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Problème avec Z.E. sevices

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Message par proth06 Jeu 31 Mai 2018 - 14:00

Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum ,je possède une Renault zoé depuis le mois d'octobre 2017 j'en suis ravis. Depuis le début du mois de mai je ne peux plus me connecter via l'application Z.E services à ma ZOE ,j'ai un message " erreur serveur".
Quelqu'un pourrait -il me renseigner.
Par avance merci

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Message par Pixel Jeu 31 Mai 2018 - 20:14

Si tu utilises ZE Sévices, c'est assez normal. Razz

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Message par zoeilvert Ven 1 Juin 2018 - 7:42

Bienvenue sur le forum Proth06. Very Happy

De quelle application parles tu ?
De celle qu'il y a sur le R-Link de la ZOE?
Du site internet de Renault My ZE Online ?
De l'application sur le téléphone ? Quel version ?

Il faut donner un peu plus d'infos si tu veux que l'on t'aide.

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Message par RD150 Ven 1 Juin 2018 - 7:48

Peut-être faudrait-il fusionner les deux sujets (en conservant le titre idoine et faisant un peu de ménage Laughing )  :

https://renault-zoe.forumpro.fr/t12571-probleme-avec-z-e-services
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Message par zoeilvert Ven 1 Juin 2018 - 8:02

j'ai regroupé sans fusionné. Le premier sujet est clos et on repart sur une meilleur base.

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Message par Ze Suisse Ven 1 Juin 2018 - 11:53

N’empêche que me si mon post humoristique a disparu (?), on est toujours sous « Renault Sévices » Shocked !...
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Message par Pixel Ven 1 Juin 2018 - 12:57

J'hésite à corriger en ajoutant le "r" ou... l'accent aigu ! Very Happy

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Message par amiral_sub Ven 1 Juin 2018 - 16:18

Ze sevices résume bien la qualité de ce système : pas temps réel, des erreurs serveurs assez souvent. Quel gâchis alors que la fonctionnalité stable et fiable serait top
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Message par Ze Suisse Ven 1 Juin 2018 - 16:45

C’est vrai que c’est la seule critique que j’ai à faire depuis que j’ai ma Zoé. Autant pour tout ce qui concerne la voiture en elle-même je suis entièrement satisfait, autant cette application Z.E.Sévices Services est, comment dire... capricieuse !...
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Message par Pixel Ven 1 Juin 2018 - 17:48

Ben moi, je trouve qu'elle fonctionne tout à fait bien.
Aucun problème avec, aussi bien avec la Q210 qu'avec la R90.

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Message par Ze Suisse Ven 1 Juin 2018 - 18:14

Il y a parfois trois ou quatre jours où ça ne marche plus du tout, le pourcentage de batterie et l’autonomie restante sont plantés. Ou parfois une matinée ou un après-midi ! Ou alors je reçois le message de fin de charge trois ou quatre à heures après l’heure réelle. Et puis impossible de suivre la charge en direct, on reste sur 52% pendant une demi-heure, puis on passe tout d’un coup à 83% (par exemple !). Bon, ça ne me perturbe pas plus que ça, du moment que tout se passe bien pour la voiture elle-même, mais tout de même, ce serait bien de pouvoir suivre la charge en direct pour la stopper quand on veut, à 90% par exemple....
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Message par Pixel Ven 1 Juin 2018 - 18:34

La voiture envoie les données toutes les 20 minutes.
Je suppose que le temps réel surchargerait le serveur de Renault.

Il m'arrive aussi que le mail de début ou de fin de charge n'arrive pas (environ 5 % des cas)
mais je retrouve quand même les données dans l'historique de charge sur l'appli.

Dans ces 5 %, il y a les charges en sous-sol où il n'y a pas de liaison 2G.

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Message par Ze Suisse Ven 1 Juin 2018 - 18:47

Mouais, mes informations, elles sont mises à jour plutôt toutes les 45 minutes !...
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Message par amiral_sub Ven 1 Juin 2018 - 22:46

La raison des 20min ou plus est très probablement d'ordre financiere: Renault paye un nombre prédéfini de SMS par an et par voiture. Dommage que ce ne soit pas temps réel.
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