Problème avec Z.E. sevices

Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum ,je possède une Renault zoé depuis le mois d'octobre 2017 j'en suis ravis. Depuis le début du mois de mai je ne peux plus me connecter via l'application Z.E services à ma ZOE ,j'ai un message " erreur serveur".
Quelqu'un pourrait -il me renseigner.
Par avance merci

Si tu utilises ZE Sévices, c'est assez normal.

Bienvenue sur le forum Proth06.

De quelle application parles tu ?
De celle qu'il y a sur le R-Link de la ZOE?
Du site internet de Renault My ZE Online ?
De l'application sur le téléphone ? Quel version ?

Il faut donner un peu plus d'infos si tu veux que l'on t'aide.

Peut-être faudrait-il fusionner les deux sujets (en conservant le titre idoine et faisant un peu de ménage )  :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t12571-probleme-avec-z-e-services

j'ai regroupé sans fusionné. Le premier sujet est clos et on repart sur une meilleur base.

N’empêche que me si mon post humoristique a disparu (?), on est toujours sous « Renault Sévices »  !...

J'hésite à corriger en ajoutant le "r" ou... l'accent aigu !

Ze sevices résume bien la qualité de ce système : pas temps réel, des erreurs serveurs assez souvent. Quel gâchis alors que la fonctionnalité stable et fiable serait top

C’est vrai que c’est la seule critique que j’ai à faire depuis que j’ai ma Zoé. Autant pour tout ce qui concerne la voiture en elle-même je suis entièrement satisfait, autant cette application Z.E.Sévices Services est, comment dire... capricieuse !...

Ben moi, je trouve qu'elle fonctionne tout à fait bien.
Aucun problème avec, aussi bien avec la Q210 qu'avec la R90.

Il y a parfois trois ou quatre jours où ça ne marche plus du tout, le pourcentage de batterie et l’autonomie restante sont plantés. Ou parfois une matinée ou un après-midi ! Ou alors je reçois le message de fin de charge trois ou quatre à heures après l’heure réelle. Et puis impossible de suivre la charge en direct, on reste sur 52% pendant une demi-heure, puis on passe tout d’un coup à 83% (par exemple !). Bon, ça ne me perturbe pas plus que ça, du moment que tout se passe bien pour la voiture elle-même, mais tout de même, ce serait bien de pouvoir suivre la charge en direct pour la stopper quand on veut, à 90% par exemple....

La voiture envoie les données toutes les 20 minutes.
Je suppose que le temps réel surchargerait le serveur de Renault.

Il m'arrive aussi que le mail de début ou de fin de charge n'arrive pas (environ 5 % des cas)
mais je retrouve quand même les données dans l'historique de charge sur l'appli.

Dans ces 5 %, il y a les charges en sous-sol où il n'y a pas de liaison 2G.

Mouais, mes informations, elles sont mises à jour plutôt toutes les 45 minutes !...

La raison des 20min ou plus est très probablement d'ordre financiere: Renault paye un nombre prédéfini de SMS par an et par voiture. Dommage que ce ne soit pas temps réel.