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Message par domrol78 Ven 15 Sep 2017 - 19:44

par Falgor78: Voici une copie de ma facture, vous pourrez relever les N° d'opération qui vont bien et même en faire une copie pour ceux qui n'arrive pas à se faire entendre en concession.
Il faut peut-être demander l'OTES 7617
Super ta facture, voilà une preuve tangible ! ;-)
Oui, pas claire cette histoire d'OTS ou OTES... mon garage me dit qu'il n'y a pas d'OTS pour le tableau de bord. Je vais le cuisiner la semaine prochaine quand j'irai chercher ma ZOE pour essayer d'éclaircir ce point. Je lui demanderai ce que sont ces deux OTS aussi. Je n'ai pas réussi à trouver la nomenclature de tous les OTS de la ZOE. C'est donc encore un peu flou cette histoire.

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Message par cece74 Jeu 26 Oct 2017 - 10:02

J'ai récupéré hier ma ZOE avec la nouvelle planche de bord (et un nouveau TCU à priori...). Mais ils ont oublié de me donner la facture.
Et ce matin je trouvais l'affichage du tableau de bord trop lumineux alors j'ai voulu le régler avec la molette... qui n'a aucun effet. Je crains qu'ils aient oublié de rebrancher un fil Crying or Very sad .
Et j'ai peur d'être obligé d'encore leur laisser la voiture pour tout démonter...

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Message par Feneck91 Jeu 26 Oct 2017 - 11:27

Truc con ! Moi j'aime bien la planche de bord grise mais c'est vrai que ça reflète un peu. Quand c'est trop, je met mes verres polarisés et hop, plus de reflets (-90% environ).

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Message par cece74 Ven 27 Oct 2017 - 11:17

@cece74 a écrit:Et ce matin je trouvais l'affichage du tableau de bord trop lumineux alors j'ai voulu le régler avec la molette... qui n'a aucun effet. Je crains qu'ils aient oublié de rebrancher un fil Crying or Very sad .
Fausse alerte, c'est juste moi qui n'avais pas remarqué qu'ils avaient enlevé la position auto sur la manette des feux. Du coup, les feux étaient éteints et c'est pour ça que la luminosité était max et que la molette ne marchait pas...

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Message par Anais Mar 11 Juin 2019 - 14:05

Je déterre ce sujet... Smile
Savez-vous si le changement par Renault est toujours d'actualité ?! Je viens d'acheter une Zoe d'occasion et je découvre ce fameux reflet.
Je fais par étape, je me renseigne et si c'est toujours faisable, je n'aurai plus qu'à trouver le courage d'aller me battre dans une concession !

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Message par tdmboy Mar 11 Juin 2019 - 19:42

Bonsoir Anais,
Je l'ai fait sur ma précédente Zoé.
En fait c'est une "Opération Technique Spéciale" dénommée OTS 7617 (tu peux toujours demander qu'ils vérifient que c'est toujours d'actualité et que ta Zoé est concernée en donnant le numéro de série).
Je l'avais fait faire à la concession de Trappes, ils connaissent.
Je l'évoquais plus haut dans ce fil :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t1469p575-reflet-planche-de-bord-claire-sur-le-pare-brise#158991
Comme ce n'est pas sous garantie mais "à la demande du client", il n'y a pas de prêt de véhicule le temps de l'immobilisation...
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Message par Anais Mer 12 Juin 2019 - 19:13

Merci pour la réponse. Il faudra que j'essaye d'aller à Trappes alors. Je ne suis pas très loin.

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Message par Jakdenon Dim 15 Déc 2019 - 7:11

bonjour a tous et ce qu'on peu toujours la faire changer ?

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Message par jandj59 Sam 1 Aoû 2020 - 18:09

Bonjour à tous.
Propriétaire d'une Zoé de 2014 depuis un mois, je suis tombé sur ce fil de discussion en cherchant s'il était possible de poser un "filtre" sur le pare brise.
En effet, hier, je me suis fait une petite frayeur en ne voyant pas un cycliste alors que j'étais complètement ébloui par le reflet du tableau de bord sur le pare brise.
Je voudrais éviter ce problème à l'avenir mais je ne sais pas si Renault prend encore en charge cette modification de teinte 6 ans après la première mise en circulation (ma femme ne veut pas entendre parler de moquette ou autre sur le tableau de bord).
Mon véhicule doit être contrôlé chez Renault ce mois ci, pensez vous qu'il faut mieux parler de cette OTS directement chez le concessionnaire ou passer avant un coup de fil au service commercial ?
Merci de votre aide !

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Message par RD150 Sam 1 Aoû 2020 - 20:05

Logiquement, s'agissant d'une opération de rappel à l'initiative du client il ne devrait pas y avoir de problème, mais il est préférable d'appeler avant pour que la pièce soit approvisionné le jour de l'intervention.
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Message par jandj59 Mer 19 Aoû 2020 - 18:07

Rendez vous est pris pour le remplacement de la planche de bord.

Apres appel au service client qui m'a confirmé que l'OTS existait toujours, j'ai recontacté mon concessionnaire qui a trouvé dans le logiciel l'OTS correspondante.

Commande de la planche de bord dans la foulée (référence 6810 016 00R, donc noir je pense). La personne que j'ai eu a tout de suite trouvé la marche à suivre dans le logiciel.

Rendez vous dans 2,5 semaines pour changement en même temps du câblage car le bouchon de protection de la prise avait disparu et car j'ai remarqué une "oxydation" derrière le logo Renault (changer tout le câblage juste pour le bouchon c'est très économique!!)

J'en ai profité pour demander un réglage de la porte conducteur car très compliqué à la fermeture et un "dégripage" des 4 portes

A suivre!

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Message par Pixel Mer 19 Aoû 2020 - 18:28

Si les contacts de la prise T2 sont oxydés, la "pièce", c'est tout l'ensemble prise T2, faisceau et connecteur qui s'enfiche sur le Caméléon.
Il faut aussi que je fasse dégripper la porte arrière gauche. Elle fait un sale bruit de charnière non graissée quand on la ferme et je n'ai pas trouvé où graisser.

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Message par jandj59 Mer 19 Aoû 2020 - 18:38

Oui, et je pense que cela vient justement car le bouchon est manquant.

J'ai de la chance, tout est pris en charge par Renault dans le cadre de ma garantie véhicule occasion.

Et j'ai également essayé de lubrifier les charnières mais impossible d’améliorer quoi que ce soit...

On va laisser faire les pros!!

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Reflet planche de bord claire sur le pare-brise ! - Page 29 Empty Difficile à trouver, l'OTS

Message par deltaf1 Mar 1 Sep 2020 - 13:13

Bonjour,
De mon côté, je suis allé chez mon concessionnaire et, même avec le numéro de l'OTS (7617) et la référence de la coiffe (681003968R), il n'a rien trouvé.
Je ne sais plus quoi faire ...

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Message par RD150 Mar 1 Sep 2020 - 20:35

Change de concessionnaire, il ne gagne rien sur des interventions en garantie donc...
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Message par deltaf1 Ven 4 Sep 2020 - 15:35

J'ai envoyé un message à Renault qui me répond de voir avec le concessionnaire.
J'ai fait état que je l'avais fait mais qu'il ne trouvait pas la procédure.
Renault m'a appelé pour me redire de voir avec le concessionnaire pour faire un diagnostic et contacter la "Tech Line".
Bref, le concessionnaire a cherché avec le numéro de ma Zoé mais il ne trouve rien.
Bref, entre le concessionnaire, qui me dit que mon pare-brise est normal et que c'est comme ça et qu'il trouve rien
et moi qui ne peut pas apporter des billes ... m^me avec le numéro d'OTS !
Je rame scratch

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Message par Pixel Ven 4 Sep 2020 - 16:04

@deltaf1 a écrit:Bref, entre le concessionnaire, qui me dit que mon pare-brise est normal et que c'est comme ça et qu'il trouve rien
Ah ben c'est sûr que si tu demandes à faire changer le pare-brise avec une OTS pour la planche de bord, ils vont avoir du mal à trouver.
Un ordinateur, c'est con mais un ordinateur relié au réseau d'un constructeur automobile, c'est encore plus con ! Twisted Evil

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Message par deltaf1 Ven 4 Sep 2020 - 16:51

Je voulais dire que le reflet des ouïes se voit dans le pare brise et que ce sont les reflets de la planche de bord dans le pare brise qui gênent, je n'étais pas très clair effectivement.
C'est aussi que j'ai un impact pile poil devant mon nez et que là, en l’occurrence, Renault court pour me le changer.
Après j'aurais aimé que la voiture soit immobilisée pour les 2 opérations en même temps et puis des fois que changer la coiffe sans le pare-brise soit plus simple ... mais je dis ça, je dis rien Wink

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Message par Pixel Ven 4 Sep 2020 - 17:14

Ça serait trop simple de tout faire en même temps.
C'est comme les travaux publics.
Chez moi en Bretagne, ils ont défoncé la route pour changer les canalisations d'eau.
En même temps, il y a une enquête publique pour enterrer les fils électriques mais, bien sûr, ils auront regoudronné la route entre temps et on redéfoncera tout.
J'ai aussi écrit à la mairie pour dire qu'à l'occasion, ce serait bien d'enterrer les lignes téléphoniques.
Ils disent que c'est une bonne idée mais ENEDIS, c'est le département et le téléphone, c'est la commune.
Ces gens-là ne se parlent pas.
Alors pour espérer un plan à trois... Embarassed

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Message par Corguilmore Ven 4 Sep 2020 - 17:18

@Pixel se plaint parce qu'on lui enlève les canalisation d'eau en plomb Razz

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Message par Pixel Ven 4 Sep 2020 - 17:19

Pffff, je ne me plains pas pour l'eau.
Pis c'était pas du plomb, c'était de la terre cuite. Ça datait des Romains.

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Message par RD150 Ven 4 Sep 2020 - 17:26

@Pixel a écrit:Ils disent que c'est une bonne idée mais ENEDIS, c'est le département et le téléphone, c'est la commune.
Ces gens-là ne se parlent pas.
Le plus improbable, c'est d'obtenir les différents budgets en même temps pour pouvoir coordonner les travaux Twisted Evil .
En sachant que certaines communes imposent ces coordinations et interdisent la réouverture des chaussées, sauf motif impératif, pendant x années.
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Message par Pixel Ven 4 Sep 2020 - 17:35

Ben ça serait bien mais bon, dans cette commune, la mairie... Rolling Eyes
Ils trouvent beaucoup plus amusant de mettre des bittes partout pour empêcher les estivants de circuler.

De toutes façons, quand ils auront fait l'eau, puis l'électricité, puis le téléphone, il restera encore la fibre et le gaz.
Je vais m'acheter un 4 x 4 pour accéder chez moi en attendant le goudronnage final.

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Message par tdmboy Ven 4 Sep 2020 - 20:55

@deltaf1
D'un autre côté, tu as une Intens. Celles concernées par cet OTS sont les Zen avec des planches de bord beige clair. C'est donc peut-être normal que le concessionnaire ne trouve rien à partir de ton VIN, même si les reflets sont encore gênants avec une planche plus sombre...
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Message par Pixel Ven 4 Sep 2020 - 21:03

Il y a eu des Intens avec planche de bord claire.

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Message par PaRadis Ven 4 Sep 2020 - 22:17

Oui, la mienne par exemple. Wink

J'avais contacté le service clients qui avait ouvert un dossier avec également une demande de câble T2.
J'étais ensuite allé voir la concession avec le n° de dossier et ça n'avait pas posé de problème.

@tdmboy a écrit: même si les reflets sont encore gênants avec une planche plus sombre...

Ça devenait néanmoins supportable voire même oubliable. Aujourd'hui avec la nouvelle planche de bord de la ZE50,
on a au dessus des ouïes, un arc de cercle qui m'agace à nouveau... Mad


Dernière édition par PaRadis le Ven 4 Sep 2020 - 22:30, édité 3 fois
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