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Téléphone relation client DIAC

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Message par barnabou Mar 5 Nov 2019 - 17:32

En vue de la future vente de zoé, je vais remplir le formulaire qui va bien pour transférer la locbat au futur propriétaire.
On me demande le BIN de la batterie mais je ne trouve pas ce numéro sur mon contrat ou échéancier.
J'ai appelé le numéro conseiller client qui figure sur le contrat mais un répondeur me dit que le téléphone n'est plus valide depuis le 01/01/2019 et qu'il faut appeler mon conseiller DIAC sans plus de précision.
J'ai pas de numéro.
Vous avez une piste, un téléphone ?

C'est pire que l'administration des impôts ce truc. Ça promet pour le transfert de contrat Suspect affraid

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Message par alfred Mar 5 Nov 2019 - 18:56

J'avais reçu un courrier en janvier 2018 me disant qu'en cas de revente de contacter le CENTRE DE RELATION CLIENTELE au 01 49 32 34 34 afin qu'il m'indique la procédure à suivre.
J'ai un autre numéro également de mon conseiller mais qui semble général EASY BAT...NOISY LE GRAND Tel :01 49 32 32 93, j'ai eu une personne à ce numéro le mois dernier.

Sur le plan de location il y a un numéro batterie, c'est peut être ce numéro, sinon demande à ta concession pour contacter la DIAC ou envoie un mail à la DIAC (batterie@diaclocation.fr).

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Message par barnabou Mar 5 Nov 2019 - 19:59

Merci
Je vais appeler demain.
Le 0149323434 n'est plus actif depuis le 1er février dernier.

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Message par barnabou Mer 6 Nov 2019 - 11:38

J'ai appelé le second numéro qui m'a renvoyé sur un autre (apparemment, c'est pas lui qui gérait mon dossier).
Tombé sur une personne très sympathique qui m'a fourni de suite le BIN de la batterie (numéro à 17 caractères que je n'ai pas retrouvé sur mon contrat d'ailleurs).
Elle m'a expliqué la marche a suivre : remplir le formulaire en 3 exemplaires, 1 vendeur, 1 acheteur, 1 DIAC à leur renvoyer avec copie du certificat de cession (envoi par mail).
Ils se chargent ensuite de prendre contact avec le nouveau propriétaire.
A l'entendre, ça se passe nickel chrome. Je verrais bien.

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Message par Sergeevo8 Mer 6 Nov 2019 - 20:47

C'est le 01 49 32 34 47 il est actif je l'ai appelé semaine dernière.

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Message par Falgor78 Lun 18 Jan 2021 - 15:54

Moi sur mes lettres reçue de Diac j'ai 01 49 32 33 74 (mars 2020) qui me mets sur le répondeur d'accueil pour je suis viré !
j'ai besoin de les appeler pour mettre fin a mon contrat suite à la reprise de ma zoé par Renault.
je suis aussi rejeté aussi  par l'espace client qui ne me connait pas malgré moultes tentatives (mot de pass oublié, création compte etc..)
Mais on a l’habitude......


Pour le 01 49 32 34 47 messagerie " numéro non attribué"
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Message par Pixel Lun 18 Jan 2021 - 18:25

Essaie 01 49 32 34 34.

Et si ça ne répond pas, essaie tous les numéros 01 49 32 34 XX.
Tu finiras bien par tomber sur quelqu'un qui passe à côté du poste qui sonne.

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Message par fifaclint Lun 18 Jan 2021 - 19:00

Essaie ceux là :
Pour contacter Diac 01.49.32.33.01 ou 01 49 32 32 93 (valables au mois de Janvier 2021), 01.49.32.34.90 (valable au mois de Juin-Juillet 2020) 

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Message par Falgor78 Mar 19 Jan 2021 - 11:00

Bonjour à tous
Merci pour les tuyaux J'ai fait le 01.49.32.33.01 et MIRACLE j'ai eu une personne qui après lui avoir communiqué mon n° de contra m'a donné le N° de la personne en charge de mon dossier qui est le 01.49.32.32.95. Elle a même vérifié si c'est le bon.
J'ai donc fait ce n° et............(roulement de tambour!!!!!!)..... Bon vous avez deviné !

Je passe donc au plan B

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Message par fifaclint Mar 19 Jan 2021 - 11:39

Tu envoies tout par mail avec accusé de réception 😉

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Message par Falgor78 Jeu 21 Jan 2021 - 18:43

Oui c'est le plan B Very Happy
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Message par bertrandep Mer 11 Aoû 2021 - 20:03

Salut,

Merci pour le tuyau, le 01 49 32 33 01 répond bien.
J'ai acheté une Zoe d'occasion il y a 3 semaines et le dossier en ligne "My ze battery" était bloqué. (Après avoir choisit mon contrat, envoyé les justificatifs, etc.)
J'ai reçu il y a 3 jours un dossier papier ou il fallait tout re-remplir.
Et bien sûr, le téléphone indiqué sur ce courrier ne répond pas. (01 49 32 32 93)

Bref, la personne au 01 49 32 33 01 m'a débloqué la situation et m'a aussi communiqué le numéro de son collègue 01 49 32 33 89.

Je me demande s'il faudrait pas faire un sujet épinglé "contacts téléphoniques DIAC" dans cette partie du forum.

Bref, merci pour les contacts trouvés ici !
Bertrand

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Message par fifaclint Sam 14 Aoû 2021 - 2:38

Numéros de tel mis à jour sur ce post. Wink
A reporter si une rubrique existe déjà.

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