Déconnecté

Bonjour
Plus de connexion depuis 3 jours.
"etat du systeme déconnecté"
Avez vous une potion docteur ?
Merci
Cdlt

Le docteur de garde ne semble pas présent , donc je me permets ...

Retrait du fusible du TCU, mais s'il est DCD ce sera sans effet   .
Comme d'habitude, je ne retrouve pas le sujet spécifique mais tu devrais arriver à le situer grâce à cela :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t9030-affectation-de-tous-les-fusibles

Merci
Je vais tenter
Cdlt

OK
C'est reparti
Merci

Content pour toi que ça refonctionne.

Bonjour,
en complément de ce post :
depuis 2 semaines , plus moyen de charger la nuit en utilisant le R-Link , que ce soit à partir de l'écran tactile ( le bouton calendrier est inactif et il n'y a plus le logo horloge au tableau de bord ) , ni à partir d'un portable , ni à partir du PC .La charge commence immédiatement dans tous les cas. La communication est déconnectée et le logiciel est verrouillé dans la voiture . En retirant les deux fusibles comme indiqué plus haut , la commande à partir du véhicule est de nouveau disponible … Yesssss ! Par contre , le réseau 2G est toujours déconnecté , donc pas de contrôle à distance . La hotline est prévenue et un ticket de résolution est en cours …. ( une mise à jour du R-link n'a rien fait ). A suivre donc pour voir la réactivité de Renald ( un Renald , des Renault ) . Amicalement. jean-Marie

Compte 8 mois pour une résolution !

Jean-Marie Chabert a écrit:Par contre , le réseau 2G est toujours déconnecté

Panne TCU

Bonjour
Moi aussi je suis deconnecté
j'ai essayé en enlevant le fusible ca a marché mais aujourd'hui apres une mise a jour carte sd redeconnecté j'ai refait la manip plusieurs fois mais rien a faire du coup plus de coyotte et plus de pages jaunes
avez vous une solution
Merci
wally

C'est souvent côté serveurs, attendre ou appeler la hote line...

Pour moi , "pas de connexion" ,après 70 minutes au fil avec une charmante dame de la hot line RLink sans solutions , le seul truc qui à marché : RDV avec le concessionnaire de Grasse et tout fonctionne depuis …. Amicalement.

Jean-Marie

Le R-Link a ses secrets que la raison ignore...

Hello, bon pour moi aussi, ma Zoé reste avec un état du réseau déconnecté sans afficher de numéro ID SIM et le IMEI avec un affichage qui apparait et disparait.
Après x tests demandés par le service Multimédia, ca change rien.
Faut l'emmener chez Renault et le service Multimédia doit les contacter pour leur indiquer les manips !
Heureusement encore garantie par le Garage non Renault à qui on l'a acheté.
C'est eux qui vont la déposer avec autre Zoé de prêt. a suivre, un Tcu à changer peut-être ?

Moi j'ai truc bizarre
Je suis connecté pourtant le ID SIM est vide

@Arno Quel est le problème exactement ?

Aucun, je voulais juste savoir si c'est normal que j'ai ID SIM vide, car lorsque je regarde des images d'autres R-Link, je vois qu'il y a des chiffres.
Tu as quoi toi sur la tienne ?

Pu..., quelqu'un t'a piqué la carte sim de ta voiture !
Plus probablement un problème sur la carte, tu as des services (coyote, Ze services, ...) actifs et fonctionnels ?

@Fifaclint, je suis toujours en mode déconnecté sans affichage des infos. Programmation charge au tdb impossible par exemple. Fusible débranché mais change rien, idem manip service Multimédia demandées, changent rien.

@RD150

Oui, coyote fonctionne bien, j'ai même les charge programmable.
J'ai l'impression que tout est normal.

Tu as des chiffres toi sur ID SIM ?

Oui, mais si tout fonctionne ne te mets pas martel en tête pour si peu.

Ok, c'est bizarre quand même.
Je suppose que la puce est dans le TCU, pense tu qu'elle soit accessible ?
Je trouve rien sur le net a ce sujet.

Je n'ai plus de connexion à mes deux Zoé via l'application depuis hier 12/05 vers les 15h. Les serveurs doivent faire le pont eux aussi !

Pour moi dernière activité : 12/05 à 18h01. Donc sachant qu'il y a normalement (sans charge et sans rouler) une connexion environ toutes les 8h. Y'en a une qui a sauté. A suivre.

StevenMeel a écrit:Je suppose que la puce est dans le TCU, pense tu qu'elle soit accessible ?

Je ne sais si elle est accessible mais, pour les anxieux du traçage et autres suivis, il est possible de déconnecter le TCU : https://renault-zoe.forumpro.fr/t8617-deconnecter-le-tcu?highlight=d%C3%A9connecter