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Siège conducteur qui se dégrade

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Message par sebas76 Dim 14 Avr 2019 - 17:52

Bonjour,

Je voudrais avoir votre avis, j'ai la mousse de mon siège conducteur qui s'effrite et s'affaisse.
Ma Zoé passe la révision des 4 ans mercredi : que dois-je faire contacter le service client avant d'aller en concession ou l'inverse sachant que cela va être dur d'avoir une prise en charge du siège (j'ai aussi le volant voir ce post : hors garantie (bien que qu'il ont changé celui du passager en garantie à cause des coutures qui craquaient, donc là, c'est pire).
Voici quelques photos :

Siège conducteur qui se dégrade  20190410

Siège conducteur qui se dégrade  20190412

La ligne sombre sur l'assise correspond à un enfoncement dans la mousse (je fais seulement 70kg au cas où Very Happy )

Siège conducteur qui se dégrade  20190414

Siège conducteur qui se dégrade  20190413

Et enfin, les trous du volant collant !

Siège conducteur qui se dégrade  20190411

Et pour couronner le tout je dois demander la mise à jour du chauffage !

Merci de vos avis. Wink

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Message par alexlp95 Lun 15 Avr 2019 - 10:26

Perso j'ai fais changer le siège en garantie ... mais sans garantie je pense qu'ils vont au mieux te proposer une partie prise en charge ...
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Message par sebas76 Mar 16 Avr 2019 - 17:07

@alexlp95 a écrit:Perso j'ai fais changer le siège en garantie ... mais sans garantie je pense qu'ils vont au mieux te proposer une partie prise en charge ...

Tu as eu le même souci ?
Ils m'ont déjà changé l'assise passager en garantie il y a 2 ans.

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Message par alexlp95 Mer 17 Avr 2019 - 10:53

Oui je pense, moi il me semble qu'ils m'avaient changé la mousse et le tissu du repose fesse Very Happy
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Message par sebas76 Mer 24 Avr 2019 - 11:01

Renault me propose une prise en charge à 50% pour le siège soit 260€ de ma poche !
Je vais tenter de contacter le service client mais sinon je refuse, je ne suis pas responsable de leur mauvaise qualité, j'ai déjà eu des voitures même bcp plus vieille sans une usure prématuré du siège.


Dernière édition par sebas76 le Mer 24 Avr 2019 - 19:32, édité 1 fois

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Message par Cameleon Mer 24 Avr 2019 - 18:49

J'ai aussi eu ce problème et je ne m'en suis jamais occupé.
Maintenant c'est trop tard, plus sous garantie.
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Message par sebas76 Mer 24 Avr 2019 - 19:36

Je ne suis plus sous garantie non plus mais bon sur une voiture de 4 ans et 23950 km, ça fait peur qd même sur la longévité du véhicule.


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Message par fabien333 Mer 24 Avr 2019 - 20:08

Sinon fallait prendre l'extension de garantie 5 ans....

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Message par Pixel Mer 24 Avr 2019 - 20:12

L'extension de garantie ne couvre pas ce genre de choses.

Je cite mon contrat :

Le contrat Losange ne couvre pas :
...
- les pièces ou organes suivants :
Le pneumatiques, les jantes et enjoliveurs de roues, sellerie et habillage intérieur.


Je pense donc que les sièges sont clairement exclus.

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Message par stef44 Mer 24 Avr 2019 - 20:46

Ce qui inclut le volant...

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Message par sebas76 Mer 24 Avr 2019 - 20:48

Ils n'ont même pas voulu faire une demande pour mon volant alors...


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Message par sebas76 Mer 24 Avr 2019 - 20:49

Ce qui est étrange c'est que durant la garantie ils ont changé l'assise passager gratuitement...


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Message par Pixel Mer 24 Avr 2019 - 20:55

La garantie est une chose.
Le vice caché en est une autre.
Et la tête du client une troisième. Very Happy

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Message par sebas76 Mer 24 Avr 2019 - 20:57

En effet, et la concession une autre ! Vous croyez que je peux avoir une prise en charge de 90 % ?

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Message par Bigfoot Mer 24 Avr 2019 - 21:26

@Pixel a écrit:La garantie est une chose.
Le vice caché en est une autre.
Et la tête du client une troisième. Very Happy
Et le pouvoir de persuasion de ce dernier ( ouverture de la gueule, profondeur de bonnet, hauteur de talons, taille des muscles ... ) en est une quatrième !
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Message par ej Lun 17 Juin 2019 - 21:21

Eh bien me voilà donc avec ce problème de mousse déformée sur mon siège conducteur
Je suis passé chez mon garagiste qui met une mousse en commande ( je suis en extension de garantie )
a priori pas de problème de prise en charge
Ceci dit, après seulement deux ans ça craint un peu !

Siège conducteur qui se dégrade  0bfd1710i
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Message par ej Mer 10 Juil 2019 - 20:38

La suite :

Siège conducteur qui se dégrade  Img_1910

Assise changée sous extension de garantie ; il s'agit bien de l'assise complète, le siège n'étant pas déhoussable (tissu et mousse sont collés sur la partie supérieure).
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Message par Feneck91 Mer 10 Juil 2019 - 22:06

Moi j'ai le volant qui se désagrège !

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Message par pascal11 Jeu 11 Juil 2019 - 0:00

On voit sur la photo que le dossier n'est pas en forme !

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Message par ej Jeu 11 Juil 2019 - 7:47

En réel, ça va pour le moment ! Après, je ne parierais pas trop sur la tenue dans le temps...
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Message par jch Mar 17 Sep 2019 - 5:53

Même souci sur la mienne... sur la gauche de l'assise et du dossier.
Aucun souci avec ma première génération que j'avais gardée et utilisée plus longtemps.
Visiblement, la mousse n'est pas la même entre les 2 modèles de Zoe.

Pas de souci avec le volant.

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Message par Pixel Mar 17 Sep 2019 - 8:24

Petit rappel : un souci, aucun souci, pas de souci, des soucis. J'ai corrigé.

Je ne sais pas pourquoi tout le monde ou presque fait cette faute.
À cause de Mickey Mouse, sans doute. Very Happy

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Message par jch Ven 4 Oct 2019 - 17:14

J'ai demandé le changement des mousses, au service mécanique il a fait la demande pour le siège intégral. Réponse de Renault: 70% à ma charge et je suis en extension de garantie. Donc je ne le ferai pas.

@ej, tu as une référence de pièce? sinon dans 45 jours je reçois la ZE50 et ce sera cadeau pour Renault qui me la reprend.

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Message par Corguilmore Ven 4 Oct 2019 - 17:34

@Pixel a écrit:Petit rappel : un souci, aucun souci, pas de souci, des soucis. J'ai corrigé.

Je ne sais pas pourquoi tout le monde ou presque fait cette faute.
À cause de Mickey Mouse, sans doute. Very Happy

Moi j'ai tendance à vouloir mettre un "s" à "parmi" , je trouve que ça fait plus joli que sans le "s"

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Message par ej Ven 4 Oct 2019 - 22:18

@jch a écrit:@ej, tu as une référence de pièce? sinon dans 45 jours je reçois la ZE50 et ce sera cadeau pour Renault qui me la reprend.
Non, je ne dispose pas de la référence.
C'est curieux la différence de traitement par Renault pour un même problème !
Pour maintenant, si ça ne te pénalise pas à la reprise, en effet, laisse tomber.
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