Est-ce que l'application Myrenault fonctionne sur votre ZE50 ?

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Est ce que l'application Myrenault fonctionne sur votre ZE50 ?

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Message par ernesto22 le Ven 3 Jan 2020 - 9:49

Je suis curieux de savoir chez combien de personnes l'appli MyRenault fonctionne sur les nouvelles ZE50 avec l'Easylink, alors je poste un sondage...

ernesto22

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Message par Cro-magnon le Ven 3 Jan 2020 - 10:13

C'est un peu restrictif comme choix.
Par exemple le kilométrage je l'ai bien, mais pas à jour.
Au début, le pré-conditionnement me retournait une erreur, mais se faisait bien dans la voiture.
Maintenant l'appli me dit qu'il est bien réalisé, mais ne se fait plus dans la voiture.
Pareil pour la programmation de charge. Échec sur l'appli, mais bien enregistré dans la voiture. Maintenant succès dans l'appli, mais échec dans la voiture.

Cro-magnon

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Message par ernesto22 le Ven 3 Jan 2020 - 10:28

oui c'est vrai disons qu'à mon sens tu fais partie comme moi du 2eme choix, choix1: 100% ok, choix2: 50%, choix3: 0%

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Message par ZElectroVE le Ven 3 Jan 2020 - 10:51

Et les ZE40 ou ZE22 ? Maintenant on s'en fiche alors ? Surprised
Non mais franchement... ©
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Message par ernesto22 le Ven 3 Jan 2020 - 10:55

non pas du tout Smile c'est juste que les ZE50 sont en easylink et les ZE40 en rlink et que les soucis ne sont pas forcement les mêmes...

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Message par zoe17 le Ven 3 Jan 2020 - 11:09

bonne initiative Ernesto, espérons que les développeurs passent par là et s'inspirent du résultat pour corriger mais je ne suis pas sur qu'on leur en donne les moyens

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Message par ZElectroVE le Ven 3 Jan 2020 - 11:11

... bien que l'application My Renault soit la même et les problèmes.... toujours les mêmes ! Smile
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Message par JLdu50 le Ven 3 Jan 2020 - 11:21

Avec l’arrivée de ma jolie Zoe 50 Life, dois je supprimer Rlink de mon Pc ( de toutes façon il me disait toujours que ma carte était à jour et que je n'étais pas connecté ...
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Message par Jqh le Ven 3 Jan 2020 - 13:19

Pour moi tout est OK avec au debut le % de batterie qui n’était pas forcement rafraîchi mais l'estimation de km était OK (surement les serveurs KO en face)
Par contre, la géolocalisation de la voiture n'est toujours pas activée et l'assistance ne donne pas de date.
A noter qu'il a fallut 3 jours pour tout avoir :
- 24h pour avoir la fonction de connection dans la voiture
- 24h de plus pour que les services dans l'applications autorise l'activation
- 24h de plus pour avoir tous les boutons (preconditionnement, charge forcée, plannif, etc)

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Message par ernesto22 le Ven 3 Jan 2020 - 13:26

J'ai 4 contrats actifs dans les services connectés... Est ce que ceux chez qui çà marche en ont d'autres?

1 Remote Car Dashboard 36 mois série EV
2 Firmware update over the Air for life
3 Pack remote EV 36 mois série
4 My Car Finder 36 mois France série

De plus je suis sous android 10 peut être est ce lié au problème?

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Message par Jqh le Ven 3 Jan 2020 - 13:41

Android 9 ici et les services :
- Pack Connectivité EV
- Remote Car Dashboard
- Firmware update ofther the air
- Pack remote EV

Et j'ai une ZOE ONE et non pas life

Je vois donc qu'il me manque My Car Finder, j'ai par contre le pack Connectivité qui doit activer les modifications de planifications.

Jqh

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Message par ernesto22 le Ven 3 Jan 2020 - 13:47

effectivement et moi il me manque le service pack connectivité EV, j'ai donc une piste merci pour le partage d'infos Smile je vais appeler le service multimédia...

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Message par ernesto22 le Ven 3 Jan 2020 - 14:08

Bon ca progresse, je viens d'avoir un gars du service multimédia très compétent et en gros la synthèse de notre conversation est que ceux qui ont des soucis avec la connectivité de l'appli myrenault n'ont pas tous leurs services d'actifs, a priori nous devons avoir 5 services connectés et pour ma part je n'en ai que 4/5... à suivre il me tient au courant dans la journée

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Message par zoe17 le Ven 3 Jan 2020 - 14:33

moi aussi il me manque "My Car Finder 36 mois France série" , à aucun moment on m'a demandé quels services j'avais dans l'appli, c'est n'importe quoi Twisted Evil

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Message par Shogoon le Ven 10 Jan 2020 - 18:01

Pour ma part dans l'application, j'ai :

- Remote Car Dashmboard 36 mois série EV
- Firmware update over the Air for life
- Pack remote EV 36 mois série
- Pack Connectivité EV série 36 mois

Il semblerait qu'il me manque donc "My Car Finder 36 mois"

Pour ce qui est de l'onglet "Mon véhicule" voici ce qui s'affiche :

- La dernière activité du véhicule : date et heure
- Le niveau de charge : Pourcentage et (je pense) l'autonomie estimée
- Le kilométrage du véhicule et si le véhicule est branché ou non

- Confort
- Gestion des charges
- Eco Conduite
- Caractéristiques
- Reprise du véhicule

- Ajouter un véhicule

Maintenant je ne sais pas si c'est complet ou non.
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Message par angelloader le Sam 11 Jan 2020 - 23:52

Perso j'ai sur ZE50 Zen :

1 Remote Car Dashboard 36 mois série EV
2 Pack remote EV 36 mois série
3 Firmware update over the Air for life
4 My Car Finder 36 mois France série

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Message par Madzox le Dim 12 Jan 2020 - 0:53

Je dois bien avouer pour ma part que tout fonctionne parfaitement depuis 1 semaine maintenant. Smile
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Message par jch le Dim 12 Jan 2020 - 4:41

bloqué sur "en cours de transport", il y a quelque chose qui n'a pas été validé suite à la livraison, je les appellerai demain.

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Message par Pixel le Dim 12 Jan 2020 - 8:18

@angelloader a écrit:Perso j'ai sur ZE50 Zen :

1 Remote Car Dashboard 36 mois série EV
2 Pack remote EV 36 mois série
3 Firmware update over the Air for life
4 My Car Finder 36 mois France série
Bizarre, je croyais que c'était une voiture française... Rolling Eyes

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Message par RD150 le Dim 12 Jan 2020 - 8:21

Bizarre, je m'étais fait la même réflexion avant toi, mais avais préféré laisser "piss" ? flow ? clown lol!  .
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Message par Pixel le Dim 12 Jan 2020 - 8:25

@RD150 a écrit:... mais avais préféré laisser "piss" clown lol!  .
Et après, c'est moi qui dois passer la serpillière ! What a Face

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Message par zef64 le Dim 12 Jan 2020 - 16:45

@jch a écrit:bloqué sur "en cours de transport", il y a quelque chose qui n'a pas été validé suite à la livraison, je les appellerai demain.

Bloqué sur "bientot disponible" Qu'est ce qui fait changer le statut? Qui doit-on appeler? la concession, un no de hot line?

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Message par wd26 le Mer 15 Jan 2020 - 14:59

Hello,

pour ma part, j'ai récupéré la Zoe il y a 4 jours et j'ai ça dans mon application :

Firmware update over the Air for life > Actif
Pack remote EV 36 mois série > en cours de traitement
My Car Finder 36 mois France série > Actif

Pas de trace de "Remote Car Dashboard 36 mois série EV" (pour l'instant ?)



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Message par Neutrino le Mer 15 Jan 2020 - 22:22

Depuis ce matin, les connexions sont difficiles sur l'appli.
Je dois insister pour avoir les stats.
Je me bats avec le Service relation client pour activer le pack remote EV sans succès.
Le planning de charge met 24H pour se synchroniser de l'appli vers la voiture.
Quand j'attaque l'API en me faisant passer pour l'appli android, j'obtiens de temps à autre, Erreur 403, Gateway Problem ou des Timeout.
A croire que l'infrastructure est trop légère.
Au passage, l'autonomie affichée sur l'appli n'est modifiée que très rarement : Hier soir, j'avais par exemple 54% pour 277km d'autonomie Razz


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Message par zef64 le Mer 15 Jan 2020 - 22:56

Il est vrai aussi dans mon cas que pour avoir les éléments du tableau de bord sur l'appli, il faut souvent essayer plusieurs fois.
Je suis en train de faire des essais de programmation et suivi de charge à distance. J'ai programmé il y a quelques heures sur l'appli un nouveau programme de charge, qui a démarré comme prévu.
Les Informations autonomie, charge etc sont actualisées, mais l'appli ne les actualise pas régulièrement. Il faut provoquer la mise à jour (glisser vers le bas) pour suivre l'évolution.

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