MyRenault et vente
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MyRenault et vente
Il y a quelque chose de particulier à faire concernant MyRenault après la vente de Zoé ? 

barnabou- Messages : 732
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Re: MyRenault et vente
Oui. L'oublier. 

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Re: MyRenault et vente
Bonjour,
J'ai téléchargé MyRenault, créé mon compte et j'ai rentré la plaque de la Zoé d'occasion que j'ai essayée.
J'ai des infos sur la Zoé, ça c'est ok.
Quand je veux synchroniser, certes pas possible car pas encore en ma possession, il me dit :
"Munissez vous du code d'activation à 10 caractères qui se trouve sur votre lettre de bienvenue remise à la livraison de votre voiture"
Euh, on fait comment quand c'est d'occasion ?
J'ai téléchargé MyRenault, créé mon compte et j'ai rentré la plaque de la Zoé d'occasion que j'ai essayée.
J'ai des infos sur la Zoé, ça c'est ok.
Quand je veux synchroniser, certes pas possible car pas encore en ma possession, il me dit :
"Munissez vous du code d'activation à 10 caractères qui se trouve sur votre lettre de bienvenue remise à la livraison de votre voiture"
Euh, on fait comment quand c'est d'occasion ?
Arno- Messages : 140
Date d'inscription : 15/03/2021
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Re: MyRenault et vente
Il faut demander la lettre de bienvenue au garage.
Il me semble qu'ils peuvent la générer eux-mêmes.
Sinon, tu peux essayer ce tuto (sans garantie, il date de 2016) :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t8133-resolu-connexion-a-my-ze-online-sans-lettre-de-bienvenue-probleme-tcu-depuis-reinitialisation-des-parametres-du-syteme-r-link#155702
Il me semble qu'ils peuvent la générer eux-mêmes.
Sinon, tu peux essayer ce tuto (sans garantie, il date de 2016) :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t8133-resolu-connexion-a-my-ze-online-sans-lettre-de-bienvenue-probleme-tcu-depuis-reinitialisation-des-parametres-du-syteme-r-link#155702
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Re: MyRenault et vente
Le tuto date et ça correspond plus trop mais merci.
En allant un peu plus loin dans l'application, ça me dit :
"Les services connectés de votre voiture n'ont pas été activés.Veuillez contacter le Service Relation clients."
Donc on verra.
En allant un peu plus loin dans l'application, ça me dit :
"Les services connectés de votre voiture n'ont pas été activés.Veuillez contacter le Service Relation clients."
Donc on verra.
Arno- Messages : 140
Date d'inscription : 15/03/2021
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Localisation : Essonne
Re: MyRenault et vente
Il me semble avoir lu récemment que la mise à disposition pouvait prendre plusieurs jours après création du compte.
Cela va donc peut-être rentrer dans l'ordre (au moins pour cet aspect
) tout seul.
Cela va donc peut-être rentrer dans l'ordre (au moins pour cet aspect

RD150- Messages : 4010
Date d'inscription : 16/07/2013
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Localisation : Vosges
Re: MyRenault et vente
Est-ce que tu as besoin des services connectés lorsque tu la récupères ?
Tu pourras ajouter le service ZE Connect, il faut ensuite 72h pour qu'il t'envoie le code par mail.
Si non reçu dans ce délai, faut appeler le service multimédia.
Tu pourras ajouter le service ZE Connect, il faut ensuite 72h pour qu'il t'envoie le code par mail.
Si non reçu dans ce délai, faut appeler le service multimédia.
fifaclint- Messages : 2927
Date d'inscription : 04/06/2020
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Localisation : Loire Atlantique
Re: MyRenault et vente
Non pas besoin tout de suite.
Ok pas vu le service ze connect dans l'appli
Ok pas vu le service ze connect dans l'appli
Arno- Messages : 140
Date d'inscription : 15/03/2021
Age : 46
Localisation : Essonne
Re: MyRenault et vente
Cf s'il est présent et "actif" dans l'onglet "contrat". 

fifaclint- Messages : 2927
Date d'inscription : 04/06/2020
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Localisation : Loire Atlantique
Re: MyRenault et vente
Ok merci, vu l'endroit, rien dedans mais c'est normal je pense.
Arno- Messages : 140
Date d'inscription : 15/03/2021
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Localisation : Essonne
Re: MyRenault et vente
Tu veux dire que l'onglet "contrats" est totalement vide ou il y a des contrats expirés ?
fifaclint- Messages : 2927
Date d'inscription : 04/06/2020
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Re: MyRenault et vente
Onglet contrat:
Service connectés = «vous n'avez pas de contrats»
Maintenance et garantie = un actif corrosion
Et d'autres expirés
Service connectés = «vous n'avez pas de contrats»
Maintenance et garantie = un actif corrosion
Et d'autres expirés
Arno- Messages : 140
Date d'inscription : 15/03/2021
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Localisation : Essonne
Re: MyRenault et vente
Depuis "Contrats", clique sur "Acces au store", tu ajoutes le service "ZE Connect".
fifaclint- Messages : 2927
Date d'inscription : 04/06/2020
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Re: MyRenault et vente
Pas de bouton accès au store.
Arno- Messages : 140
Date d'inscription : 15/03/2021
Age : 46
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Re: MyRenault et vente
Passe alors directement par le site web MyRenault.

fifaclint- Messages : 2927
Date d'inscription : 04/06/2020
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Localisation : Loire Atlantique
Re: MyRenault et vente
Pas trouvé non plus. J'ai supprimé le véhicule de mon compte, on refera quand je l'aurai.
Arno- Messages : 140
Date d'inscription : 15/03/2021
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