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Reflet planche de bord claire sur le pare-brise !

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Message par Falgor78 Ven 4 Aoû 2017 - 14:08

Bonjour
Je n'étais pas au courant que l'on pouvait demander le remplacement de la planche de bord !
Je viens de vous lire et aussi
http://www.largus.fr/actualite-automobile/fiabilite-renault-zoe-remplacement-de-la-planche-de-bord-6405398.html
Alors grise ou noire ?j'en profiterai avec la lettre du TCU en revenant de vacances

Falgor78

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Message par cece74 Ven 4 Aoû 2017 - 14:30

Moi j'étais au courant, j'avais juste décidé de ne pas la changer.
Mais finalement, après 4 ans d'utilisation, je regrette, c'est parfois très dangereux, et souvent désagréable et fatiguant, même si on ne s'en rend pas toujours compte (c'est quand on compare sans le "voile" qu'on réalise comme on ne voyait pas bien avant !).
J'utilise des lunettes polarisées quand je peux, mais par temps un peu sombre et le soir, ça n'est pas une solution, alors qu'on peut avoir un reflet très important.

Je vais donc demander à changer en même temps que la vérification du TCU.

Et pareil, je vais hésiter sur la couleur... quitte à changer, autant éliminer ce reflet au maximum. Mais noir je ne suis pas sûr que ça rende très bien....

cece74

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Message par Feneck91 Ven 4 Aoû 2017 - 14:45

Je suis comme toi cece74, je viens d'avoir la Zoé, et changer cette joli planche de bord grise, quel dommage. Je ne l'ai que depuis 4 jours et je me suis dit que ça n'arrive qu'en été et j'ai du coup, acheté des lunettes polarisantes aussi.
Je ne pensais pas que par temps sombre le voile était encore présent... Ça va me faire réfléchir, après 4 ans d'utilisation tu le sais mieux que moi...
J'ai pas encore compris ce qu'était le TCU...

_________________
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Propriétaire d'un grand Scenic IV diesel 1.6 dCI 130 et d'un Zoé Zen Q210 d'occasion (09/2014) livrée le 31/07/2017 + Upgrade 41kWh le 28/02/2019.
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Message par Fred.Leudon Ven 4 Aoû 2017 - 15:36

Le TCU, c’est le modem ou le GSM...
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Message par Zoeole Dim 6 Aoû 2017 - 14:50

Pour ma part, aucun regret d'avoir fait changer la planche gris clair par une noire, même si ca change (un peu) l'harmonie générale de l'intérieur.
Attention : même en noir, vu que c'est un plastique brillant, il peut encore il y avoir un peu de reflet par forte luminosité (rien à voir, bien sûr, avec la planche gris clair).

Donc je me demande si le choix du gris foncé est très pertinent...

L'idéal aurait été un noir mat.

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Message par Bigfoot Jeu 17 Aoû 2017 - 11:34

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Message par Ze Suisse Jeu 17 Aoû 2017 - 11:54

Sur ma Ferrari (une 328), il y quelques années, j'avais ce même problème, pas trop d'éblouissement comme dans la Zoé, mais la casquette au dessus des compteurs se reflétait sur le pare-brise (très incliné) par temps ensoleillé, et c'était très désagréable !...
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Message par Bigfoot Jeu 17 Aoû 2017 - 12:21

J'ai constaté la même chose sur une Lamborghini ( désolé pas à moi ), les pare-brise très inclinés accentuent le reflet si la planche de bord n'est pas sombre et mat(te?)
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Message par Ze Suisse Jeu 17 Aoû 2017 - 12:26

J'ai déjà pensé à faire recouvrir le dessus du tableau de bord par un artisan spécialisé d'une matière mate mais jolie, et que ce soit bien fait, genre peau retournée. J'y avais déjà pensé à l'époque de la Ferrari, mais là il faudrait que je pousse l'investigation plus loin...
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Message par Falgor78 Jeu 7 Sep 2017 - 12:38

Bonjour à tous
L'opération changement de la planche chez Renault est une épreuve...

Impossible de passer la barrière de l’hôtesse d'accueil au téléphone !

Je lui explique que j'ai reçu une lettre de renault pour le TCU et que je voudrai profiter de cette intervention pour faire changer la coiffe du tableau de bord.
- Pourquoi voulez vous changer le tableau de bord?
- Parce que... (je lui explique les raisons du reflet etc...) et c'est une opération pris à la charge de renault pour les clients qui en font la demande.
- Pour la lettre, c'est une lettre constructeur monsieur ?
- Heu..........Oui, il me semble bien, dans le sens où il y a le logo de la marque, quelle vient de la direction commerciale et qu'il y a le numéro de série de ma zoé!
- Pouvez vous me lire le contenu de cette lettre !
- ( Je commence à bouullir Rolling Eyes ) je commence à lire patatipatata!

Là elle commence à m'expliquer le pourquoi du comment, je l'arrête de suite pour lui dire que je connaissais parfaitement l'histoire du TCU.

-Ce que je veux, madame c'est prendre rendez-vous et en profiter pour faire changer ce tableau de bord !
- Mais monsieur il faut que vous téléphoniez  au magasin pour le commander !
-????????????????? cyclops Mais qu'es ce que j'ai à voir là dedans, je ne suis pas du personnel de renault, vous croyiez qu'au téléphone le gars au bout il va commander un tableau de bord de zoé rien qu'à ma douce voix ?
- Si vous ne voulez pas le faire par téléphone, il vous faudra vous déplacer!
- Bon sang, je ne vais pas prendre une demie journée pour faire votre boulot !
- Monsieur c'est la procédure!
JE RACCROCHE!!!!!!!!!!!!

Je me suis déplacé à la concession de St quentin en Yvelines
Arrivé sur place l’hôtesse de l'atelier me demande l’objet de ma visite
Armée de ma lettre TCU je demande un RDV (et me garde bien de dire pour le TdB)
Arrivé du monsieur
Je re explique pour le TCU et demande le changement de ce fameux TdB.

-Mais pourquoi voulez vous le changer ?
-( Alors je rééexplique) et parce que je sais que renault le fait suite aux demande des clients demandeurs
- ????? Mais on ne fait pas ça!

Je sors ma tablette ou j'ai préparé la page du site de l'argus et tente de lui faire lire, mais pas décidé à le faire, alors c'est moi qui m'y colle.

- Aller vérifier dans la liste des OTS (merci le forum )
après 10 mn d'attente le monsieur, revient.

- Effectivement il y en a bien une pour les zoé(s) une fiche.

Il me lit la liste des opérations (....) et une référence pour la coiffe
je lui est bien spécifier que je veux la couloir noire et non gris fumé.

-Je n'ai qu'une référence  et je ne peux vous dire à quelle couleur elle correspond !
- pale  No  pale   je sors bon si votre référence se divise en deux dans l'ordi prenez NOIR!
-Heu...oui.... bon.... il faut que je fasse un dossier.... donnez moi votre numéro de téléphone, je vous rappelle!
- Oui bien sûr, comme à chaque fois, c'est moi qui fini par vous recontacter car sinon... au fait si je n'étais pas inscris sur un forum ou vu sur le net cette possibilité, cette info planquée sous le manteau m'aurait échappée, dommage que je ne m’appelle pas Mr Richard de la pub j'aurai moins de mal à me faire entendre !
- Comme ce n'est pas un rappelle constructeur c'est normal que...
- Oui c'est sûr renault va pas le crier sur les toits, ça va faire cher, en tout cas je ne vous lâche pas , 1 heure après...au revoir!


Voilà la FRENCH TOUCH  jocolor  geek A suivre...
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Message par tdmboy Jeu 7 Sep 2017 - 14:11

MDR Falgor78 Laughing
Et encore à Trappes ce ne sont pas les pires.
J'avais parlé un peu plus haut dans ce fil de mes tribulations pour la faire changer.
Première demande lors d'une révision
Premier mécano (vérifie avec le N° de série): pas de problème, vous êtes concerné par l'OTS 7617, on vous la change.
Je repasse au garage pour valider le changement et prendre rendez-vous
Deuxième mécano : Ha non Monsieur, on ne change que les coiffes blanches (!), la vôtre est beige.
Retour atelier, heureusement le premier mécano est là et, devant mon insistance auprès du second, le force à vérifier avec le N° de série.
Finalement le second part bouder et je fais affaire avec le premier.
Mais on finit par y arriver Very Happy
Logiquement avec une Intens, tu devrais hériter d'une coiffe noire, voir posts de Zoéole plus haut dans ce fil.
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Message par fabien333 Jeu 7 Sep 2017 - 16:20

Quelle misére, c'est hallucinant que ce soit au client de leur dire de quel OTS on est concerné !

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Message par tdmboy Jeu 7 Sep 2017 - 17:39

@fabien333 a écrit:Quelle misére, c'est hallucinant que ce soit au client de leur dire de quel OTS on est concerné !
C'est même plus gag que ça.
A partir du N° de série de ton véhicule, le garage peut te dire quels OTS concernent ton véhicule, mais celui ci est spécial. Ce n'est pas un rappel constructeur, mais une "opération prise en charge par Renault à la demande du client". Donc si le client n'a pas trouvé l'information tout seul (par le biais de ce forum par exemple), ben pas de demande donc pas d'intervention!
Tordu, non? Very Happy
Pour les nouveaux venus: OTS Opération Technique Spéciale, concerne en général les rappels constructeur pour un défaut identifié.
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Message par Falgor78 Ven 8 Sep 2017 - 14:56

Bonjour à tous
@ tdmboy
As-tu fait faire le remplacement de la coiffe du tableau de bord ?
Parce que la personne m'a dit que j'étais le premier à me plaindre et faire cette demande !
C'est une grosse concession que tu dois connaitre, je suis peut-être le seul... à ne pas le croire Laughing
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Message par tdmboy Ven 8 Sep 2017 - 15:20

@Falgor78 a écrit:Bonjour à tous
@ tdmboy
As-tu fait faire le remplacement de la coiffe du tableau de bord ?
Parce que la personne m'a dit que j'étais le premier à me plaindre et faire cette demande !
C'est une grosse concession que tu dois connaitre, je suis peut-être le seul... à ne pas le croire Laughing
Oui, en mai 2016 à la concession de Trappes.
j'en parle un peu plus haut dans ce fil:
https://renault-zoe.forumpro.fr/t1469p575-reflet-planche-de-bord-claire-sur-le-pare-brise#158991
Tu trouveras les photos avec la nouvelle coiffe quelques messages plus bas (la mienne étant une Zen intérieur beige/blanc, j'ai eu droit à une coiffe marron foncée).
Si tu vas à Trappes, essaie de voir avec Mr Babo de Magalahes (1er stand à droite en entrant), ce n'était pas lui à l'époque à qui j'avais eu affaire, mais il est plein de bonne volonté. Evite le petit nerveux du premier stand à gauche, je crois bien que c'est lui qui voyait des coiffes blanches (un breton nostalgique?)...
Demande lui de vérifier avec ton N° de série si tu es concerné par ce remplacement (OTS 7617).
Je te confirme qu'ils n'en sont pas à leur premier remplacement de coiffe. Very Happy
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Message par domrol78 Lun 11 Sep 2017 - 17:26

Bonjour,
J'ai commandé une Intens 2013 d'occasion la semaine dernière à la concession de Beauchamp (95), suite à l'essai, j'avais bien remarqué ces reflets très gênants et surtout ce voile laiteux sur tout le pare-brise. J'en ai parlé au vendeur, un peu surpris par ma remarque. Je l'ai rappelé aujourd'hui pour lui demander de faire la modification avant la livraison dans le cadre d'un OTS. Il n'a pas hésité une seconde en me confirmant que le véhicule sera livré avec tous les OTS le concernant, corrigés en plus des retouches de peinture et du nettoyage intégral. Vérifications qu'ils font systématiquement, me dit-il.
Donc pas d'inquiétude à avoir, en tout cas dans cette concession. A vérifier à la livraison dont je ne manquerai pas d'en faire le rapport ici.
Quand les choses vont bien, il faut le dire aussi Wink
a+

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Message par cece74 Lun 11 Sep 2017 - 18:11

@domrol78 a écrit:Il n'a pas hésité une seconde en me confirmant que le véhicule sera livré avec tous les OTS le concernant, corrigés en plus des retouches de peinture et du nettoyage intégral. Vérifications qu'ils font systématiquement, me dit-il.
Attention quand même, ce n'est pas un OTS obligatoire. Il n'est effectué que sur demande du client. (mais bon là tu as demandé...)
Donc je doute qu'il fasse partie de "tous les OTS le concernant" de façon systématique.
D'autant que dans le cas de la livraison d'une occasion après un essai/commande, ça modifie de façon notable l’esthétique de la voiture, donc le client pourrait ne pas être content de découvrir le changement de couleur après coup !

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Message par domrol78 Lun 11 Sep 2017 - 19:21

Merci pour cette précision ! Je vais me fendre d'un email pour en... "foncé" le clou !
Et existe-t-il une liste des OTS quelque part ,par version, pour la ZOE ?

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Message par domrol78 Mer 13 Sep 2017 - 12:58

Malheureusement, cece74, tu as vu juste...
Changement de musique. le chef d'atelier ne connait pas cet OTS 7617. Pour lui ça ne correspond à rien . Un N° d'OTS comporte des lettres et des chiffres plus une couleur (rouge bleu jaune). Il n'a jamais entendu parlé de ce problème ni jamais remplacé une coiffe de TDB bien qu'il soir LE spécialiste ZE de tout le département de l'Oise.
Quelqu'un a-t-il un courrier ou le n) exact de cet OTS ? que je puise revenir vers lui avec plus de munitions ? C'est digue qu'il faille faire le boulot à leur place ! Merci pour votre aide.

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Message par Fred.Leudon Mer 13 Sep 2017 - 15:23

Tu appelles le service client en leur expliquant que tu va acquérir une Zoé d’occasion chez xxxxx.

Que lors de l’essai tu as été particulièrement gêné par le reflet de la coiffe claire sur le pare brise. Que cela représente un danger car tu pourrais ne pas voir un piéton dans certaines conditions.

Que bien entendu, tu trouves Zoé géniale et qu’en furetant sur internet tu as lu que l’échange de coiffe claire vs coiffe foncée était possible, ce qui motive toujours ton achat.

Je vais chercher dans mes factures si je trouve quelque chose.
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Message par domrol78 Jeu 14 Sep 2017 - 16:33

parenthèse : Je suis nouveau sur le forum et je n'ai pas trouvé comment mettre en encart jaune la citation d'un forumer pour lui répondre ?

à Fred.Leudon: Merci pour ta proposition, ne cherche pas car le chef d'atelier de Beauchamp a finalement trouvé l'information en saisissant le N° de pièce du tableau de bord et là, est sortie l'information. Elle est bien planquée ! Il faut donc insister pour provoquer la recherche.
Contrairement à ce qui a été dit plus haut, il n'y a pas d'OTS concernant cette pièce me confirme-t-il. J'aurai une copie du document en question quand j'irai prendre possession de la voiture.
La demande doit être faite par le titulaire de la carte grise, il faut donc que j'attende que celle-ci soit à mon nom.
Le remplacement de la coiffe sera fait néanmoins avant de prendre le véhicule. Je remercie au passage la bonne volonté du commercial et du chef d'atelier... A suivre et merci aux membres de ce forum.

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Message par Pixel Jeu 14 Sep 2017 - 16:46

@domrol78 a écrit:parenthèse : Je suis nouveau sur le forum et je n'ai pas trouvé comment mettre en encart jaune la citation d'un forumer pour lui répondre ?
Il suffit de cliquer sur le bouton "Citer", en haut à droite du message auquel on répond.
Le message cité se trouve automatiquement mis entre les balises
Code:
[quote] et [/quote]


Dernière édition par Pixel le Jeu 14 Sep 2017 - 18:49, édité 4 fois

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Message par Fred.Leudon Jeu 14 Sep 2017 - 18:18

@Pixel, tu peux mettre tes balises quote dans une balise code, ça doit donner un truc du genre :

Code:
 [quote] bla bla bla [/quote]

Où comment encore pourrir un post ;-)

Sinon, cool que le remplacement de la coiffe se fasse sans trop de soucis.
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Message par Pixel Jeu 14 Sep 2017 - 18:47

Mâche pô ! Sad Yeah ! Very Happy

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Message par Falgor78 Ven 15 Sep 2017 - 9:10

Bonjour à tous

J'ai récupéré ma Zozo ce matin, elle est dotée d'une coiffe de bord noire et de retour à la maison, il n'y a pas photo, la différence est là!
Le TCU n'a pas été changé, mais diagnostiqué.
Je pensais qu'il me ferait la mise à jour de la carto, mais non, ce qui ne me dérange pas, vu que tout marche bien.
Sauf dans "service" les cases "R-Link store" "pages jaunes" et service assitance" sont grisées...
PS: pour Intens le nouveau TdB s'accorde très bien avec la fameuse pâle d'éolienne.

Voici une copie de ma facture, vous pourrez relever les N° d'opération qui vont bien et même en faire une copie pour ceux qui n'arrive pas à se faire entendre en concession.
Il faut peut-être demander l'OTES 7617  Smile

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Message par domrol78 Ven 15 Sep 2017 - 19:44

par Falgor78: Voici une copie de ma facture, vous pourrez relever les N° d'opération qui vont bien et même en faire une copie pour ceux qui n'arrive pas à se faire entendre en concession.
Il faut peut-être demander l'OTES 7617
Super ta facture, voilà une preuve tangible ! ;-)
Oui, pas claire cette histoire d'OTS ou OTES... mon garage me dit qu'il n'y a pas d'OTS pour le tableau de bord. Je vais le cuisiner la semaine prochaine quand j'irai chercher ma ZOE pour essayer d'éclaircir ce point. Je lui demanderai ce que sont ces deux OTS aussi. Je n'ai pas réussi à trouver la nomenclature de tous les OTS de la ZOE. C'est donc encore un peu flou cette histoire.

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Reflet planche de bord claire sur le pare-brise ! - Page 28 Empty Re: Reflet planche de bord claire sur le pare-brise !

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