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Bruit anormal au niveau du moteur en début de roulage

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Message par Invité Lun 5 Aoû 2019 - 20:43

Après une dizaine de jours en concession, le bruit (qui a été confirmé) viendrait du réducteur et l'équipe est maintenant en contact avec le centre technique de Paris pour connaître la marche à suivre, vidéos à l'appui.

MAJ : le moteur et le réducteur ont été remplacés après 3 semaines en concession.

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Message par Invité Ven 30 Aoû 2019 - 21:19

Petit questionnement : lorsque j'ai récupéré ma Zoé à la concession, je n'ai eu aucun document attestant de la réparation.

Le conseiller m’a dit qu’ils ont changé le moteur et le réducteur et que comme cela a été pris en charge par la garantie, il n’y a pas de document attestant de la réparation.

Comment puis-je être sûr qu’ils ont bien changé le moteur et le réducteur ?

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Message par stef44 Dim 1 Sep 2019 - 21:41

J'avais eu une sorte de facture avec la liste des pièces changées mais sans montant.

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Message par jch Lun 2 Sep 2019 - 5:53

Il y a une facture qui sort à 0 € quand c'est pris en garantie, je l'avais eue après changement du moteur.

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Message par Invité Lun 2 Sep 2019 - 6:36

Facture récupérée auprès de la concession. Pour information, j'ai bénéficié de l'initiative du service client Renault d'un remboursement de location batterie sous forme de bon d'achat correspondant au mois d'immobilisation.

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