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MyRenault et vente

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Message par barnabou Lun 18 Nov 2019 - 11:00

Il y a quelque chose de particulier à faire concernant MyRenault après la vente de Zoé ? scratch

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Message par Pixel Lun 18 Nov 2019 - 13:38

Oui. L'oublier. Razz

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Message par Arno Sam 3 Avr 2021 - 14:30

Bonjour,
J'ai téléchargé MyRenault, créé mon compte et j'ai rentré la plaque de la Zoé d'occasion que j'ai essayée.
J'ai des infos sur la Zoé, ça c'est ok.
Quand je veux synchroniser, certes pas possible car pas encore en ma possession, il me dit :
"Munissez vous du code d'activation à 10 caractères qui se trouve sur votre lettre de bienvenue remise à la livraison de votre voiture"

Euh, on fait comment quand c'est d'occasion ?

Arno

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Message par Pixel Sam 3 Avr 2021 - 14:38

Il faut demander la lettre de bienvenue au garage.
Il me semble qu'ils peuvent la générer eux-mêmes.

Sinon, tu peux essayer ce tuto (sans garantie, il date de 2016) :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t8133-resolu-connexion-a-my-ze-online-sans-lettre-de-bienvenue-probleme-tcu-depuis-reinitialisation-des-parametres-du-syteme-r-link#155702

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Message par Arno Sam 3 Avr 2021 - 14:52

Le tuto date et ça correspond plus trop mais merci.
En allant un peu plus loin dans l'application, ça me dit :
"Les services connectés de votre voiture n'ont pas été activés.Veuillez contacter le Service Relation clients."
Donc on verra.

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Message par RD150 Sam 3 Avr 2021 - 15:28

Il me semble avoir lu récemment que la mise à disposition pouvait prendre plusieurs jours après création du compte.
Cela va donc peut-être rentrer dans l'ordre (au moins pour cet aspect Razz ) tout seul.
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Message par fifaclint Sam 3 Avr 2021 - 15:53

Est-ce que tu as besoin des services connectés lorsque tu la récupères ?

Tu pourras ajouter le service ZE Connect, il faut ensuite 72h pour qu'il t'envoie le code par mail.
Si non reçu dans ce délai, faut appeler le service multimédia.

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Message par Arno Sam 3 Avr 2021 - 17:01

Non pas besoin tout de suite.
Ok pas vu le service ze connect dans l'appli

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Message par fifaclint Sam 3 Avr 2021 - 19:40

Cf s'il est présent et "actif" dans l'onglet "contrat". 😉

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Message par Arno Sam 3 Avr 2021 - 21:10

Ok merci, vu l'endroit, rien dedans mais c'est normal je pense.

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Message par fifaclint Sam 3 Avr 2021 - 21:22

Tu veux dire que l'onglet "contrats" est totalement vide ou il y a des contrats expirés ?

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Message par Arno Sam 3 Avr 2021 - 21:36

Onglet contrat:
Service connectés = «vous n'avez pas de contrats»
Maintenance et garantie = un actif corrosion
Et d'autres expirés

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Message par fifaclint Sam 3 Avr 2021 - 21:58

Depuis "Contrats", clique sur "Acces au store", tu ajoutes le service "ZE Connect".

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Message par Arno Sam 3 Avr 2021 - 22:22

Pas de bouton accès au store.

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Message par fifaclint Sam 3 Avr 2021 - 22:33

Passe alors directement par le site web MyRenault. 😉

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Message par Arno Dim 4 Avr 2021 - 14:37

Pas trouvé non plus. J'ai supprimé le véhicule de mon compte, on refera quand je l'aurai.

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