Quelle est l'adresse email de la DIAC ?

Bonjour,

je cherche à contacter DIAC par email, pour une erreur de contrat.
En effectuant des recherches, je tombe sur des dizaines d'adresses emails différentes. Un petit aperçu de ce que j'ai trouvé pour l'instant :

dl.service-client@diaclocation.fr
diac.relations-client@rcibanque.com
contact.diac@rcibanque.com
contact.diaclocation@rcibanque.com
diac@rcibanque.com
relation-consommateurs-diac@rcibanque.com

Je ne m'y retrouve pas. faut écrire à quelle adresse exactement ?

Le dernier courrier reçu de la DIAC mentionne effectivement l'adresse dl.service-client@diaclocation.fr, et par téléphone au 01 49 32 34 34.

J'utilise (pour le contrat de loc batterie) indifféremment batterie@diaclocation.fr ou dl.service-client@diaclocation.fr

Merci pour vos retours. Dans le doute, j'ai écrit à toutes ces adresses. Ça leur apprendra à en avoir plusieurs

Bonsoir
À partir de quand faut il s’inquiéter de ne pas avoir de nouvelles de DIAC ?
Le vendeur Renault m’a dit que j’allais recevoir un mail de leur part. Mais pour le moment rien. Ça ne fait que 2 semaines que j’ai la Zoé donc pas d’inquiétude outre mesure.
J’ai « un numéro de contrat référent » que j’ai signé lors de la commande du véhicule. Utile que je contacte DIAC pour leur demander où ils en sont du traitement de ce contrat ?
Merci

As-tu signé la lettre d'engagement pour le contrat de location lors de la vente ?

Oui absolument.

1. L'as-tu envoyé à Diac avec les papiers demandés dans cette lettre ?

2. Est-ce que le vendeur en a fait autant ?

D'après la lettre d'engagement c'est obligatoirement au vendeur d'envoyer les documents à Diac.
Mais il vaut mieux que l'acheteur en fasse de même.
De mémoire dans certains cas sur ce forum des clients ont attendu plusieurs mois voire 6 mois avant d'avoir une réponse de Diac et le prélèvement de la location avec rappel des mois non payés.

C'est aussi indiqué qu'il faut le faire.

Pour la vente de ma R90, j'ai demandé que l'acheteur me mette en copie du 1er mail et j'en ai fait autant de mon côté.
Cela a mis néanmoins plus de 2 mois à être réglé (et encore sous ZE Battery, mon contrat n'est visiblement pas complétement clôturé alors que j'ai reçu la facture de clôture).

C'est Diac ...

@fifaclint : La clôture de ton contrat a-t-elle eu lieu comme normalement, soit à la date de vente de la Zoe qui figure sur l'acte de vente ?

Oui. et heureusement. ils me devaient un remboursement de 2 mois de location + qq km.
La facture n'est pas hyper claire.

Pour la facture de clôture de mes contrats de location suite aux rachats des batteries de mes 2 Zoe, ce n'était pas très clair non plus. 
Il semble qu'ils m'avaient facturé environ 60 € TTC de frais de clôture et pour les km en plus c'était pas très clair mais globalement c'était acceptable.

J’ai rien envoyé. Parce qu’on ne m’a pas demandé d’envoyer quoi que ce soit. Je vais m’assurer auprès de la concession Renault qu’ils l’ont fait
Mais je vais quand même envoyer un mail à la DIAC pour leur demander si ils ont connaissance de mon contrat.
C’est quoi leur mail du coup ?
Merci

Si c'était en concession, sauf erreur, il n'y a pas de déclaration d'engagement !

En tout cas moi je n'ai pas eu ce document mais un contrat directement mais qui ne ressemble pas à celui que j'avais eu sur ma précédente R90 qui avait été acheté à un particulier.

Pour le mail, je ne l'ai pas sur moi.

batterie@diaclocation.fr

Pour info, mail envoyé le 08/06 et toujours pas de retour à part leur mail bateau.
Si pas de retour cette semaine, je les appellerai la semaine prochaine.

Merci !
Au courrier aujourd’hui j’ai reçu le plan de location DIAC.
Donc tout semble ok.