-20%
Le deal à ne pas rater :
(Adhérents Fnac) Enceinte Bluetooth Marshall Stanmore II Noir
199.99 € 249.99 €
Voir le deal

Ze inter@ctive

+3
Matthieu
fred_bcf
skider
7 participants

Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Ze inter@ctive

Message par skider Mer 20 Mar 2013 - 20:22

Hello,

Je ne parvient toujours pas à me connecter sur le site my renault ma Zoé et toujours en livraison.

J'ai suivit la procédure mais cela ne fonctionne pas encore.


Cela marche déjà chez quelqu'un ?
skider
skider

Messages : 1459
Date d'inscription : 03/10/2012
Age : 35
Localisation : Haguenau

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par fred_bcf Mer 20 Mar 2013 - 20:25

Ils m'ont dit qu'il fallait attendre 24 à 48h, donc Vendredi pour moi. La voiture est toujours en livraison, ils doivent forcer la date à la main.
fred_bcf
fred_bcf

Messages : 722
Date d'inscription : 21/08/2012
Age : 56
Localisation : Strasbourg

http://www.barchetta-club-france.com

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par skider Jeu 21 Mar 2013 - 19:24

Pareil pour moi attendu 48 h.

Rappeler la concession eu la "technicienne spéciale ZE" qui à dit faut attendre le 28 mars 2013.
La même qui ma dit le gps marche sans soucis et qui quand j'ai dit que le gps parle pas français était perdu savais plus quoi dire.

Rappeler mon vendeur aussi qui lui ma dit d'appeler sa secrétaire, qui elle ma dit que elle me passe le directeur qui gére sa.

Le directeur, à chercher vérifier mon my renault, à chercher mais n'as rien trouver.

Il m'as dit il appelle la hotline et y me répond demain matin.

Donc voila sa tourne en rond.

J'attend demain et sinon je rappel la hotline.
skider
skider

Messages : 1459
Date d'inscription : 03/10/2012
Age : 35
Localisation : Haguenau

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par Matthieu Jeu 21 Mar 2013 - 21:57

oulà!!! me semble pas simple tout ça!! J'ai exactement le meme problème!! on est obligé de remplir à 100% notre profil de MyRenault pour accéder a tout, je suis à 90% et bloqué par l'impossibilité de rentrer ma plaque d'immatriculation car il semble que la Zoé est en livraison.... encore?? Elle est chez moi depuis le 19 mars... Je pense que le garage doit valider la livraison mais comme ils sont débordé... ont ils oublié de le faire?? Je passe lundi matin au garage pour me renseigner.
Matthieu
Matthieu

Messages : 91
Date d'inscription : 15/01/2013
Age : 42
Localisation : Alsace

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par skider Ven 22 Mar 2013 - 7:16

Je suis passer à 100% mais suivit Zoé toujours en livraison.

Et pas d onglet r link.

Je rappel la hotline après.
skider
skider

Messages : 1459
Date d'inscription : 03/10/2012
Age : 35
Localisation : Haguenau

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par stephanberger4 Ven 22 Mar 2013 - 8:29

J'ai le même problème... Evidemment la concession dit qu'elle se penche dessus mais ca fait 3 jours et ils ont toujours pas réglé le problème..

stephanberger4

Messages : 242
Date d'inscription : 12/10/2012

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par skider Ven 22 Mar 2013 - 11:44

Chez moi un coup la Zoé est plus dans les véhicules après elle revient.

Passer la mâtiné à tenter de joindre le chef des ventes, mais impossible.

Même la hotline et déborder.


skider
skider

Messages : 1459
Date d'inscription : 03/10/2012
Age : 35
Localisation : Haguenau

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par zoeilvert Ven 22 Mar 2013 - 12:38

Les concessions sont déborder à livrer avant la fin du mois, je pense qu'il ne faut pas trop espérer d'eux avant une ou deux semaines

_________________
L'homme sage apprend de ses erreurs, l'homme très sage apprend des erreurs des autres (Confucius)
ZOE Life de mars 2013, sans souci avec 197 000 km.
Octobre 2023 : ZOE Intens, d'août 2020, occasion 27000 ->actuellement 37 000 km.
zoeilvert
zoeilvert
Administrateur

Messages : 6009
Date d'inscription : 05/01/2013
Age : 60
Localisation : Bas Rhin

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par skider Ven 22 Mar 2013 - 13:20

J'ai un soucis avec mon numéro de dossiers qui est pas le bon.

La hotline me rappel après car il ne savent pas trop non plus ou et le problème.

skider
skider

Messages : 1459
Date d'inscription : 03/10/2012
Age : 35
Localisation : Haguenau

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par stephanberger4 Ven 22 Mar 2013 - 17:00

J'ai trouvé une solution pour accéder au infos concernant la batterie sur internet et sur smartphone malgré qu'il y est le problème de "livraison en cours".

Il faut aller sur ce site : https://www.services.renault-ze.com/

- Creer un compte (ne pas mettre comme pays de résidence "France" car il ne l'accepte pas sinon. Perso j'ai mis Andorre)
- Valider le compte par le mail automatique reçu

Et voilà !!!

stephanberger4

Messages : 242
Date d'inscription : 12/10/2012

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par fred_bcf Ven 22 Mar 2013 - 17:13

Ca y est je suis connecté, reste à remonter des données. Bravo pour l'astuce
fred_bcf
fred_bcf

Messages : 722
Date d'inscription : 21/08/2012
Age : 56
Localisation : Strasbourg

http://www.barchetta-club-france.com

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par fred_bcf Ven 22 Mar 2013 - 17:30

Mais pas d'actualisation possible. Dernier état 13h17. Elle est en charge dans le garage mais pas d'info en temps réel pour le moment.
fred_bcf
fred_bcf

Messages : 722
Date d'inscription : 21/08/2012
Age : 56
Localisation : Strasbourg

http://www.barchetta-club-france.com

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par stephanberger4 Ven 22 Mar 2013 - 18:15

fred_bcf a écrit:Mais pas d'actualisation possible. Dernier état 13h17. Elle est en charge dans le garage mais pas d'info en temps réel pour le moment.

Ah mince. Je viens seulement de découvrir l'astuce donc pas essayé en charge encore...Vous savez pourquoi ce n'est pas en temps réel ? (c'est à cause du pb de myrenault ou bien c'est comme ca pour tout le monde ?)

stephanberger4

Messages : 242
Date d'inscription : 12/10/2012

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par skider Ven 22 Mar 2013 - 20:14

Après discutions, avec le chef des ventes et un responsable de la hotline.
C'est un soucis avec le site my renault, l'équipe de my renault va chercher le problème et le traiter.

Quand ben ça c'est le mystère.

skider
skider

Messages : 1459
Date d'inscription : 03/10/2012
Age : 35
Localisation : Haguenau

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par Cameleon Ven 22 Mar 2013 - 20:25

Donc l'astuce ne sert à rien !
Encore une phase de test informatique qui est passée à la trappe.
Elle va en prendre pour son grade l'équipe informatique de chez Renault
Cameleon
Cameleon

Messages : 7137
Date d'inscription : 14/10/2012
Age : 57
Localisation : Bas-Rhin

http://www.acoze.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par skider Ven 22 Mar 2013 - 20:28

Moi aussi dernière actualisation à 19h30.

Merci de l'astuce sa permet de vérifier la charge au moins.
skider
skider

Messages : 1459
Date d'inscription : 03/10/2012
Age : 35
Localisation : Haguenau

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par fred_bcf Sam 23 Mar 2013 - 13:04

Ca y est ça marche chez moi régulièrement depuis ce matin. Actualisation environ toutes les 30min voir moins.

Ze inter@ctive Charge ZE2


Dernière édition par fred_bcf le Mer 27 Mar 2013 - 21:57, édité 1 fois
fred_bcf
fred_bcf

Messages : 722
Date d'inscription : 21/08/2012
Age : 56
Localisation : Strasbourg

http://www.barchetta-club-france.com

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Pour moi ça marche également

Message par jyhacqua Mer 27 Mar 2013 - 21:40

Merci pour l'astuce.

jyhacqua

Messages : 9
Date d'inscription : 27/03/2013
Age : 66
Localisation : Strasbourg

Revenir en haut Aller en bas

Ze inter@ctive Empty Re: Ze inter@ctive

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum