Livraisons bloquées !

Pour moi, tout roule, rendez-vous de livraison confirmé pour mardi 2 avril à 11h.

codacime a écrit:Si vous voulez que je vous dises pourquoi vos voitures sont bloquées, donné moi votre numéro de série VF1(17 caractères en tout) et je consulterais si elle est concerné par un "OTS" (Opération Techniques Spécial)

Merci pour ta proposition, je t ai envoyé un MP car mon cas est bien plus grave qu'une voix tchèque

Je comprends mieux maintenant pourquoi ma voiture qui devait être livrée le 2 avril ou plus tôt n'est toujours pas arrivé en concession....

Bon ben moi, je vous lis mais j'ai eu la concession ce midi et le préparateur était dans ma voiture pour une livraison en bonne et due forme mercredi à 10h. RAS de son côté. Je lui ai quand-même demandé de vérifier s'il y avait un problème de charge en différé... il va vérifier avant mercredi.

Ma zoe m'a été livrée fin d'aprem.

Que des classiques dans les pb fonctionnels : charge différée NOK, pas de passwd ZE-service

Il me semble avoir les voix en français.

Et pour le reste, que du bonheur :-)

Elle est juste restée 2 jours de plus a flins après que le contrôle qualité l'ai libéré.
( trajet flins - concession de chatou pas compliqué pourtant ... )

La connexion internet de la zoé est en edge alors une maj d'une centaine de MO par ce biais ça prendrai jusqu'à 1 jour sans compter les pertes de connexion si tu rentres dans un garage souterrain, donc l'échange standard est le plus simple.

Pour les bloqués du 29/03, dès que vous avez des infos, n'hésitez pas à partager !

Par rapport aux infos fournies par codacime (un grand merci à lui), pour ce qui me concerne, le libellé de l'OTS est "Carte SD non conforme" : fou, non ?

J'essaie de joindre quelqu'un (responsable livraison et commercial) ce matin à la concession de Paris, et (comme d'habitude) personne ne répond.

Moi concession Courbevoie (92), aujourd'hui j'était dans mon garage pour aller à la gare pour chercher ma Zoé (et oui le 2 et plus le 4 comme initialement prévu). Coup de fil de la concession. LIVRAISON BLOQUÉE. Donc pour carte SD non conforme.
Combien de temps? Ba ch'sais pas. 24h 48h 72h? j'doit rappeler demain.
Livraison impossible après 17H.
Livraison impossible le Samedi.
Donc prochaine fois que je peut y aller c'est Mardi prochain. Ha oui j'oubliait! Mardi prochain ma Prius est chez le garagiste pour révision et Contrôle technique dans la foulé pour....la vendre. Alors comment y aller ? Ils me payent le taxi?

Bon, et bien je vois que je ne suis pas le seul avec mes soucis de livraisons

Combien de temps? Ba ch'sais pas. 24h 48h 72h?

Tiens, j'ai déjà entendu ça... ce matin. "On vous rappelle quand on a des infos..." Du grand n'importe quoi !

Livraison impossible après 17H.
Livraison impossible le Samedi.

Je ne sais pas si c'est dans toutes les concessions comme ça, mais franchement, ils abusent. Ils ne font AUCUN EFFORT !!!

Alors comment y aller ? Ils me payent le taxi?

euh.. pourquoi pas ! En fonction de ce qu'ils me diront (date et heure), cela risque d'être la seule façon d'y aller, donc je leur demanderai.

Allez, courage.

aurel a écrit:Moi concession Courbevoie (92), aujourd'hui j'était dans mon garage pour aller à la gare pour chercher ma Zoé (et oui le 2 et plus le 4 comme initialement prévu). Coup de fil de la concession. LIVRAISON BLOQUÉE. Donc pour carte SD non conforme.
Combien de temps? Ba ch'sais pas. 24h 48h 72h? j'doit rappeler demain.
Livraison impossible après 17H.
Livraison impossible le Samedi.
Donc prochaine fois que je peut y aller c'est Mardi prochain. Ha oui j'oubliait! Mardi prochain ma Prius est chez le garagiste pour révision et Contrôle technique dans la foulé pour....la vendre. Alors comment y aller ? Ils me payent le taxi?

Ca m'inquiète ton affaire ! Comme je sais que tu as commandé le même jour que moi et que tu vas la chercher au même endroit, j'ai de quoi me faire du souci...
C'est qui ton vendeur ? M. S.......ski? Si c'est lui, je l'ai eu l'autre jour : mon véhicule est prêt, je peux passer quand je veux, m'a til dit..

Pour ma part il y a aussi un OTS sur la mienne, mais le problème devrait être réglé avant la date de livraison prévue (jeudi.... c'est loooooooonnnnnnnnng !)

Rikosica a écrit:
Ca m'inquiète ton affaire ! Comme je sais que tu as commandé le même jour que moi et que tu vas la chercher au même endroit, j'ai de quoi me faire du souci...
C'est qui ton vendeur ? M. S.......ski? Si c'est lui, je l'ai eu l'autre jour : mon véhicule est prêt, je peux passer quand je veux, m'a til dit..

Non, c'est pas lui. mais ça ne change rien. En fait (dixit la personne de la concession) chaque jour ils se connectent à un serveur Renault pour y inscrire les n° de châssis des livraisons du Jour même. hors mon numéro de châssis est ressortit avec une livraison bloqué pour cause de carte SD non conforme. Donc maintenant ils attendent les instructions (ou pièces à remplacer) de la maison Renault.

N'hésite pas à les appeler pour savoir si ta voiture est concerné et si oui, s'ils vont la réparer à temps.

Moi je suis complètement dégoutté, ARGRRRRR Hulk!!!! sort de mon corps, noooooon, ne détruit pas l'ordimslkj ùdfbjrcnp(-è_(vbvànà

Ça y est, j'ai la Zoé.

Ils m'ont dit direct que la carte se était défectueuse et ils m'en enverront une nouvelle des que possible.

Ch'suis trop content....

Fred.Leudon a écrit:Ça y est, j'ai la Zoé.

Un chanceux :-p
Par contre elle n'a jamais fait l'objet d'un blocage de livraison ?

aurel a écrit:Donc maintenant ils attendent les instructions (ou pièces à remplacer) de la maison Renault.

Ça c'est clair : ils attendent, et ne font pas grand chose pour faire avancer le schmilblik. Vendredi, ils étaient infoutus de me donner l'info sur l'origine du problème (carte SD), alors que j'ai eu l'info pas codacime en moins de 10 min. Et ce matin, c'est pareil. "Il semblerait que ce soit un problème avec la carte SD, vous savez la petite carte qui... " : SANS DECONNER ? Ah bon ? Et ? bah faut attendre.... on n'a pas les instructions.

Moi je suis complètement dégoutté, ARGRRRRR Hulk!!!! sort de mon corps, noooooon, ne détruit pas l'ordimslkj ùdfbjrcnp(-è_(vbvànà

+1

Vous pouvez pas insister pour vous les faire livrer malgré ce problème de SD.
Ils peuvent simplement faire l'échange plus tard comme c'est le cas pour toutes les Zoé déjà livrés.

A priori, les ordres viennent du siège : ils ont INTERDICTION de livrer.
Et puis je suis sûr qu'ils ne savent même pas s'ils pourraient nous livrer ou non. Ils ne font qu'obéir aux ordres.

Non, aucun blocage, du moins pas à ma connaissance.

bon, coup de fil ce soir du chef de vente.
Car ma situation était un peut désespéré ne pouvant plus aller à la concession dans les jours à venir à cause de mon travail (sauf demain), et même pire, plus de voiture à partir de mardi prochain, car ma prius part en révision pour CT dans la foulé et vente de celle-ci.

Bon, je m'égare, mais possibilité de la chercher demain, normalement avec la carte SD de remplacé. Et si pas remplacé pour demain, je prend quand même la voiture et je recevrais par colis la nouvelle carte plus tard. Ouf, j'ai cru un moment que j'allais devoir aller au travail en vélo (40km A/R).

La concession n'avais toujours pas d'infos ce soir !
Mais j'ai fait vérifier au vendeur, et effectivement c'est bien le problème de la carte sd non conforme (ce qui l'a bien étonné lui aussi). Il était bien de mon avis, c'est ridicule de tout bloquer pour cela, mais le problème est que le blocage est une interdiction de livrer.
Mais avec un vendeur compréhensif...
Bref je refixe un rdv de livraison demain si tout va bien.

aurel a écrit:Bon, je m'égare, mais possibilité de la chercher demain, normalement avec la carte SD de remplacé. Et si pas remplacé pour demain, je prend quand même la voiture et je recevrais par colis la nouvelle carte plus tard. Ouf, j'ai cru un moment que j'allais devoir aller au travail en vélo (40km A/R).

Bien, sage décision ! Si toutes les concessions pouvaient en faire autant...

Petite précision "justifiant" le blocage des livraisons : il y aurait des erreurs dans les n° d'appel d'urgence présents sur la carte SD.

decalco a écrit:Petite précision "justifiant" le blocage des livraisons : il y aurait des erreurs dans les n° d'appel d'urgence présents sur la carte SD.

Ok, ce qui peut expliquer le blocage (sans excuser le manque de communication).
Par contre la zoé marche sans la carte ? Le vendeur pensait me la livrer sans la carte "défectueuse".

Oui et je trouve plutôt étrange que ce type d'info se trouve sur la carte SD, et non dans la mémoire du RLink, et que ces infos ne puissent être mises à jour à distance.

decalco a écrit:Petite précision "justifiant" le blocage des livraisons : il y aurait des erreurs dans les n° d'appel d'urgence présents sur la carte SD.

Bien même. Je n'ai pas se truc sur la Prius, c'est dingue que la maison Renault fasse un Blocage (rouge) pour ça!
Alors il bloque et après c'est aux concessions de trouver une solution à ces client! Concession qui ne feront aucun geste commercial qui leurs couterraient à eux et pas à Renault, du genre, livraison à domicile, voiture de prêt, taxi pour ceux qui habite loin...

Renault fait un blocage et ne propose rien en échange! soit, ils sont dans la loi puisque les livraisons sont prévu jusqu'au 15 Avril, mais franchement, il font une connerie sur la voiture (minime à mes yeux) bloque les livraisons et N'ASSUME PAS COMMERCIALEMENT. J'ai l'impression d'être en négociation avec des marchants de tapis (à 15900€ tout de même). Je parle de Renault et pas de la concession.

Au fait quelqu'un à l'adresse postale du service clients de Renault?

@delcalco tu as enfin une nouvelle date de livraison?

aurel a écrit:@delcalco tu as enfin une nouvelle date de livraison?

Non, toujours pas. J'espère avoir des nouvelles demain. Ils ont intérêt à me proposer une livraison pour la fin de la semaine.
Sinon, sur mon dernier bon de commande, j'ai la date du 29/03/2013 (et non le 15/04).