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Message par CROLLES Dim 10 Juin 2018 - 8:35

Bonjour
Plus de connexion depuis 3 jours.
"etat du systeme déconnecté"
Avez vous une potion docteur ?
Merci
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Message par RD150 Dim 10 Juin 2018 - 9:12

Le docteur de garde ne semble pas présent clown , donc je me permets ...

Retrait du fusible du TCU, mais s'il est DCD ce sera sans effet  Rolling Eyes .
Comme d'habitude, je ne retrouve pas le sujet spécifique mais tu devrais arriver à le situer grâce à cela :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t9030-affectation-de-tous-les-fusibles
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Message par CROLLES Dim 10 Juin 2018 - 9:19

Merci
Je vais tenter
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Message par CROLLES Dim 10 Juin 2018 - 15:45

OK
C'est reparti
Merci
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Message par CROLLES Dim 10 Juin 2018 - 15:46

Déconnecté Fusibl10
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Message par zoeilvert Dim 10 Juin 2018 - 19:15

Content pour toi que ça refonctionne. Very Happy

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Message par Jean-Marie Chabert Mar 24 Juil 2018 - 9:33

Bonjour,
en complément de ce post :
depuis 2 semaines , plus moyen de charger la nuit en utilisant le R-Link , que ce soit à partir de l'écran tactile ( le bouton calendrier est inactif et il n'y a plus le logo horloge au tableau de bord ) , ni à partir d'un portable , ni à partir du PC .La charge commence immédiatement dans tous les cas. La communication est déconnectée et le logiciel est verrouillé dans la voiture . En retirant les deux fusibles comme indiqué plus haut , la commande à partir du véhicule est de nouveau disponible … Yesssss ! Par contre , le réseau 2G est toujours déconnecté , donc pas de contrôle à distance . La hotline est prévenue et un ticket de résolution est en cours …. ( une mise à jour du R-link n'a rien fait ). A suivre donc pour voir la réactivité de Renald ( un Renald , des Renault ) . Amicalement. jean-Marie
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Message par Feneck91 Mar 24 Juil 2018 - 10:54

Compte 8 mois pour une résolution !

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Message par Zizoe Mar 24 Juil 2018 - 11:02

@Jean-Marie Chabert a écrit:Par contre , le réseau 2G est toujours déconnecté
Panne TCU Question

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Message par wallygator Ven 10 Aoû 2018 - 22:10

Bonjour
Moi aussi je suis deconnecté
j'ai essayé en enlevant le fusible ca a marché mais aujourd'hui apres une mise a jour carte sd redeconnecté j'ai refait la manip plusieurs fois mais rien a faire du coup plus de coyotte et plus de pages jaunes
avez vous une solution
Merci
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Message par Feneck91 Ven 10 Aoû 2018 - 22:40

C'est souvent côté serveurs, attendre ou appeler la hote line...

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Message par Jean-Marie Chabert Jeu 4 Oct 2018 - 11:36

Pour moi , "pas de connexion" ,après 70 minutes au fil avec une charmante dame de la hot line RLink sans solutions , le seul truc qui à marché : RDV avec le concessionnaire de Grasse et tout fonctionne depuis …. Amicalement.

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Message par Feneck91 Jeu 4 Oct 2018 - 11:51

Le R-Link a ses secrets que la raison ignore...

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Message par Arno Ven 7 Mai 2021 - 22:25

Hello, bon pour moi aussi, ma Zoé reste avec un état du réseau déconnecté sans afficher de numéro ID SIM et le IMEI avec un affichage qui apparait et disparait.
Après x tests demandés par le service Multimédia, ca change rien.
Faut l'emmener chez Renault et le service Multimédia doit les contacter pour leur indiquer les manips !
Heureusement encore garantie par le Garage non Renault à qui on l'a acheté.
C'est eux qui vont la déposer avec autre Zoé de prêt. a suivre, un Tcu à changer peut-être ?

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Message par StevenMeel Sam 8 Mai 2021 - 8:18

Moi j'ai truc bizarre
Je suis connecté pourtant le ID SIM est vide


Dernière édition par StevenMeel le Sam 8 Mai 2021 - 20:51, édité 1 fois
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Message par fifaclint Sam 8 Mai 2021 - 14:32

@Arno Quel est le problème exactement ? 🤔

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Message par StevenMeel Sam 8 Mai 2021 - 14:58

Aucun, je voulais juste savoir si c'est normal que j'ai ID SIM vide, car lorsque je regarde des images d'autres R-Link, je vois qu'il y a des chiffres.
Tu as quoi toi sur la tienne ?
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Message par RD150 Sam 8 Mai 2021 - 15:08

Pu..., quelqu'un t'a piqué la carte sim de ta voiture ! Shocked
Plus probablement un problème sur la carte, tu as des services (coyote, Ze services, ...) actifs et fonctionnels ?
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Message par Arno Sam 8 Mai 2021 - 15:16

@Fifaclint, je suis toujours en mode déconnecté sans affichage des infos. Programmation charge au tdb impossible par exemple. Fusible débranché mais change rien, idem manip service Multimédia demandées, changent rien.

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Message par StevenMeel Dim 9 Mai 2021 - 10:07

@RD150

Oui, coyote fonctionne bien, j'ai même les charge programmable.
J'ai l'impression que tout est normal.

Tu as des chiffres toi sur ID SIM ?




Dernière édition par StevenMeel le Mar 11 Mai 2021 - 20:21, édité 1 fois
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Message par RD150 Dim 9 Mai 2021 - 11:16

Oui, mais si tout fonctionne ne te mets pas martel en tête pour si peu.
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Message par StevenMeel Dim 9 Mai 2021 - 11:29

Ok, c'est bizarre quand même.
Je suppose que la puce est dans le TCU, pense tu qu'elle soit accessible ?
Je trouve rien sur le net a ce sujet.
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Message par sas13 Jeu 13 Mai 2021 - 9:05

Je n'ai plus de connexion à mes deux Zoé via l'application depuis hier 12/05 vers les 15h. Les serveurs doivent faire le pont eux aussi ! Very Happy

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Message par fifaclint Jeu 13 Mai 2021 - 9:08

Pour moi dernière activité : 12/05 à 18h01. Donc sachant qu'il y a normalement (sans charge et sans rouler) une connexion environ toutes les 8h. Y'en a une qui a sauté. A suivre.

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Message par RD150 Jeu 13 Mai 2021 - 9:21

@StevenMeel a écrit:Je suppose que la puce est dans le TCU, pense tu qu'elle soit accessible ?
Je ne sais si elle est accessible mais, pour les anxieux du traçage et autres suivis, il est possible de déconnecter le TCU : https://renault-zoe.forumpro.fr/t8617-deconnecter-le-tcu?highlight=d%C3%A9connecter
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