Zoé réceptionnée mais la galère continue!!

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Message par cece74 le Jeu 28 Mar 2013 - 4:05

Pour le câble, il peuvent au moins vous remplacer avec un 6m tel que livré normalement, j'espère.

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Message par Mario le Jeu 28 Mar 2013 - 7:28

Pour le câble, ils peuvent au moins doivent obligatoirement vous le remplacer avec un 6m tel que livré normalement.
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Message par Jorge 95 (laure) le Jeu 28 Mar 2013 - 23:24

@Mario a écrit:Pour le câble, ils peuvent au moins doivent obligatoirement vous le remplacer avec un 6m tel que livré normalement.

Oui ils ont prévu de nous en donner un de 6m.

La voiture est toujours au garage, on ne sait toujours pas quand on la récupèrera mais bon vaut mieux qu'ils prennent leur temps et que tout soit nickel. En attendant on roule en clio (diésel Mad )

aujourd'hui on nous a proposé comme dédommagement la garantie 2 ans+ 1an environ 200€ alors qu'on avait déjà pris en option la garantie 2 ans + 3 ans à 400 € environ. Déjà ça démarre mal. Et aussi des accessoires qui nous seraient utiles.
Bien sûr on a tout refusé et on attend un geste plus conséquent.

A suivre.....
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Message par Jorge 95 (laure) le Dim 7 Avr 2013 - 23:46

Bonsoir à tous
Suite de nos aventures Zoé. Vendredi dernier nous avons récupéré notre Zoé qui était toujours au garage en attente de la dernière réparation, super bruit quand on change de mode de ventilation. Ils ont remonté les infos au technocentre et attendaient des instructions.
Comme le reste était terminé, on a demandé à la récupérer, donc vendredi RDV avec le commercial. Il y avait aussi le directeur de site et ensuite le chef des ventes.

On a tout regardé sur place, donc câble de 6m, tablette R Link sans rayure(ils ont du changé la façade), banquette arrière bien accrochée et R LInk qui fonctionnait, par contre ils n'avaient pas fait attention à la voix du GPS, on a essayé et la voix est celle de Suzana. Le chef des ventes a passé des coups de fil pour régler le problème de suite, effectivement la carte SD que l'on a n'est pas la bonne, petite languette jaune alors que sur la bonne la languette est grise. Il ne s'était pas rendu compte qu'il y avait un OTS pour la carte SD, c'est la personne au téléphone qui lui a dit.

Coup de fil aussi pour les identifiants de connexion, ils doivent faire la demande et le lendemain ils reçoivent les identifiants. Heureusement qu'il a eu les bons interlocuteurs car il n'était au courant de rien. Dans la semaine,on devrait avoir une nouvelle carte SD et les identifiants.

Pour le dédommagement, au final on va recevoir mille euros ce qui nous satisfait. L'histoire est presque terminée et on a la joie de pouvoir rouler avec notre Zoé depuis hier, on a fait environ 100km hier, c'était génial!
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