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Des spécialistes de l'ANTS pour un changement de carte grise ?

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Message par stef44 Mer 27 Nov 2019 - 21:59

Bonjour,

J'ai acheté une voiture d'occasion il y a un mois (le 29/10) et j'ai fait la demande de carte grise sur le site de l'ANTS dès le lendemain ou surlendemain de l'achat. Le vendeur avait réalisé une déclaration de cession, donc pas de souci pour faire la demande.
Quasiment un mois plus tard (le 26/11), je reprends le dossier et je bute sur un blocage. Je finis par supposer que cela est dû à une erreur dans mon prénom faite par le vendeur. Stéphanne n'est pourtant pas la façon la plus simple d'écrire mon prénom.
J'interroge donc l'ANTS pour savoir comment faire procéder à un changement de prénom et aujourd'hui, ma demande est rejetée avec le motif "OTC indisponible".
Pour le moment, il m'est impossible de refaire une demande de carte grise car j'obtiens une erreur technique sur le site.

Est-ce que quelqu'un connaît la raison pratique derrière le motif "OTC indisponible" ? Qu'est-ce que je peux faire pour obtenir ma carte grise ? Car je ne vais bientôt plus être en règle.

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Message par Bigfoot Mer 27 Nov 2019 - 22:13

Je n'ai pas eu ce message mais j'ai galéré pour mon Audi et le conseil, si trop compliqué, qu'on m'avait donné : passer par un pro ( payant ) qui peut passer "en force" sur certains points.
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Message par stef44 Mer 27 Nov 2019 - 22:41

Merci pour le conseil que je garde en mémoire.

J'ai aussi contacté l'ANTS via Twitter en DM. On peut espérer avoir une réponse personnelle. J'attends encore quelques jours pour voir si je peux refaire une demande.

Côté vendeur, il avait quinze jours pour faire une déclaration de cession. Donc maintenant, c'est perdu de ce côté pour en refaire une sans erreur.

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Message par Michel52 Mer 27 Nov 2019 - 22:42

Bonsoir,
+1 avec Bigfoot !
J'avais planté l'une de mes demandes sur le site. Impossible de m'en sortir, je n'en voyais pas le bout !
Même après leur avoir laissé des messages (jamais eu de réponse).
Je suis allé chez Norauto et j'ai reçu ma carte grise à la maison 48h après.  Very Happy
Effectivement, de mémoire, j'ai du payer le service 20 ou 30 €. Shocked
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Message par Pixel Jeu 28 Nov 2019 - 8:30

@stef44 a écrit:J'ai aussi contacté l'ANTS via Twitter en DM.
DM ? scratch study Evil or Very Mad

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Message par stef44 Jeu 28 Nov 2019 - 8:39

Wink

Oh, un hyperlien caché derrière une émoticone !!

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Message par stef44 Jeu 28 Nov 2019 - 8:46

Lueur d'espoir avec ce mail reçu :
"Bonjour,

Votre changement de titulaire n°XXXXXX nécessite une action de votre part.
Vous devez vous rendre sur votre espace personnel accessible en cliquant sur le lien suivant https://ants.gouv.fr/monespace/s-inscrire afin de compléter votre changement de titulaire n°XXXXXX .

Étapes pour compléter votre demande :

> Cliquer sur « Mon espace véhicule »
> Dans le tableau « Mes demandes en cours », sélectionner « Reprise » au niveau de la demande n°XXXXXX afin de la compléter».

Cordialement,
Le ministère de l'Intérieur"

Je m'en vais de ce pas sur ce merveilleux site. Je recherche et retrouve ma demande qui est dans l'état ....
Rejetée
Pour les maîtres Capelo, il n'y a pas de faute. La colonne s'appelle "Etat" et la valeur est "Rejetée"

Ô rage ! ô désespoir

Ca gronde dans ma tête...

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Message par Pixel Jeu 28 Nov 2019 - 8:57

@stef44 a écrit: Wink

Oh, un hyperlien caché derrière une émoticone !!

Merci ! Même s'il n'y a aucune chance pour que j'en aie jamais l'usage. Evil or Very Mad

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Message par Ke2 Jeu 28 Nov 2019 - 10:05

Même conseil que Michel52 et Bigfoot : la solution est de passer par un professionnel.

Ne rien attendre de l'ANTS : la plupart du temps ils ne répondent pas et quand ils répondent, c'est à côté de la question.

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Message par stef44 Ven 29 Nov 2019 - 22:55

J'ai finalement pu refaire une nouvelle demande. Je vais avoir une carte grise avec le prénom Stéphanne.
Je ne sais pas encore si je ferai un changement pour corriger cela.

Merci pour vos conseils.

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Message par RD150 Sam 30 Nov 2019 - 6:54

Tu pourras, sauf à prévoir de déménager à plusieurs reprises prochainement, je crois que tu as droit à 3 changements gratuits.
Pour ma part, j'en ai grillé un sur une erreur de Commune --> 1ère de la liste, du même code postal, sélectionné à tort Rolling Eyes .
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Message par sas13 Sam 30 Nov 2019 - 13:24

Je constate que certains ont eu des expériences passées avec le site ANTS pas toujours au top. Je vous fait part de mes deux dernières expériences d'immatriculation via ce site.
En juin 2018, lorsque j'ai racheté ma ZE40 à mon fils, j'avais été impressionné de la rapidité avec laquelle j'avais eu ma carte grise dans ma boite au lettre, 3 jours.
Mais ce vendredi, j'ai vendu une voiture à ma belle-fille, j'ai fait les démarches de vendeur sur le site ANTS à 9h, ma belle fille a fait les démarches d' acheteuse à 10h (ou elle a eu instantanément la carte grise provisoire), et elle a reçue dans sa boite aux lettres la carte grise définitive aujourd'hui samedi, 24h après ma première démarche !
Les débuts étaient peut-être chaotiques, mais maintenant ça à l'air de marcher au top. Pourvu que ça dure !

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Message par stef44 Dim 1 Déc 2019 - 21:45

Dans mon cas, c'est clairement le problème de prénom qui a complexifié la demande. Mais il a fallu 4 semaines pour obtenir une carte grise qui comportera une erreur.
Dans ces situations, l'absence d'interlocuteur pour faire avancer ou avoir une explication sur le problème est pénible.

Mais comme je suis joueur, je vais bientôt le côté vendeur de véhicule pour voir ce que cela donne.

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Message par Pixel Dim 1 Déc 2019 - 22:11

@stef44 a écrit:Dans ces situations, l'absence d'interlocuteur pour faire avancer ou avoir une explication sur le problème est pénible.
Remarque que quand il y avait des interlocuteurs, ça n'était pas vraiment mieux.
Les conneries, ils ne les faisaient pas au guichet. Ils attendaient que tu sois parti pour les faire.
Pour ma part, j'ai eu trois cartes grises pour ma première Prius.
La première avait, comme carburant : ES, c'est à dire essence. Pour une hybride, c'est EE : électrique-essence.
J'ai demandé à ce qu'elle soit refaite en EE.
Ils m'ont mis GL, c'est à dire électrique-gasoil rechargeable !
La troisième fois c'était bon.

Pour info, il y a 34 codes différents pour le carburant.

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Message par stef44 Dim 1 Déc 2019 - 22:15

Je ne connaissais pas la notion de gasoil rechargeable Very Happy

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Message par Pixel Dim 1 Déc 2019 - 22:24

https://www.carte-grise.org/nomenclature-champs-carte-grise.php

Il y a quelques perles.

GG : mélange gazogène-gasoil
GE : mélange gazogène-essence
GQ : Mélange de gazole et gaz naturel (dual fuel) et électricité (hybride non rechargeable) !

Attention : L'emploi de gazogène n'est autorisé que sous réserve de l'obtention d'une dérogation accordée conjointement par le directeur général des douanes et droits indirects et par le directeur des matières premières et des hydrocarbures au ministère de l'économie, des finances et de l'industrie. Very Happy

Celui qui arrive à obtenir une carte grise en GG ou GE peut figurer au Guiness ! Twisted Evil

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Message par stef44 Dim 1 Déc 2019 - 22:35

Et Eugène qui roule gaz, ça marche aussi ?

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Message par Pixel Dim 1 Déc 2019 - 22:37

Oui, c'est GA : GazEugène ! Very Happy

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Message par stef44 Dim 1 Déc 2019 - 22:38

cheers

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Message par tiz2000 Dim 1 Déc 2019 - 23:03

j'ai eu un problème moi aussi avec L'ANTS
lorsque j'ai acheté ma zoé , je ne savais pas qu'il fallait un numéro fourni par l'ancien propriétaire.
j'ai activé ma demande et hop,dossier bloqué, "il sera examiné sous 15 jours"
le problème c'est que la validité du contrôle technique arrivé à échéance sous 15 jours.
résultat ,pour une carte qui devait être gratuite, ça m'a couté 25 euros dans un centre auto.
et bien sur, comme par hasard,un jour avant la fin de validité du contrôle technique je reçois un message de L'ANTS me demandant ma carte d’identité car mon dossier venait d’être pris en compte.
comme quoi, quand ça veut pas,ça veut pas!

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Message par Ke2 Lun 2 Déc 2019 - 10:07

@sas13 a écrit:Les débuts étaient peut-être chaotiques, mais maintenant ça à l'air de marcher au top. Pourvu que ça dure !
Ça marche très bien dans 99% des cas (au début il y avait des bugs et c'était peut-être seulement 95%).

Mais quand ça ne marche pas, il n'y a aucune solution : on ne peut contacter personne, ni par message, ni par téléphone.
Pour mon cas, ce n'était même pas un dossier bloqué, mais l'impossibilité de créer le dossier (et ça ne rentre pas dans les statistiques).
En effet, sur la carte grise de l'ancien véhicule (qui datait de 2000) , le poids était indiqué en tonnes : 1t100 et le nouveau format est en kg : 1100.
Le cas n'était pas (et n'est toujours pas) prévu dans le programme et le dossier était refusé dès la saisie (format incorrect)... et, si on n'est pas un professionnel, on ne peut saisir que l'ancienne immatriculation sans possibilité de corriger les informations...

Tout ça va s'arranger avec la disparition progressive des anciens formats clown

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Message par sas13 Lun 2 Déc 2019 - 10:39

@Ke2 a écrit:
Ça marche très bien dans 99% des cas (au début il y avait des bugs et c'était peut-être seulement 95%).

Mais quand ça ne marche pas, il n'y a aucune solution : on ne peut contacter personne, ni par message, ni par téléphone.
oui, ça c'est super embêtant. J'ai eu de la chance deux fois, mais quand ça coince il n'y a pas de plan B. Il devrait y avoir un numéro avec une personne au bout du fil (sans attendre 3 heures) pour régler des petits détails comme l'histoire du poids en tonnes ou kilogrammes.

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Message par Ke2 Lun 2 Déc 2019 - 10:52

Le seul plan B, c'est de payer un professionnel qui, lui, utilise un accès lui donnant des droits pour modifier les données incorrectes.

Payer pour accéder à l'administration, c'est le futur de la dématérialisation Evil or Very Mad

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Message par sas13 Lun 2 Déc 2019 - 13:20

ceci dit, avant, il fallait perdre une demi-journée de boulot pour aller faire la queue à la préfecture, en priant le ciel qu'il ne manque pas une pièce dans le dossier. J'ai connu ca plusieurs fois!

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Message par Ke2 Lun 2 Déc 2019 - 13:44

@sas13 a écrit:ceci dit, avant, il fallait perdre une demi-journée de boulot pour aller faire la queue à la préfecture, en priant le ciel qu'il ne manque pas une pièce dans le dossier. J'ai connu ca plusieurs fois!
Oui.
La différence, c'est qu'on était certain d'aboutir.

J'ai perdu l'équivalent de plusieurs demi-journées sur mon clavier avant d'abandonner et de passer par un pro.

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