous des idées pour remédier à cette situation....merci à vous.

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Message par PaRadis Ven 24 Jan 2020 - 19:06

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Message par Positron Sam 25 Jan 2020 - 6:19

Un câble T2-T2 à 100 euros est un très bon achat pour les 20 ans qui viennent ! Surtout si c'est un triphasé 32A :-)

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Message par Pixel Sam 25 Jan 2020 - 8:17

Il y a un an et demi, j'ai obtenu les mêmes conditions mais après une courte et agréable discussion.
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Message par fabien333 Sam 25 Jan 2020 - 12:29

Il me semblait que les Zoé40 étaient toutes vendues avec des câbles T2 pas T3 !

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Message par Pixel Sam 25 Jan 2020 - 13:07

Pour ce qui me concerne, j'avais demandé et obtenu un câble T3 à la commande.
Pourquoi ? Parce que j'avais déjà un adaptateur T2-T3 que j'avais fait pour la précédente Zoé.
Et en fait, j'ai demandé au service client un câble... T3. Oui, un deuxième ! Very Happy
Pourquoi ? Parce que j'ai une borne T3 que j'ai passée en triphasé.
Il me fallait donc un câble T3 pour le laisser à demeure sur la borne et un autre pour la voiture.
J'ai donc dit à la Madame du service client que j'avais eu un T2 avec la voiture et qu'il me fallait un T3.
Elle n'a pas vérifié et j'ai eu mon deuxième T3. cheers

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Message par Bigfoot Sam 25 Jan 2020 - 13:09

Bel esprit ... Neutral
J’aurais fait pareil ! Razz
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Message par RD150 Sam 25 Jan 2020 - 13:35

@fabien333 a écrit:Il me semblait que les Zoé40 étaient toutes vendues avec des câbles T2 pas T3 !
Si le client le souhaitait, il était possible d'avoir un T3 (option à 0,00€) à la place du T2.
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Message par jacoux Mer 29 Jan 2020 - 10:46

Mon problème est de faire prendre en charge le câble T2 par Renault, pour le moment je n'ai pas réussi, j'ai seulement obtenu un bon d'achat de 150€...Je me suis rapproché de mon concessionnaire il me propose un adaptateur à 250€, je préférerais un câble T2, cela est impossible il faut acheter un pack qui comprend un câble T2 et T3 à 650€, cette situation est hallucinante si vous avez des infos merci.

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Message par fabien333 Mer 29 Jan 2020 - 17:00

Tu peux très bien acheter le câble T2 sans le pack.

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Message par jacoux Mer 29 Jan 2020 - 18:12

c'est ce que je pense mais la concession me dit que ce n'est pas possible....

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