Téléphone relation client DIAC

En vue de la future vente de zoé, je vais remplir le formulaire qui va bien pour transférer la locbat au futur propriétaire.
On me demande le BIN de la batterie mais je ne trouve pas ce numéro sur mon contrat ou échéancier.
J'ai appelé le numéro conseiller client qui figure sur le contrat mais un répondeur me dit que le téléphone n'est plus valide depuis le 01/01/2019 et qu'il faut appeler mon conseiller DIAC sans plus de précision.
J'ai pas de numéro.
Vous avez une piste, un téléphone ?

C'est pire que l'administration des impôts ce truc. Ça promet pour le transfert de contrat

J'avais reçu un courrier en janvier 2018 me disant qu'en cas de revente de contacter le CENTRE DE RELATION CLIENTELE au 01 49 32 34 34 afin qu'il m'indique la procédure à suivre.
J'ai un autre numéro également de mon conseiller mais qui semble général EASY BAT...NOISY LE GRAND Tel :01 49 32 32 93, j'ai eu une personne à ce numéro le mois dernier.

Sur le plan de location il y a un numéro batterie, c'est peut être ce numéro, sinon demande à ta concession pour contacter la DIAC ou envoie un mail à la DIAC (batterie@diaclocation.fr).

Merci
Je vais appeler demain.
Le 0149323434 n'est plus actif depuis le 1er février dernier.

J'ai appelé le second numéro qui m'a renvoyé sur un autre (apparemment, c'est pas lui qui gérait mon dossier).
Tombé sur une personne très sympathique qui m'a fourni de suite le BIN de la batterie (numéro à 17 caractères que je n'ai pas retrouvé sur mon contrat d'ailleurs).
Elle m'a expliqué la marche a suivre : remplir le formulaire en 3 exemplaires, 1 vendeur, 1 acheteur, 1 DIAC à leur renvoyer avec copie du certificat de cession (envoi par mail).
Ils se chargent ensuite de prendre contact avec le nouveau propriétaire.
A l'entendre, ça se passe nickel chrome. Je verrais bien.

C'est le 01 49 32 34 47 il est actif je l'ai appelé semaine dernière.

Moi sur mes lettres reçue de Diac j'ai 01 49 32 33 74 (mars 2020) qui me mets sur le répondeur d'accueil pour je suis viré !
j'ai besoin de les appeler pour mettre fin a mon contrat suite à la reprise de ma zoé par Renault.
je suis aussi rejeté aussi  par l'espace client qui ne me connait pas malgré moultes tentatives (mot de pass oublié, création compte etc..)
Mais on a l’habitude......


Pour le 01 49 32 34 47 messagerie " numéro non attribué"

Essaie 01 49 32 34 34.

Et si ça ne répond pas, essaie tous les numéros 01 49 32 34 XX.
Tu finiras bien par tomber sur quelqu'un qui passe à côté du poste qui sonne.

Essaie ceux là :
Pour contacter Diac 01.49.32.33.01 ou 01 49 32 32 93 (valables au mois de Janvier 2021), 01.49.32.34.90 (valable au mois de Juin-Juillet 2020) 

Bonjour à tous
Merci pour les tuyaux J'ai fait le 01.49.32.33.01 et MIRACLE j'ai eu une personne qui après lui avoir communiqué mon n° de contra m'a donné le N° de la personne en charge de mon dossier qui est le 01.49.32.32.95. Elle a même vérifié si c'est le bon.
J'ai donc fait ce n° et............(roulement de tambour!!!!!!)..... Bon vous avez deviné !

Je passe donc au plan B

Diac =

Tu envoies tout par mail avec accusé de réception

Oui c'est le plan B

Salut,

Merci pour le tuyau, le 01 49 32 33 01 répond bien.
J'ai acheté une Zoe d'occasion il y a 3 semaines et le dossier en ligne "My ze battery" était bloqué. (Après avoir choisit mon contrat, envoyé les justificatifs, etc.)
J'ai reçu il y a 3 jours un dossier papier ou il fallait tout re-remplir.
Et bien sûr, le téléphone indiqué sur ce courrier ne répond pas. (01 49 32 32 93)

Bref, la personne au 01 49 32 33 01 m'a débloqué la situation et m'a aussi communiqué le numéro de son collègue 01 49 32 33 89.

Je me demande s'il faudrait pas faire un sujet épinglé "contacts téléphoniques DIAC" dans cette partie du forum.

Bref, merci pour les contacts trouvés ici !
Bertrand

Numéros de tel mis à jour sur ce post.
A reporter si une rubrique existe déjà.

Bonsoir. 
Quelqu’un sait ce qu’ils fument chez DIAC ?
Je viens de recevoir un courrier (impossible de vous en joindre une photo je ne suis pas autorisé à poster dans un format supérieur à 20x20 pixels, soit un timbre poste…) m’invitant à les contacter si un ajustement de mon contrat de location de batterie était nécessaire après 6 mois d’utilisation… très bien, sauf que selon eux mon contrat c’est :
« 10000 km sur 84 mois soit un kilométrage annuel de 1428 km ». Ça fait cher le kilomètre à 69€/mois …
Ils se relisent avant d’envoyer un courrier ?

C'est quoi, cette histoire de 20 x 20 pixels ?
Tu utilises bien Servimg ?

P.S. Les timbres-poste ont une résolution bien supérieure à 20 x 20.

J’avoue ne pas être habitué à poster des images dans un forum… J’ai juste utilisé la possibilité de joindre un fichier qui m’était proposée de mémoire en dessous de la zone de texte…. Mais bon pas bien grave, j’ai repris l’essentiel de ce que Diac m’écrivait. 
PS : je suis pas non plus un spécialiste des timbres … 

Il faut utiliser la fonction "Héberger une image", 13ème bouton de la barre d'outils.

Tuto ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t1185-tutoriel-pour-inserer-des-images-dans-vos-messages#17367

Je tente alors :

Bonsoir,

Moi aussi je me demande ce qu’ils fument chez DIAC ?

Ma banque à effectué un virement de 5 340 € à la DIAC pour le rachat de ma batterie, le vendredi 13 novembre (peut-être que j'aurai du choisir un autre jour ..) date de valeur le lundi 15 et ILS SONT TOUJOURS A LA RECHERCHE DES FONDS !!

C'est fou, non ??

Je leur ai envoyé la preuve de virement de ma banque ..

Je ne sais plus quoi faire, le conseiller m'a confirmé que le service de la comptabilité cherchait toujours ..

Il ne faut pas acheter une batterie chez un banquier !
La prochaine fois, achète-la chez un vendeur de piles sérieux.

Genre : https://www.1001piles.com

Ce sont quand même des champions du monde chez Diac !